“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

暑期社會實踐工作報告篇一

七月，烈日炎炎，生活在北回歸線附近的我們，何其可悲，尤其是大學生。因為，暑假來了，我們就要提前步入社會，進行社會實踐，從而鍛煉自己，充實自己，為以后正式步入社會積累經(jīng)驗，打牢基矗。

我，一個金融專業(yè)的學子，放棄了有關(guān)金融方面的暑期社會實踐，選擇了留在一間琴行實習。

理由有三：

1、暑期是一個學習與實踐并行的好時期。選擇琴行，很重要的一點就是它給我提供這樣的平臺，學習再實踐。

2、生命曾可貴，愛情價更高，若為自由故，二者皆可拋。在琴行，時間是自由支配的，我可以按自己的需要規(guī)劃每一天的任務。

3、有朋友與無朋友在的地方，其他條件都一樣，那么，我會選擇有朋友的地方。選擇琴行，因為兩個大學最好的朋友也選擇那里。

小平同志說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。此話甚好，事實說明我當初的選擇是真確的。在琴行的一個多月的實習中，用白巖松的一本書的書名來說，就是：痛并快樂著。

先說痛吧，不得不說這一個月的生活就是“人間地獄式”的生活。我要學吉他彈奏了，這對天生五音不全的我而言就好像旱鴨子要學游泳了。事實也勝于雄辯，第一節(jié)課，我是在神游太虛的狀態(tài)下解散的。老師講得出神入化，我聽得滿頭露水;老師對我那是信心滿滿，我那是快到絕望邊緣。但是，萬幸的是我天生自學能力還是很不錯的，下課后，憑著一股不服輸?shù)呐牛移疵毩暋？赡苁腔侍觳回撚行娜税桑椅业母冻龅玫搅嘶貓螅覍W會了第一節(jié)課三分之一的內(nèi)容。而此刻，夕陽西下，我實習的第一天，第一節(jié)課，結(jié)束了。

然而，痛還在繼續(xù)。實習的第一個夜晚，我榮幸的當上了“廳長”。那一夜，我一夜無眠，我睡在沙發(fā)上，數(shù)完星星，數(shù)羊羊，直到黎明到來。望著窗外藍藍的天空，我突然覺得身心疲憊，很有種想回家的沖動。我很驚訝我會萌生此種想法，要知道我是農(nóng)村土生土長的娃兒，我的血液里應該流淌著吃苦耐勞的特質(zhì)。所以，很快我就打消這一想法，繼續(xù)我的實習生活。

其實，最痛的還是跑業(yè)務時的一次次失敗。當初選擇來琴行就是因為在這里我可以學習業(yè)務知識。然而，學是學了。每天，老師都會教我們一些業(yè)務知識，教我們?nèi)绾闻軜I(yè)務及其一些注意事項。

每次，我都把老師教的東西牢記于心。“千里之行始于足下”。當我聽完老師的傳道，我就和我的搭檔去把這些知識技巧付諸實踐。但是，每次都是以失敗告終。我記得有人說過：跑業(yè)務就像泡妞，前九十九次失敗了，第一百次成功了就可以了。可是，我們別說第一百次了，第一千次也失敗了。這讓我不得不懷疑我的能力與運氣。我的心情也一下子跌倒了谷底，整天渾渾噩噩，如同行尸走肉。

暴雨過后是彩虹，痛過之后是快樂。回首，快樂無處不在，無時不在，點綴整個暑假就像繁星點綴整個星空。一個多月的苦練，我學會了彈吉他。雖然，技術(shù)還不夠爐火純青，但是，彈唱是沒問題的了。回想剛開始的學習，再看看如今的成就，心中難免為自己倍感自豪。另外，我的業(yè)務能力也在這個月中大大的提高了。從開始的四處碰壁，到現(xiàn)在的百分之幾的成功概率，雖不多，但夠了，很滿足。有句話：水果不僅需要陽光，也需要涼夜。寒冷的雨水能使其成熟。人的性格陶冶不僅需要歡樂，也需要考驗和困難。是呀，只有經(jīng)歷困難，我們才能體驗人生的酸甜苦辣，我們才能磨練心智，我們才能更好更快的提高自己各方面的能力，這就是一分耕耘一分收獲。同時，也告訴我們：成功是在你要放棄時多堅持一會兒，向前多走一步;面對困難要有勇氣，恒心。人生最幸福的時刻是苦盡甘來的那一嘴角上揚。

