隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

大創項目總結報告篇一

一、工作匯報

1、主要工作內容

（1）做好畢業論文報告以及實習報告的編寫，學習銀行從業的相關知識,準備6月份銀行從業考試；

（2）編寫調查報告，簽訂借款合同以及完善、提交客戶合同檔案；

（3）繼續走訪金龍大道、東新街以及富明宮建材城個體戶，發放宣傳彩頁，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個體戶意見反饋；

（4）做好集團產業鏈客戶開發，電話拜訪農牧以及油脂板塊的客戶；

（5）認真做好客戶貸后管理，保持與匯邦地產以及農牧的常態化聯系，做好信息資源的共享，保證與其相關聯企業與客戶的貸款安全。

（6）獨自調查千禧龍立邦漆經銷商段正鵬貸款項目與杏園酒樓貸款項目，參與陜西克拉拉餐飲貸款、彭其富的項目調查。

二、個人在工作和學習中的不足以及改進措施

在過去三個月的工作實習和學習過程中，我每天都能夠感受到自己在成長和進步。但是還存在一些不足和需要改進的地方：

1、在實習工作過程中的積極主動性還不夠，自我加壓有待增強。對自己要求不夠高，平時也不夠主動，總是需求有人推著自己往前走，所以，導致工作中壓力不夠，主觀能動性不強。這都是急切需要改正與加強的地方。

2、知識儲備需要繼續提高，綜合素養需要不斷加強。對于小貸業務人員來說，涉足各行各業，接觸形形色色的大老板、小老板，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強大的氣場，那么在面對這些客戶的時候，如果我們綜合素質不夠高，就很難自信的面對這些客戶，這樣在貸后的客戶管理中就會處于不利的地位。所以，我們必須要擴大自己的視野，豐富自己的知識儲備，增強自身的業務綜合能力。

三、對公司的建議

1、客戶信息庫的建立，增強客戶源的容量。對于我們幾個月的個體戶走訪，我們付出了努力與汗水，但是，走訪的效果不顯著。究其原因，還有就是目前處于銷售的淡季，個體戶周轉資金需求量不大，所以現在沒有資金需求不代表以后沒有，因此建立一個海量的客戶信息庫，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關重要。個體戶走訪在挖掘當前資金需求客戶的同時，也加強了我公司的宣傳以及業務推廣，而這種宣傳與推廣對于公司今后的業務開發具有持久深遠意義。

2、加強對于惠民小貸的宣傳，提高公司的知名度。惠民小額貸款公司在富平成立已經四年了，但是在我們個體戶走訪以及產業鏈客戶開發過程中，我們發現有好多的客戶還不知道我們公司，還有這么一個融資渠道。所以，我覺得加強公司的宣傳勢在必行，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司，才能夠把被動的尋找客戶轉換成主動的客戶上門。

大創項目總結報告篇二

20____年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作總結如下。

一、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人。基本完成了上半年的用工需求計劃，滿足了各單位對管理人員的需求。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。

為規范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續將組織相關人員進行學習并貫徹執行。

二、招聘渠道的維護與拓展

20____年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常規人才市場進行招聘的同時，積極關注價位更為低廉或免費的勞務市場，比如舊學前人才市場、平江區職業介紹所等，這類勞務市場定位于學歷低、年齡偏大、就業面窄的低端勞動力，能 1

更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。

2、進一步拓展校園招聘。在維護________服務外包職業學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農業職業技術學院、工業園區職業技術學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛生職業技術學院進行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了與____校新一年度的校企合作協議，并邀請負責學生就業的老師來公司實地參觀;6月份，與職業學院簽訂了“____班”的定向培養三方協議書，在去年簽訂的校企合作協議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。

4、充分利用______網等免費的信息網站發布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。

三、招聘費用統計分析

上半年共發生招聘費用55940元，費用明細如下表：

從現場招聘發生的費用來說，數額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現場招聘絕大部分是園區、市區、____區和____的常規收費場次，而一些免費或 收費較少的場次參加較少。

四、招聘工作中的問題和不足

1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。

2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環節的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。

3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。

4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。

20____年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續投入飽滿的熱情，發揮優勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。

