總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

衛生工作年終工作總結篇一

20xx年已經進入了倒計時，隨著時間的循環20xx年將進入歷史的記載，細細回顧20xx年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

加強理論學習，提高職工的`政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。

加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月xx日進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。

在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。

總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，爭做排頭兵。

衛生工作年終工作總結篇二

20xx年，緊緊圍繞全年工作目標體系，以加大行政執法力度為主線，以效能建設為依托，深入推行區域綜合監督管理模式。全所上下政令暢通，團結合作，與時俱進，銳意進取。開展了食品衛生、職業衛生、公共場所、傳染病、醫政等衛生監督執法活動，取得了必須成績，現總結如下。

將現場預防性衛生審查納入窗口管理，真正實行“一個窗口”對外、“一站式”集中辦理模式。以“解放思想、創優服務”活動為平臺，樹立優質服務意識，將優質服務延伸到咨詢、受理、審核、發證全過程；全面貫徹落實“四輪審改”，在新發、復核衛生許可證過程中，減少審批環節，縮短辦理時限，簡化審批程序；同時進一步清理了收費項目；進取推行政務公開，將許可依據、范圍、條件、程序、收費等經過媒體、網絡、公示欄及宣傳單等形式向社會公開，嚴格實行服務承諾制和一次性告知制。

為規范執法行為，強化內部制約，我所結合實際，一是加強稽查隊伍建設，設置了專門科室，選拔業務熟練、職責心強的衛生監督員專職從事稽查工作。同時建立健全各類稽查工作機制和工作職責；二是內部稽查成績顯著。以文書、案卷質量稽查和監督員管理為基礎，同時今年開展現場稽查完成單位xx家。在行政許可監督意見和職業衛生類案卷終結報告中，進取推行說理式執法。每月完成一次稽查考核情景通報。

為做好重大節日、重大活動的衛生監督保障工作，我所克服任務重、要求高、時間緊、人手少的困難，及時制訂衛生監督工作方案，配備經驗豐富、吃苦耐勞的衛生監督員，落實各項衛生保障措施：一是注重接待單位重點崗位從業人員的培訓，提高其衛生知識和法治意識；二是強化預防性衛生監督檢查，注重接待單位對衛生監督意見的整改落實；三是完善大型訂桌申報制度，加強重大節日前對大中型餐飲單位的監督力度，確保節日期間食品飲用水的衛生安全。

維持機構正常運行的經費嚴重不足。衛生監督是一項公共事業，對社會經濟發展至關重要，應當由財政力量供給保障。要加大衛生監督服務體系的投入，確保衛生監督工作有足夠的資金，以保障機構的有效運轉。

人員素質參差不齊。由于監督所缺乏人事權，導致非衛技人員充斥隊伍，其專業知識與崗位需求不一致，造成隊伍的整體運行效率較低，一旦發生突發事件時難以迅速應對。所以，加強隊伍建設迫在眉睫，要讓具有預防醫學知識及現代化管理知識的人才充實到衛生監督隊伍中來，人員要依、參照公務員管理，確保隊伍的穩定和衛生執法的質量。

一年來，雖然我所衛生監督工作取得了很大成效，但離領導的要求和群眾的滿意還有必須差距。新的一年即將到來，應對社會各界普遍關心的難點問題和熱點問題，任重而道遠。我所將進一步統一思想，堅定信心，扎實工作，迎接挑戰，為再創衛生監督工作宏偉藍圖再立新功。

衛生工作年終工作總結篇三

1、加強對衛生監督協管工作的`領導，將衛生監督協管工作列入工作日程。

2、由縣衛生監督所領導、我院衛生協管員積極配合，全面落實了衛生協管工作責任制。

3、由衛生院協管員負責協管工作及相關信息報告工作。

5、結合我鄉實際問題制定本年度衛生協管工作計劃，對本轄區安全存在的薄弱環節加強整治，有針對性地開展專項整治行為，以事故為教訓，加大對衛生的宣傳和督察力度，并積極配合縣衛省監督部門開展督察和檢查。