快樂之濃濃師生情。從小我就對老師特別沒好感，經(jīng)常跟老師斗嘴、吵架，覺得老師特別虛偽。但是，來到琴行，跟里面的老師相處了一個多月，我暫時擱下了原先對老師的這一觀點，而是覺得老師真的很好。教我們吉他的是黃老師，他給我的第一感覺就是謙虛，老實厚道，很有紳士分度。我們和黃老師一個多月的相處，大家的關(guān)系除了師生關(guān)系外，更多的是兄弟情。黃老師不僅教我們彈吉他，更教我們一些為人處事的道理，我想這是一個老師最應該做到的，而黃老師做到了。當然，黃老師身上也有我不喜歡的一些東西，比如，他身上有一股香味，這讓我很反感。除了黃老師，阿英姐、阿芬姐也相當不錯，我們常常一起去吃宵夜，去玩。

在琴行，我們要是犯錯，她們總會為我們求情。我想這樣的老師，值得我尊敬。從師生情也反映出另一個立足社會的重要因素：人際關(guān)系。沒錯，人際關(guān)系，這在當今復雜的社會里至關(guān)重要，堪比金錢、權(quán)利。我一直認為：大學除了學習，就是人際關(guān)系和社會實踐了。在這一個月的實習里，我的人際關(guān)系不得不說又上升了一個臺階，結(jié)識了琴行里的老師，還有跑業(yè)務時認識的一些成功人士。我很高興把我的人際網(wǎng)拉寬拉長，這為我以后走入社會，立足社會提供了強有力的保障。

暑期社會實踐工作報告篇二

今年的暑假對我來說過的比較豐富充實。經(jīng)歷了不少風風雨雨。但我學到了不少東西。還是挺開心的。

20xx年的7月2號。我們的期末考試剛剛結(jié)束的第一天。我背上了我那個小包帶了兩身換洗的衣服，直奔火車站。3號到達首都北京，略休息一下便去應聘。面試萬事大吉。第二天去上班。3天的試用期。我很開心。第二天我便背著包前往，交了工作服的押金。領(lǐng)好了工作服以及安排好了住宿，則給我分到了b組，讓一名老員工帶我，就這樣開始了我的工作，員工們對我也表示歡迎。帶我的那個同事張勇，對我很好，一步一步的教我一些我們該做的事，以及怎么去做，當然新人畢竟是新人，遇到的問題很多我就不停的問老員工，我該怎么去做，做成什么樣的，他們都一一的告訴了我，現(xiàn)在我還心存感激，說實話這個暑假我沒有賺到什么錢，但我感覺我學會了很多東西，怎么樣與人相處，相交往。

避不了的是新人免不了遇到一些麻煩與尷尬，我到那的第一天，就在我們每天的兩次簽到的下午簽到時犯了錯。當時是我們的店長在簽到。給我叫到前面站著。面對著我的所有同事，大聲的問“小伙長的怎么樣”第二句是“他的衣服怎么樣”。同樣我聽到了兩次回答小伙長的挺好”“他的衣服有皺折”。后來店長說了一句話。像我這樣不注重衣著。就算用了100%的心力去工作。成績也只能大7折。是啊！我犯的錯是不注重企業(yè)的個人形象問題。簽完到后。就有一寫同事把我?guī)У桨浚岩路o我熨燙好了。具體是那位服務員，我自己也記不清楚了，但是我對他們都很感激，第二件事是我到“明月三千里”的第二天，同樣是在下午，店長親自簽到。又把我叫到前排面對眾同事站著。此時我的心情同樣是惴惴不安。但相反的是這次的問話是“你們看他的衣服板直不板直？干凈嗎？整齊嗎？”與上次相反我這次得到的是肯定的回答，內(nèi)心也很開心。同時店長也對我表揚一番。下去后我回想了這兩件事。感覺本來就該這樣，現(xiàn)實的社會生活中，機會是給有準備的人的。一切就該有能者居之。管你新員工也好老員工也罷。都要一視同仁可以說是對新員工也嚴格要求，老員工要求的更高，但是一樣的是不管你新員工犯錯，還是老員工犯錯。都是第一時間給你點出來。給予批評指正，一個單位是不能允許一個人誤入歧途的。只有這樣才能使一個單位的整體實力保持很強。它是現(xiàn)代社會中一個店長對工人的要求，我感覺也談不上什么嚴格，這只能說明，現(xiàn)代社會一切都在個人化，是個任人惟賢的時代。