大創項目總結報告篇三

托班一年結束了，與我朝夕相伴的孩子們離開了。此時此刻歡笑、惆悵，不舍涌上心頭。對待“幼師”這個職業，我始終保持著剛出校園時的那份熱情，我相信：你付出了多少，就會收獲多少。我愿意盡自己最大的能力培育孩子們，我愿意付出我所有的情感。一直以來很感謝孩子和家長們對我的信任，很感謝同事們給予我的幫助，讓我順利將孩子們送入幼兒園。

一、思想方面

作為一名優秀的幼兒園教師，只有反復的，不斷地學習進取，才能更加進步。在這一個學期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一起學習了《綱要》。并在生活中實踐：根據幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導幼兒。提高依法從教的水平，并認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守幼兒園的規章制度。

二、教育教學方面

愛孩子不是說在嘴上，要掛在心里，愛孩子要了解孩子的興趣、愛好、家庭狀況。在我剛接接到本班時由于對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就合幼兒談心，聊天，拉進我們之間的距離。讓幼兒對我產生安全感、親切感，我們為幼兒創立了良好的生活學習環境，從幼兒的實際出發，針對幼兒不同的特點因材施教，注意調動幼兒學習的積極性和創造性思維，培養幼兒的學習興趣為主要目的，不斷在教學中積累總結教育教學經驗，與同事們交流、探索，研究新方法，新方案，生活中，我和孩子們打成一片，是孩子們的好朋友。

三、保育工作

在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。

6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展。

大創項目總結報告篇四

一、主動學習、認真工作

我學的是理科，所以在剛開始干行政工作時，我對有關的內容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領導的工作，上網查資料和對公司的文件進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網絡宣傳工作，開始我也比較頭疼。

一是自己的文筆不夠精彩，

二是沒有發現新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關應用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。

留心公司里每一件小事，發掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網絡銷售工作后，特別是在網上開店和參與公司內刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閑暇之余，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產品，提升對外形象。

雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的'工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關的內容我都會認真關注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。

記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業利策劃的"企業基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農家游"、"基地質量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子，在工作總結里進行了詳細闡述;利用網絡了解茶葉行業動態，學習茶葉知識;每月上交工作總結，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結;編寫調查問卷，利用網絡散發，回收后進行統計分析，為茶葉銷售提供數據支持。

二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發起的各項活動。印象最深的是在團委發起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中，我和長江小學一名兒童進行了"一助一"結對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯系方式的愛心聯絡卡，之后還一起參與了趣味游戲。活動結束時，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應在她過生日和六一的時候去看她。

努力提高自己的綜合素質，不斷學習;同時積極參加團縣委開展的一系列活動，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的精神。

大創項目總結報告篇五

轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質

首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1、負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。

3、六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

三、不足之處，需要改正

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

大創項目總結報告篇六

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!時間總是那么快，轉眼我們大一即將結束了，首先，很感謝老師和同學們的關懷，使我成為我們大家庭當中的一員。讓我有機會為班級服務，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些給我幫助以及對我提出批評的老師和同學，使我懂的了很多。

回顧這大一的日子，軍訓生活、籃球比賽，拔河比賽等各項體育活動以及給我們帶來團結精神。 專業知識競賽 使我懂得了團結和學習兩者的重要性。缺一不可。與同學們一起相處受益匪淺。

大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。但還是沒有改變我們之間的友誼，我們還是一家兄弟姐妹。

作為班里的一員我擁有同學們而感到歡樂，在班里同學們教會我如何去學習各類班級活動，在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進我們的友誼。在參加班內的和學院的活動中同學們的積極參與讓班上添加很多色彩。

經歷這一學年的學習鍛煉，使我學到了不少知識。經過了一年的學，我現在與從前的自己最大的不同就是：現在的我樂于做一個組織者奉獻者，積極的參到各種組織活動中。

在這一學年，班里的氣氛是和諧融洽的。在學習上大家都是爭先恐后，使我感到了學習的重要性。但我們還是學的不夠，然而我卻無法系住時間老人欲行的腳步。

卻又聽到這一年秋天到來的腳步，能感覺又一屆新生的朝氣.歲月荏苒，白駒過隙，我站在時光的邊緣，回頭看看:從身前流逝的這一學期，不禁想好好的回顧:什么自己抓住了，什么自己錯過了……

我喜歡幫助他人，因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值;我熱愛接受挑戰，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經歷，讓人回味咀嚼的真的很多，我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標努力，我自認為我做到了"創造自己肯定自己 超越自己".