6、本季度末我院衛生協管員對轄區內9個村衛生所（室）、1個衛生院，6所小學，1所中學總共進行了4次巡查工作，預防安全事故的發生，下達監督意見書68份，對發現的問題進行反饋，并責令其及時整改。

1、部分村衛生所（室）藥品擺放不規范。

2、處方書寫不規范，抗生素未標注皮試或免試

3、全鄉所有村衛生所（室）一次性醫療廢物未及時處理。

4、東圈灣村衛生所長期無負責人。

5、紅溝寺村衛生所執業人員未取得相關執業資質進行執業活動。

1、提高認識。從領導到協管員，都要在思想上對協管工作重要

性引起高度的重視。

2、繼續學習。不斷提高衛生法律法規及業務知識和工作水平。

3、加強宣傳。讓老百姓和從業單位認可我們，接受我們。

4、加強督查力度，落實存在問題的整改。

衛生工作年終工作總結篇四

今年春季動物防疫工作，共下發禽流感疫苗54萬毫升，新城疫54萬羽份，豬口蹄疫疫苗12萬毫升，牛羊口蹄疫疫苗27萬毫升，豬瘟疫苗9.6萬頭份，藍耳病疫苗18萬毫升。全縣豬存欄6.15萬頭，牛存欄0.865萬頭，羊存欄23萬只，禽類存欄50萬羽。牛口蹄疫應免0.832萬頭，實免0.832萬頭，免疫密度為100%，掛標率100%；羊口蹄疫應免22.3萬只，實免22.3萬只，免疫密度為100%，掛標率100%；豬口蹄疫應免6.08萬頭，實免6.08萬頭，免疫密度為100%，掛標率100%；高致病性禽流感應免50萬羽，實免50萬羽，免疫密度為100%；高致病性豬藍耳病應免6.08萬頭，實免6.08萬頭，免疫密度為100%；豬瘟應免6.08萬頭，免疫6.08萬頭，免疫密度為100%；雞新城疫應免50萬羽，免疫50萬羽，免疫密度100%。圓滿完成了各項防控任務。

1、加強領導，責任層層落實。

按照市局2012年春季動物防疫工作總體安排，3月13日，縣委、縣政府組織召開了全縣春季動物防疫工作會議，縣四套班子分管領導及各鎮鎮長（農業園區、辦事處主任）、縣動物防疫和畜產品質量安全指揮部各成員單位主要負責人、各基層畜牧獸醫站站長、縣畜牧系統全體人員參加了會議。會議傳達了省、市各級關于防控重大動物疫情有關會議、文件精神，對全縣春季動物防疫工作作了全面安排部署，縣政府下發了《xx縣人民政府辦公室關于認真做好春季動物防疫工作的通知》（府政辦發[2012]17號）文件，給各鎮政府（農業園區、辦事處）下達了《xx縣2012年重大動物疫情防控和畜產品質量安全監管目標任務書》，將動物防疫和畜產品質量安全監管等內容明確列入了任務書。縣畜牧獸醫局印發了《關于切實做好2012年春季動物防疫工作的通知》（府牧發[2012]20號）和《關于2011年秋季動物防疫工作檢查情況的通報》（府動防指辦發[2012]1號）文件，縣畜牧獸醫局趙鵬飛局長對我縣的動物防疫工作做了詳細的安排，一是在明確了防疫工作時限，抽派22名疫控中心技術人員對各鎮（農業園區、辦事處）的防疫工作實行包鄉負責；二是成立督查組，實行領導班子成員帶隊，包片巡回督查。三是公路動檢站設卡查堵，密切監測，嚴防疫畜進入縣境，同時加強定點屠宰及食品市場檢疫。四是將所有防疫工作人員的工作情況作為晉升職稱和年度考核的主要依據，確保防疫密度和質量達到要求。五是要加強對疫苗的使用管理，建立了疫苗調入調出相應臺帳，在防疫過程中，要求做到“一畜一針，部位準、劑量足”，在疫苗領取、運輸、儲存、攜帶等各個環節，做到“苗不離冰，冰不離苗”，確保疫苗有效利用。六是與全縣334名村級防疫員簽訂聘用合同，并將村級防疫員的勞動報酬及時兌付，讓每位防疫員都能認真防疫、安心工作。七是與養殖場簽訂重大動物疫病防控責任書，填寫防疫反饋單，任務明確，責任到人。