同樣在工作中我與同事相處和睦，也從他們那里學到很多東西，記得有一天下午。我與一名老員工一同打掃衛(wèi)生。我打掃的地面上總是有一些污跡。總是搞不干凈。我就問他這該怎么辦？他的回答很簡單，就是繼續(xù)再打掃一遍，如果還不好就再來一遍。直到干凈為止。他雖然只是簡單的說了這些。但我學到的可不只這些，同樣也想了很多，是啊。頑固的污跡通過一而再，再而三的打掃。總會干凈。我們的平時工作中，做什么事都一而再，再而三的做難道還有什么做不好的嗎？我首先想的是這種方法用在我的平時學習上，那樣請問還會有那道題。我搞不明白看不懂的呢？如果這樣的話成績與知識就會扶搖直上，原來生活中沒有什么困難，就看你肯不肯做，愿不愿意去做。不是嗎？小問題中有大文章，只要你認真的想了，仔細的分析。

還有一點是我親身體會的是，一定要尊敬別人，搞好各人與領(lǐng)導，同事，以及企業(yè)內(nèi)各個部門之間的關(guān)系，這樣的話工作起來輕松方便，不會因那個部門走不通而卡在那兒，也不會有誰會給你找麻煩，我記得很清楚的是我們后櫥的廚師長（趙師傅），我以及以來都管他叫“大哥”每次見面都是微笑著打聲招呼，就這樣慢慢就熟悉了。這使得我每次去后櫥討東西都比別人快了許多，并且可以拿到稍微好一點的。這樣可以使客人很滿意。我也因此被客人表揚過，在列會上受到我們領(lǐng)導的表揚，心理挺是美滋滋的。與同事的關(guān)系搞好以后，我們可以互相幫助。通過日常生活的瑣事來證明這一點。你雖然不是領(lǐng)導但你也可以讓你的好朋友去幫你做事啊！讓我不能忘記的是，吧臺里有個新來的女吧員（馬妍妍），由于我是新員工，工作就比人勤快一點，賣力一點。我也不知道我什么時候得罪了他，一天我買單后幫客人開發(fā)票。他也許不小心把“家”寫成了“冢”。大家都知道“冢”是墳墓的意思。如果客人注意了這個問題，就會帶來很多麻煩，我就跟他說開錯發(fā)票了。幫我重開個吧！那料。她把東西一摔。氣洶洶的說“就你事多”。然后就不理我。也沒給我重開。我無奈。只好拿著那張發(fā)票下樓交給了客人，幸好沒發(fā)生什么事情。之后的許多天，我總是想方設法的讓馬妍妍與我之間的那層障礙冰釋掉，我每次見他就主動打招呼，讓她做什么事都加個“請”字。她幫我做完之后我總會認真的說聲“謝謝”。最后終于又化敵為友，給我的工作帶來了很多便利之處。由此我深深的感覺到出門在外有個良好的關(guān)系網(wǎng)，這會使你在工作中得到許多你意想不到的事。

還有一點就是為了保持不落后，我們員工都是會有定時和不定時的培訓，我去的當天晚上就培訓了一次，之后又陪訓了兩次，每次的培訓也很簡單，主要把我們工作的性質(zhì)，任務講的清請楚楚，用幽默的語言，很生動的事列來教我們。列如。教我們做事一定要作出效果來。一定要會調(diào)情（調(diào)節(jié)自己的情緒）不要把傷心不開心傳染給別人。還有好多。我覺得這些東西不光是我們工作時需要用，就是平時的生活交往，與同事。與親人朋友也一樣適用。