我班擁有很多積極向上的同學，一批樂于幫助、甘于奉獻的同學。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。我深深地被這些同學所感動。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學習。在今后的日子里，希望大家能夠進步。最后，我工作不足，希望同學們向我提議，給予我改正進步的機會。

大學的第一個學年，留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天，我十分清楚要我面對的是又一個新的學年.

回顧昨天，我百感交集;面對今天，我信心百倍;展望明天，我任重道遠!

大創項目總結報告篇七

前幾天，媽媽給我買了一本叫《學會感恩》。整本書共用了十個大標題來完成，首先是“感恩父母給我生命”，無論我們出身貴賤貧富，都要對父母感恩，從在媽媽的肚子里開始，父母就付出了很多，接著出生、跚跚學步、囈囈學語、長大、上學、……父母為我們操碎了心，也在不知不覺中慢慢變老，他們驚喜于我們的每一個細小變化，這就親情，教我們如何不去感恩!

接下來的幾個標題是“感恩妻兒給我溫馨”、“感恩老師給我智慧”、“感恩朋友給我友誼”、“感恩公司讓我在工作中成功”、“感恩領導的知遇之恩”、“感恩合作伙伴給我幫助”、“感恩對手讓我在競爭中成長”、“感恩大自然養育我生命”、“感恩祖國給我愛的天空”。看完標題就讓我覺得原來人活在世上有那么我需要感謝的人、感謝的物、感謝的事;感恩是社會和諧的粘合劑，和諧社會需要感恩。

作為一個學生，首先要感恩教導我們的老師，但這并不是一句空話，它應更多體現在日常生活細節之中。如上課認真聽講、不遲到、不早退、考試考出好成績就是對老師的最大尊重;如不隨地亂扔紙屑雜物、不講臟話、隨手關門等行為習慣，也是對老師教導的認可;放學了，在離別前向辛勤的老師真誠道一聲“老師再見!”表達對恩師的感謝。

談到感恩，我們并不一定要做出一場轟轟烈烈的壯舉證明自己的赤膽忠心，作為青少年，我們有能力將感恩滲透到生活小事中。暑期馬上就要來臨，在父母下班后送上一杯自制冰鎮西瓜汁，滋潤父母的心田，表達一下對父母的關心。其實父母對我們的要求并不高，只是幫他們倒杯水、錘錘背他們就滿足了。以后我要多幫助媽媽做我力所能及的事情，報答媽媽對我的那片濃濃的愛!

感恩像一抹溫暖的微笑，我從“烏鴉反哺”“羊羔跪乳”中觀摩到了它;感恩像一杯美酒，我從“滴水之恩，當涌泉相報”中品味到了它;感恩是一種境界。讓我們從現在做起，感謝朝霞，感謝友愛，感謝微風，感謝陽光，感謝身邊一切愛我們的人，使這個世界變得更加溫暖而和諧!

一、懂得感恩

感恩猶如心靈的泉水，源源不斷地滋潤著心田，讓生命充滿生機，遍灑陽光，享受生活的美好和幸福。“滴水之恩，涌泉相報”，“誰言寸草心，報得三春暉”，“恩欲報，怨欲忘;報怨短，報恩長”，“知恩不報非君子”，“吃水不忘挖井人”等經典詞句，詮釋了中華民族的淳樸民風，體現著中華民族對感恩的認同和崇尚 。例如學生在學校受到同學的幫助，要讓孩子學會向同學說聲謝謝，并要盡量幫助其他同學，讓愛傳遞下去，在日常生活中也要學會感恩，對于父母的關愛要學會說謝謝，幫助父母做些力所能及的事情。

二、學會感恩

作為教師，我們應該鼓勵學生從做一些不起眼的小事開始，著力培養學生的感恩意識。在學校，我發現學生對師長都很有禮貌，懂得尊重老師，見到老師會向老師問好;一些低年級的小朋友雖然個子小，卻也會主動幫老師擦黑板、幫老師拿東西;很多學生回家會幫助父母做力所能及的家務活……即使是些再平常不過的舉動，也都是孩子感情的自然流露和抒發，是真實的、可貴的。

大創項目總結報告篇八

20__年保安部在景區各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高，保安部經理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個總結匯報。

1.安全保衛工作

保安部做為景區的形象窗口，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重于泰山。____年景區陸續舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節等大型的戶外活動，保安部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區視頻監控系統，時刻抱著對游客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。

2.消防工作

消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，____年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，____年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在____年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

3.員工素質方面。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求，服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。

4.檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的準入手續，其他游客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該說，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!