各鎮政府（農業園區、辦事處）也對免疫工作高度重視，認真落實保密度責任。按照縣政府要求及時召開會議、下發文件、簽定責任書、落實防疫經費，積極組織動員，采取多種方式緊抓免疫工作，如制定村級防疫員考核辦法和考核標準，將村級防疫員補貼與工作掛鉤，制定詳細的春防工作安排等，把防疫工作納入制度化管理。

通過縣、鄉兩級政府對防疫工作的安排部署，責任層層落實到位，有效確保了全縣無重大疫情發生。據統計，今年春防工作縣、鄉兩級政府共投入經費120萬元。

2、加強免疫密度，強化免疫質量

在全面普查、掌握畜禽存欄情況的基礎上，春防開始以來，我縣廣大畜牧獸醫人員和村級防疫員積極行動起來，對我縣的重大動物疫病免疫病種進行了免疫。突出專抓禽流感、口蹄疫、豬藍耳病的免疫注射工作，同時要求嚴格按照免疫程序，實行經常免疫與集中免疫結合，應免盡免，及時補針補免，確保免疫率達標。規模養殖場按程序進行了免疫，保證了動物免疫的程序化。確保高致病性禽流感、口蹄疫、豬瘟、高致病性豬藍耳病、新城疫等強制免疫病種的程序免疫率達100%。重點是對散養戶進行了集中免疫，完成了我縣的春防任務，確保免疫密度達到了100%。

3、強化督查，確保防疫進度

為保證春防工作落到實處，縣畜牧獸醫局成立了四個督查組，包片負責，對全縣20個鎮（農業園區、辦事處）的防疫工作進行多次全面督查指導，及時掌握防疫進度；了解防疫工作中的一些好做法，及時推廣；同時也將存在的問題及時反饋給各鎮政府（農業園區、辦事處），提出整改意見，實行“回頭看”制度，有效促進了防疫工作的順利完成。

衛生工作年終工作總結篇五

某某市第一醫院又稱福州紅十字醫院，前身為1898年英國圣公會創辦的福州柴井基督醫院，是某某市屬唯一的三級甲等綜合性醫院、福建醫科大學非直屬附屬醫院、全國綜合醫院中醫藥工作示范單位。醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性醫院，內設30個臨床科室、16個醫技科室、9個教研室，占地面積36722.2多平方米，建筑面積5萬平方米，并領辦水部、鰲峰社區衛生服務中心，編制床位800張，人員編制1280人,擁有中級、高級職稱335人，年門診量達百萬人次。廣大醫務人員良好的醫德醫風、嶄新的精神風貌，贏得了社會贊譽。醫院多次被某某市委、市政府授予某某市第九屆、第十屆、第十一屆、第十二屆“文明單位”稱號，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-2011年度“文明單位”榮譽稱號。

(一)醫院行政及黨委領導班子高度重視，機構責任落實。一是堅持“和諧發展，文明先行”，切實加強醫院文明建設工作，形成了黨政工齊抓共管、部門分工協作、干部職工深化文明單位創建的工作機制。二是將精神文明建設、創建工作列入單位年度工作計劃，納入年度綜合目標考核，并作為重點工作分解下達到各科室，明確到責任人，有序推進了文明單位建設的開展。

(二)領導班子堅持民主集中制原則和民主生活會制度，自覺接受黨內外群眾監督;認真執行黨政領導干部廉潔從政準則和黨風廉政建設責任制，切實規范廉潔從政行為;堅持理論聯系實際的作風，堅持深入基層調查研究。從建立健全各項規章體系入手，以落實質量管理與監督機制為著眼點，堅持每周一次院長行政查房，通過“查落實、找問題、聽反饋、幫整改”，提高行政后勤部門為臨床一線服務的意識，提升科主任及護士長的管理水平;大力推行臨床科室綜合目標管理制度，實行院科兩級簽訂責任狀，明確、量化各項工作指標和考核目標，營造比學趕超力爭創優的良好格局;積極開展臨床路徑管理工作，由原先的35個病種擴展到70個病種，完成病例2750例，覆蓋率達100%;加強病歷質量監控，全年共抽查質控病歷1000余本，處罰乙級病歷16本：六是加強醫院感染管理，實現院感零漏報率;在全院開展優質護理工作，結合醫院客服中心平臺，將護理工作由院內延伸到院外，豐富了護理服務內涵。某某年，我院七區病房獲得首批省級優質病房稱號。