我們還有一點就是時時刻刻提醒員工該如何工作：我們的店訓是“北京明月三千里，全體員工。盡心盡力，為來賓熱情服務，精神團結(jié)服務至上，讓客人滿意是我們的志向。想客人之所想。做客人所要做的。微笑服務永遠周到，把明月三千里的美名傳到四方”這是明月三千里的所有員工都要背誦的。每天的兩次簽到，都要求我們大家大聲背誦一到三遍。

如此匆忙的暑假，我也如此匆忙的踏入社會。在明月三千里的40多天。每一天都給我留下了深刻的印象，說實話我也很喜歡明月三千里。想待在那里。但是想到我的將來與前途，我還是毅然返校。在次希望明月發(fā)展更好。

暑期社會實踐工作報告篇三

在暑假沒來臨之前我已經(jīng)計劃好了這次特別的暑假生活，因為這是我進入大學一年來第一個暑假，應該要過十分充實而且有意義才對。因此我參加了華東師范大學的第二屆芝加哥孔子學院中美學生暑期夏令營的志愿者活動，在這次暑期社會實踐活動中我收獲到了許多在學校里學習不到的知識，也鍛煉了自我，加強了與不同人甚至是與外國朋友的交流能力。

我參加的暑期社會實踐活動是由華東師范大學和美國芝加哥學院聯(lián)合舉辦的中美學生交流活動，從20xx年六月二十九日至八月三日，歷時五個星期。期間我的主要工作和實踐活動內(nèi)容是與美國學生一同學習、一同生活，為美國學生介紹中國博大精深的傳統(tǒng)文化，相互交流中美之間不同的風俗習慣。美國的主辦學校還為我們提供許多能代表上海發(fā)展和歷史景點的參觀以及上海周邊城市的游覽和北京的文化之旅，這一切活動不僅讓美國學生更了解了中國，也讓我們這些中國學生學習到了很多我們自己祖國的文化和歷史。

這次特別的社會實踐活動，從六月二十九日開始，我作為中方的志愿者入住華東師大對外交流中心賓館，與我同屋的美國學生是美國芝加哥大學的brenda ha。我們會在接下來的五周里一起讀書一起生活。與其它中外學生交流活動不同的是，上午中方學生會在全外教的課堂里提高自身的英語，這對身為英語專業(yè)的學生的我是個很好鍛煉英語的機會，同時美方學生則學習中文課程，中午一同午飯過后，中美學生便會圍坐在一起互相交流，這不僅讓我對美國的文化和情況有更多的了解，而且由于中美學生的年齡相仿大家都會很多共同的話題，在其中也體會到了許多不一樣的樂趣。

下午安排的活動是對中國傳統(tǒng)文化的學習，中國的太極拳、武術(shù)、書法、國畫、剪紙、京劇、孔雀舞讓中美學生都樂在其中，更有意思的是，中美學生還一起動手體驗包水餃，制作中國結(jié)，觀看中國電影，教唱中國歌等等能體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的活動。作為一名志愿者，我就應該負責為美國學生講解中國文化和西方文化之間的不同，有時這讓我這名英語為專業(yè)的學生也感到為難，許多中國特有的習俗是很難用英語對美方學生敘述的，于是便會到處查資料來提升自己各方面的英語能力，雖然會感到辛苦，可卻又是樂在其中。

中美學生在華師大一起共住的兩個星期里，除了一道學習，我們還安排了許多的外出參觀游覽的活動：能代表上海商業(yè)商品交易蒸蒸日上的南京路步行街，繁華的步行街和琳瑯滿目的商品讓美國學生流連忘返；能代表外國對中國的投資企業(yè)的可口可樂公司，現(xiàn)代一體化的可樂生產(chǎn)的流水線讓我們感慨了外企的嚴謹?shù)墓芾碇贫龋荒艽砩虾＝F(xiàn)代史和傳統(tǒng)文化的豫園，讓美方學生沉浸在古色古香卻又熱鬧且小吃繁多的豫園；能代表上海的歷史文化和當代藝術(shù)氣息的上海博物館、上海工藝美術(shù)館和上海當代美術(shù)館，讓我們遨游在古代和現(xiàn)代的藝術(shù)長廊中。 接下來額兩個星期則是美方學生入住中方學生家的homestay，在這個兩個禮拜里，我和我的roommate相處的特別的愉快，我們平時一塊學習生活，周末則和父母一起外出游玩參觀其他有特色的景點。