5.存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1)、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。

2)、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區的了解和相關的專業培訓，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都了解清楚，爭做景區最熟悉的的"講解員"。

對于這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風景區新旺發達，財源廣進!

隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結。

1.日常工作處理

熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

2.工作中的收獲

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

3.今后需要加強的地方

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

大創項目總結報告篇九

班主任工作，我沒有經驗，可我有一腔熱情，我喜歡學習，我覺得我也是一個善于反思的人。

1、開展班級文化建設。

早在一年半以前我班就有了班級文化建設的雛形，比如，每天一直堅持的班級文化誓詞的宣讀，著實振奮人心。本期，在學校大力提倡班級文化建設的熱潮下，我班更是不甘落后，全班同學共同商議，命班名，選班歌，讓班名鼓舞人心，讓班歌振奮士氣。后來，在學校舉行的“慶元旦，唱班歌”比賽中，我班取得了第一名的好成績，極大地鼓舞了全班同學的信心。

2、注重養成教育。

“性格決定命運”，“好習慣讓你一生有受用不完的利息;壞習慣讓你一生有還不完的債務。”中學階段養成的好習慣將會讓人受用一生，基于此，我在一開學就提出了開展“兩早”(即“看誰最早進班并很快進入學習狀態;看誰最先學會并鞏固當堂所學知識”)、“一專”(即“看誰上課最專心聽講”)、“一比”(比一比誰為班級做的貢獻大)活動的建議，并在日常的學習中督促、鼓勵學生努力做到。

本期，我帶領學生到多媒體教室觀看了《開學第一課》，欣賞了鄒越老師的演講《讓生命充滿愛》，并在學校的組織下，與學生一起現場聆聽了楊光靈老師的感恩教育報告。這些活動讓學生在淚水與感動中接受了心靈的洗禮，它的教育效果將是溫馨而持久的。

3、利用校訊通進行家校溝通。

今年我校開通了校訊通業務，這樣，我也像又有了一雙翅膀。每個周我都會上網給家長發信息、發公告。這樣我可以即時把學生的信息給家長傳遞。“為家校溝通架橋，為教育信息化助力”，確實如此。

三、業務學習。

我知道自己第一學歷只是“中師”，所以平時努力學習一點業務知識，讓自己在這教學改革的大潮中不至于迷失方向。

1、閱讀一些專業及文學類的書籍。記得有人說過：“閱讀的厚度決定思想的深度”。我訂閱了《語文教學通訊》、《班主任之友》、《讀者》之類的雜志，學校訂的《教育時報》，我也很愛看，雖然很難堅持全部讀完，但那些零散的內容也讓自己的思想與時俱進，一點點思想上的進步也讓我欣喜若狂。

從書上、網上，我知道了于漪、李鎮西、胡明道、李衛東、高萬祥、常作印、武鳳霞……

2、經營博客、注重寫作。

記得朱永新極力推銷的那個保險：一個教師每天寫一篇千字小文，堅持x年，如果不能成功，他愿賠償一切損失。

兩年前，我開通了屬于自己的博客，我會把自己的反思寫進博客，我也會寫下自己的教育敘事，兩年來，我苦心經營著，雖然很慘淡，有時很長時間也不更新，但我覺得，自己有所收獲，我深深地感到：經營博客的日子真好!

作為語文教師，作為班主任，我也有很多困惑、無奈的事，比如后進生的管理，比如如何全面落實防輟……很多事我都無能為力。

“我想成長，我要成長，我必須成長”，我們教師沒有別的路，只有不斷地成長。

我也非常希望自己能夠每天多做一點點，能夠多一些走出去學習的機會，讓自己不斷超越!