院黨委深入推進創先爭優，堅持開展創爭活動，落實黨員公開承諾，搞好民主評議，對創先爭優先進集體和個人進行表彰獎勵。并積極開展基層組織年建設活動，認真落實各項工作，落實黨組織晉位升級各項措施。積極開展黨員志愿服務，提升機關干部學習意識、責任意識，激發工作熱情。同時，積極開展學習活動，以中心組擴大學習會、支部學習會為主，堅持集中學習制度，堅持以社會主義價值體系建設為核心，以政治理論學習和業務培訓為重點，切實加強干部職工思想建設，全面提高干部職工整體素質。深入開展創建學習型醫院活動，營造全員學習的良好氛圍。在職工中深入開展職業道德、職業責任、職業技術、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導樹立高尚的道德情操，轉變工作作風。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，并針對深圳醫腐案進行專題討論和自查自糾。通過深入的宣傳動員和教育學習，使我們的管理干部和醫務人員有了更清醒的認識，抵制不正之風的自覺性進一步得到加強。

醫院注重實踐培養鍛煉，積極為醫務人員創造外出學習和培訓機會，鼓勵醫務人員積極參加各類業務培訓和繼續教育，提高實際工作能力。全年派出31人次外出進修，5人參加國外培訓和學術交流，有112人參加學歷教育，有1563人次參加三基操作考試、253人次參加三基理論考試，整體素質得到進一步提高。

1、積極參與文明城市建設工作。

根據文明城市建設總體部署和任務分工，嚴格按照文明城市創建標準，認真完成各項文明城市創建任務。廣泛動員組織單位干部職工，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創建專項整治活動。主動對接社區，積極開展文明社區共創共建活動。某某年5月，我院史晉閩書記因工作突出，被市委、市政府授予“創建全國文明城市工作先進個人”榮譽稱號。

2、積極開展道德建設實踐活動。

⑴積極開展以“四德”建設道德實踐活動，提高干部職工的文明素質;推進道德領域突出問題專項教育和治理活動，推動“道德講堂”建設;開展“講文明樹新風”、“我們的節日”、 “學習宣傳道德模范”、“我推薦、我評議身邊好人”等主題活動;開展文明禮儀宣傳教育，開展各類文化活動。出臺了《某某市第一醫院文明禮儀規范》，在院周會上專題傳達，并下發各科室學習、落實，糾正日常工作中常見的不當言行、著裝等。

在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優”評選活動，各科室、支部積極推選先進典型，積極宣傳優秀醫護工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業、無私奉獻的職業風范，弘揚“對病人滿腔熱情，對工作認真負責，對技術精益求精”的行業作風，倡導“愛崗敬業，甘于奉獻”的行業精神，并通過《市一院刊》、醫院網站刊登先進事跡，努力營造學先進、比先進、趕先進的濃厚氛圍。

⑵建好用好道德講堂，有固定場所和統一標識，按照規范流程和環節，每月至少開展一次活動。設置與環境相融合的遵德守禮提示牌。采取各種溫馨提示方式，做好遵德守禮宣傳提示牌，宣傳思想道德先進典型，宣傳文明禮儀知識，在單位內外營造濃厚的道德文化氛圍，引導單位干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明禮儀。

⑶積極開展以“節儉惜福、文明用餐”為主題的文明餐桌行動，以提示牌、宣傳欄、led等形式常態化宣傳普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐行為，引導單位干部職工樹立“儉以養德、儉以養性、儉以養身”的生活理念。