最后一個禮拜也是最忙的一個，結(jié)束了四個禮拜的學習和生活，中美學生要一同策劃一臺文藝匯報演出，大家積極參加，演出不僅吸引了中方學生的家長更是吸引了雙方學校的領(lǐng)導前來觀摩，演出也大獲成功。演出過后，美國學生就要回芝加哥，在唱響最后一首《朋友》后，中美學生相互擁抱，甚至落下了難舍的淚水。俗話說天下無不散之筵席，在這個短短的五個禮拜中，我不僅學習到了如何獨立的生活，如何與不同的人相處，也學習到了美國學生那種勇敢又充滿活力和求知欲的精神，或許這就是我們所說的美國精神吧，同樣我作為中國學生的代表同樣讓美國學生感受到中國“有朋自遠方來，不亦樂乎”的中國精神。

這是一次值得我一生記憶的社會實踐活動，活動結(jié)束到現(xiàn)在我還是和美國學生和中方學生的保持著聯(lián)絡和交流，他們讓我感受到什么才是真正的“愛，無國界”。在這次活動中，由于我表現(xiàn)突出，主辦學校還特頒發(fā)證書以資鼓勵，更重要的是在這個看似普通的暑假我收獲一份與眾不同的人生財富！

暑期社會實踐工作報告篇四

xx

20xx年07月11~25日

走進社區(qū)，助理工作

社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社區(qū)越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學生本事得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區(qū)服務居民在深化教育改革，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

從第一天為居民服務到5日已經(jīng)5天了，我從中學到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我能夠盡早學會一些社會上的東西。在這兒我要感激社區(qū)給了我這次機會。

在這5天的工作中，我主要負責社區(qū)的日常辦公事務，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。

一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。援通的全稱是援通服務網(wǎng)絡呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務網(wǎng)絡平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上頭有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時異常方便。老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫忙，按下綠色按鍵時能獲得一般幫忙。我給老人講解的主要資料是：援通的安裝和使用時免費的，在老人需要幫忙時只要根據(jù)不一樣的情景選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網(wǎng)絡服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時間內(nèi)經(jīng)過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。安綠色按鍵后，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫忙，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗到了老年人對社區(qū)工作的支持。

二、在實踐中，我參與處理了一齊社區(qū)突發(fā)事件。在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫挘恢呛釉颍抑信瘹夤馨l(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一向流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，經(jīng)過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并供給了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也十分熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節(jié)，就是排水時，工人很細心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰，影響居民通行。

三、我在社區(qū)實踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作，做主任的助理，同時也承擔社區(qū)的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當細致，能夠稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是歡樂。

總結(jié)這么長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是熱情。這兩個字在工作實質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動用熱情的心去幫忙別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖。在工作中要進取，而不要盲目的去工作，學會用真誠的心對待每一個人，要細心體會居民們的需求，盡最大努力去幫忙需要幫忙的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，能夠從那里學會如何幫忙他人，如何為他人著想。一個人的心諦決定了一個人工作成就這是我的座右銘！做事要用善心。要做好領(lǐng)導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自我要更成熟就必須理性，這也是我在幫忙別人的過程中學到的。

最終要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不一樣的禮貌方式，從那里我也學會了許多。其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自我錯過了就要記住，避免類似錯誤發(fā)生。但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自我更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和歡樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷！幫忙他人為社會做出自我應盡的職責，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質(zhì)。

本次實踐是我對社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務社會的過程中受教育、長才干。總之，社會實踐在培育大學生中，具有十分重要的地位和作用。

暑期社會實踐工作報告篇五

———實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結(jié)算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

但我們現(xiàn)在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學習如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！