3、積極開展志愿服務活動。

建立健全志愿服務領導體制和工作機制，進一步壯大志愿者隊伍，建立有常態化的學雷鋒志愿服務隊;廣泛開展“三關愛”志愿服務活動，開展文明交通勸導、網絡文明傳播、植樹護綠、無償獻血等志愿服務活動，積極參與“慈善援助”、“結對幫扶”等社會公益活動，形成常態化、制度化。把握學雷鋒日節點，積極開展學雷鋒志愿服務。某某年1-12月，共組織開展志愿服務(社區義診、無償獻血)10次。在“文明城市”復評期間，我院還組織志愿者駐點包干路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實踐活動。此外，在門診導診臺設立“公共場所志愿服務站點”，與福建省衛生職業技術學院聯系，由該院派出學生志愿者到我院開展志愿者醫院服務，協助門診導診、引導就診、指導刷卡取藥、取檢驗報告單等服務。建立網絡文明傳播志愿服務小組，常態化開展網絡文明志愿服務活動，傳播文明風尚。目前，還面向社會公開招募愛心人士到我院為患者提供力所能及的志愿服務。

4、積極推進文明窗口創建工作。

⑴、在改善服務流程方面。醫院把改善服務流程納入院長議事日程，成立運營部負責流程改造工作。一是創新服務理念，堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫療服務流程，引導病人合理流動。鑒于門急診、出入院、專科與轉診流程存在不同程度的“肥胖”、不暢通等現象，醫院組織人員深入臨床一線，廣泛調研，制定實施了門急診、出入院、專科與轉診流程改造方案，使得醫院流程趨于有序、連貫、便捷，高效。如通過醫院信息管理系統實現病人掛號、就診一站式服務和繳費、排號、取藥一次性排隊等;二是優化布局，實行分科、分層、分片候診和收費;三是實行“先診療，后結算”，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告;急危重患者做到首診負責制，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后繳費，及時辦理住院手續的便捷、高效搶救流程;四是為了縮短出院辦理時間，醫院會同it開發商，將原有出院流程：“病房――中心藥房辦理出院取藥――病房辦理出院――出院窗口結算――回家”改為現有出院流程：“病區辦理出院手續――中心藥房取藥――出院窗口結算――回家”，減少了中間環節和縮短辦理出院等待時間。積極創造條件提供無節假日和預約床邊出院結算服務;五是積極推行省、市同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認，提供方便、快捷的檢查結果查詢和打印服務，并保護病人隱私;六是在患者高峰期實行彈性上班制，門診收費5個窗口、化驗室2個窗口、藥房1個窗口提前30分鐘開放。如有出現窗口排隊超過10人，客服人員立即聯系相關部門增開備用窗口分流病人：七是建立門診與醫技科室之間的協調工作機制，做到普通醫技檢查當日出報告，方便病人就醫。

⑵、在改善服務環境方面。以人為本，美化環境，為客戶提供溫馨舒適的診療環境是我院今年工作的重頭戲。一是根據“三改兩推一評議”要求，結合我院實際情況，加強了后勤各項外包服務的監管工作，特別是內、外環境保潔及工程項目改造，以達到醫院環境、設施清潔、舒適、溫馨、地面干凈、無污物;二是改造裝修門診樓的內科與婦產科門診、急診科、中西藥房和病房樓的二、三、十六、十八層等醫療場所。病房樓五層、產房、兒科、nicu、icu、手術室及新規劃的醫院大門也在施工中。三是加強殘疾人無障礙設施建設，門診、病房設有殘疾人專用通道、衛生間等;四是積極開展愛國衛生運動和無煙醫院活動。醫院就診秩序良好，有咨詢臺、就診指南、建筑平面圖和規范的識別系統，易于患者識別。有適宜的就診者車輛停放的區域和暢通無障礙的救護車專用通道。五是積極改善門急診和住院服務設施，提供飲水、電話、健康教育服務。門診部按科室安裝叫號系統，改善了“圍擁在診室候診”的現象，逐步達到“一醫一患一診室“的候診模式;每個專家預留5個優先號，為老年人、殘疾人等特殊患者提供優先診療服務;配備6部輪椅、3部推車(每天門診量約為3000人次)滿足不同病人需要。住院部病房配有舒適、安全達標的床單元設施(住院病房凈使用面積為36.5平方米)，各病床之間設有分隔簾和知情告知場所;衛生洗浴設施、病人營養食堂等后勤服務能充分滿足病人需要：六是積極開展創建“平安醫院”活動和醫院安全生產標準化建設，把安全隱患消除在萌芽之中。建立健全各項醫療糾紛處理制度，成立投訴辦，對病人投訴實行首訴負責制，并將處理結果在5個工作日內向投訴人反饋。某某年，我院無發生任何醫療安全事故;七是在公開醫療場所設有價格公示欄、顯示屏、費用查詢機等形式向社會大眾做好院務信息公開。

⑶、在改善服務質量方面。一是按照相關標準配足配齊衛生技術人員，其中病床與病房護士之比達到l：0.4;二是完善醫院信息管理平臺，分別采取門診電子屏幕、客服熱線、導診宣傳、宣傳欄、海報、網站等形式向社會公開醫務人員的出診時間和專業特長，并定期做好信息更新。積極為患者提供導診、咨詢、叫號、打印和志愿者服務，幫助患者有效就診：三是積極開展優質護理服務試點病房及推進工作，加強以護理內涵建設為核心的優質護理服務，結合醫院客戶服務中心平臺，將護理工作由院內延伸到院外，提高了護理服務質量。全院推廣優質護理服務，覆蓋率達100%;四是積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數。醫院已開展臨床路徑病種69個，實施路徑例數達2454個;五是積極開展“醫療質量萬里行”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動。某某年11月份，我院在衛生部抗菌藥物專項督查中，成績優異，受到專家組的一致好評：六是實行社保卡就診“一卡通”：七是設立便民服務中心，為病人提供隨手可得的就醫服務。

⑷、在推行預約門診方面。醫院認真貫徹落實省政府辦公廳《關于福建省實施全省統一的醫院預約診療服務工作方案》的精神，建立完善預約診療制度，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，實現預約號源動態調配。…是成立客服中心，免費提供預約掛號：二是借助12320、健康之路、東南快報等預約熱線，拓展門診預約量;三是在門診大廳導診臺、各科分診臺、醫生門診工作站增加現場預約服務功能;四是提供自助取號機，方便患者預約診療。今年1-12月份，我院本地患者復診預約率達50%，其中口腔科、產前篩查、術后病人復查等復診預約率在60%以上。

⑸、在推行節假日門診方面。醫院為了方便病人就診，實行無節假日門診。一是在保證開放內科、外科、婦產科、兒科、醫學影像、醫學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節假日門診的臨床科室開放數量，提高節假日門診技術力量的配備;二是積極探索開展延時門診、夜間門診、簡易門診等醫療服務形式，方便群眾就醫需要。

⑹、在開展社會評議醫院活動方面。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動，把發言權、監督權、評議權交給人民群眾。通過召開座談會、明察暗訪、問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續改進醫療服務質量，提高群眾滿意度;二是加強客服中心工作，開設健康熱線，分別實行住院后24、72小時床邊隨訪和病人出院3天滿意度和凈推廣度調查。某某年1-12月，共計開展入院床邊問訪20962人次，出院電話回訪14281人次，收集意見建議1224條、表揚622條，為醫院發展提供科學決策的依據。客服中心的貼近百姓工作模式得到省衛生廳陳廳長的批示：要求在全省學習推廣;三是堅持社會監督員制度，完善監督約束機制和投訴接待、受理機制;四是定時組織職能部門對醫院服務流程、服務環境、服務質量、預約診療和節假日門診開展情況進行檢查督導，檢查結果與科室、個人績效掛鉤。

醫院還積極開展健康有益的文體活動。組織干部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山、乒乓球、拔河等活動，豐富了干部職工文化生活，增強了凝聚力，營造了團結和諧的良好氛圍。

20xx年，我院通過實施“加強醫院內涵建設、優化醫療環境、提升服務品牌形象”三駕馬車齊頭并進的發展戰略，和遵循“病人至尊，質量至上，重在服務，貴在滿意”的辦院理念。通過深化文明單位建設和理念創新、管理創新來提升醫院的綜合管理水平，取得了較好的社會效益和經濟效益。全年共完成門診就診人次：909550，同比增長23 .37%：出院人次：28675，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業務收入為40374.34萬元，同比增長29.25%;業務支出38905.04萬元，同比增長26.12%;結余：3500萬元;藥品收入占業務收入比例50.60%，較去年下降5.32%。

在新的一年里，我們將繼續鞏固深化文明單位創建工作，積極參與文明城市創建工作，以實際行動促進創建活動健康發展，精神文明建設取得新業績、新成果。

衛生工作年終工作總結篇六

（一）全鎮概況：xx鎮地處xx縣東部，居江南平原中心，全鎮面積.平方公里，距縣城靈溪.公里；全鎮共有.個行政村、八個居民區，總人中..人，其中男性xx人，女性xx人，60歲以上人數xx人，0-7歲兒童xx人，外來人口約xx人，農業人口xx人，農業人口約占總人口約xx%。

（二）機構與人員：xx鎮社區衛生服務中心在職職工xx人，其中具有專業技術職稱人員xx人，占全院職工的86.3%，其中具備大專以上學歷的人員xx人，有高級專業技術職稱的x人，中級專業技術職稱的xx人， 執業醫師xx人，執業助理醫師xx人，執業護士xx人，初級衛技人員xx人，全科醫師x人，正在培訓x人。

（三）公共衛生醫療服務現狀：全鎮設有一個中心，兩個站，村衛生室xx家，個體診所x家，全鎮責任醫生共有xx人，協管員x人，聯絡員xx人，為轄區居民提供預防、保健、康復、健康教育、基本醫療、計劃生育指導等“六位一體”的服務。醫療服務范圍為xx區域及周邊鄉鎮，人口約xx萬人。

（四）農村公共衛生服務管理：xx鎮社區衛生服務中心對全鎮責任醫生和云巖衛生院開展一年四次的公共衛生服務項目工作督查和指導；中心建立健康檔案xxx份，規范性慢病管理xx人，其中高血壓xxx人，占xxx%，糖尿病xx人，占xx%。年度體檢應檢xxx人，實際體檢xxx人，體檢率達xx%。責任醫生團隊免費上門服務xxx次。

按照《xx省發展城市社區衛生服務的意見》和《xx市人民政府關于加快發展城鄉社區衛生服務的實施意見》的要求，根據xx縣社區衛生服務機構設置規劃，在原有衛生資源分布的基礎上，根據服務人口、服務區劃、服務半徑及居民出行15分鐘可到達的社區衛生服務要求，優化、整合醫療衛生資源，目前一個中心及x個社區衛生服務站標識清晰，布局設置合理。均開展以公共衛生和基本醫療服務為主。為居民提供“六位一體”的綜合性衛生健康服務。

按轄區內人口數xxx人的標準配備了xx名社區責任醫生，每個責任醫生團隊均具有執業助理以上資格人員為隊長。本中心制定全員培訓計劃，各社區責任醫生都參加縣衛生局組織的農村公共衛生知識培訓，其中80%通過市衛生局組織全科醫學知識培訓或正在培訓，包括中醫、中藥、預防醫學、心理學知識的培訓。選送技術骨干到市級醫院重點培養，逐步提升社區衛生服務水平。

（1）設立社區衛生服務綜合辦公室，由中心主任兼任辦公室主任，接受上級各項工作任務制定工作計劃。督導社區責任醫生各項服務工作的`落實，不斷提高服務質量；制定責任醫生團隊協作與溝通實施方案，積極探索全科團隊服務方式，逐步向片區推廣團隊服務模式。

（2）按照規范化社區衛生服務中心要求，建立健全責任醫生團隊會診制度，雙向轉診制度，重點疾病管理等制度，以及各項操作規程和公共衛生事件應急預案，確保社區衛生服務工作有章可循，并結合考核方案逐一落實。

（3）各科室分布示意圖上墻公示，咨詢服務措施有分診臺，就醫流程、健康處方等，服務時間、服務項目、價格、各項惠民措施等一一上墻公示，方便群眾就醫。

（5）制定xx鎮社區衛生服務中心鄉村一體化管理文件，健全中心對站的管理考核機制。

（1）完善社區衛生服務內涵，關愛弱勢群體，開展愛心服務、巡回義診活動。愛心門診服務對象：全鎮五保戶、低保戶、殘疾人等，就診時憑證免掛號費、診療費、注射費及其他手術、檢查費用，藥品零利潤提供。轄區內60歲以上服務對象免費健康體檢一年一次，并建立個人健康檔案。同時在社區、敬老院開展巡回醫療義診活動，義診同時，認真制作各種宣傳圖片，精心編寫各種農村常見病健康教育資料x份，舉辦健康教育講座xx次，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識，社會反響良好。

（2）公示社區責任醫生團隊，社區責任醫生照片、聯系方式等公示于社區、村的健康教育宣傳欄上，同時印發責任醫生聯系名片，注明責任姓名、聯系電話等，便于提供服務、接受監督。

（3）結合參保農民免費健康體檢，開展社區居民健康調查，積極推行責任醫生制度和團隊服務模式，與市、縣級醫院簽訂雙向轉診協議，準確及時收集社區居民衛生服務需求，動態跟蹤管理，受到廣大居民群眾的歡迎。

（4）實行重點人群服務，加強對重點人群的定期跟蹤服務（我中心為溫州市慢病管理試點單位），為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務，實行動態管理，結核病、肝炎和精神病患者提供社區管理，以慢病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點，提高疾病知曉率、控制率、服藥率，管理高血壓xx人，腫瘤xx人，糖尿病xx人，冠心病xx人，腦卒中xx人，精神病人xx人，肺結核xx人，及時做好檔案薄冊登記。對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高他們的生活質量。

（5）統一制作健康教育宣傳欄，張貼健康教育宣傳畫報，結合創建工作，責任醫生深入社區、家庭、學校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動。各村社區責任醫生定期開設健康教育課，普及各項健康知識。今年共計刊出健康宣傳畫xx期，更換宣傳櫥窗xx期，健康教育講座xx次，開展衛生日活動xx次。衛生知識問卷調查一次，制作健康處方xx種x萬多份。發放各類健康知識宣傳資料x萬余份。內容有艾滋病等性病防治知識、高血壓和糖尿病等慢性非傳染性疾病、呼吸道傳染病、腸道傳染病及心理衛生知識等。

（7）各類社區衛生服務工作有序推進，婦幼保健工作的各類指標均達到或高于全縣平均水平，兒童計免接種率100%，3歲以下兒童系管率97%，孕產婦系管率91%，婦女病普查xxx人次。

（8）加強傳染病和突發公共衛生事件的管理，今年我中心繼續加強傳染病防治工作，完善了突發公共衛生事件應急預案，重新修訂了傳染病防治管理制度。對全體職工進行傳染病防治知識的培訓并考核，做到人人知曉，事事落實。同時我中心已于20xx年完成了傳染病信息網絡的建設。

1、20xx年公共衛生服務項目取得了一定的成效，但也存在如下困難：公共衛生財政、社區衛生服務經費投入不足，制約社區衛生服務發展。人才缺乏，全科醫師培訓需要一個過程，全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善；居民對社區衛生服務認識存有距離，政府部門支持力度有限，上門建檔服務阻力大，信息化建設急需推進。

2、今后打算：爭取以政府為主導，強化職能，加大社區衛生服務投入；加大宣傳力度，認真開展社區衛生服務，通過宣傳―吸引―再宣傳，以逐步改變醫務人員和社區居民陳舊觀念，促使其自愿參與到社區衛生服務中來；加強專業技術隊伍建設，盡快啟動全科醫師規范化培訓，提高社區衛生服務水平；創新運行機制，啟動信息化建設，政策配套，實行內部激勵，外部監管，分級醫療，社區首診制等，推動社區衛生服務可持續健康發展。

展望未來，任重而道遠，但我們堅信：在xx縣衛生局、縣疾控中心、縣婦保院等各級領導的督促和指導下，我們將以積極創新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷創新思維、創新機制、創造性地開展工作，為社區公共衛生服務探索出一條可持續發展的道路。