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2022年會計個人年度考核工作總結怎么寫(5篇)

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2022年會計個人年度考核工作總結怎么寫(5篇)
時間:2022-12-26 05:51:42     小編:zdfb

總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。

會計個人年度考核工作總結篇一

財務部在公司領導的支持和幫助下,在其他部門的有效配合下,以企業效益為中心,圍繞部門年度工作目標和重要任務,全體財務人員共同努力,力求做到及時準確完成核算工作,為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果,為領導經營決策提供依據。

1、認真做好20__年上半年決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構,為20__年上半年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據公司領導的經營思路,不斷積累經驗,提供更加詳盡的財務數據。

2、多方協調及調整,科學編制20__年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標,制定和下達年度財務預算,持續推進全面預算管理工作。

3、認真做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合,滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執行,深化了財務基礎工作,使得財務部成為公司的信息庫。

4、認真完成公司日常各項財務核算工作,嚴格遵守財務會計制度和稅收法規,認真履行職責,嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核,按時編制報送財務報表,及時反映公司經營狀況。

5、防范經營風險,特別是防范稅務風險,促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通,認真聽取對方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。

6、積極做好匯算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表,并匯算清繳,結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

7、有效開展成本核算,加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查,加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度,不能超支的絕不超支,以提高公司經濟效益,加強經濟活動分析,提供各種數據給領導參考決策,當好領導的參謀,為公司發展出謀獻策。

8、加強應收賬款的管理,協助客服部做好公司的資金回款,控制好費用,有效控制應收賬款的增長。

9、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求,進行工作總結,崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣,強化了各崗位會計人員的責任感,加強了內部核算監督,促進了各崗位的交流、合作與團結。

二、下半年工作計劃

鑒于工作中存在的問題,在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行:

1、積極參與企業經營治理,搞好公司財產物資的清查與盤點。隨著公司的發展的蒸蒸日上,財務管理職能的日益顯現,財務治理參與到企業治理的方方面面,使其更加符合財務制度規定,經得起各審計、稅務部門的財務檢查。

2、不斷學習,以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺,財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等,財務部應多加培訓,進行學習、討論,爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發揮財務管理的作用,增強獨立解決問題的能力。

3、迎接國稅稽查的檢查。__月份,國稅稽查將按計劃對公司20__年財務工作進行審計,針對敏感問題我部門先進行自查自改,確保提供的數據合理化,統一口徑,提升會計信息報告精細度,保證審計工作的順利進行。

4、完成20__年預算初稿編制工作。根據集團歷年要求,在__月份會進行下一年度的預算初稿編制工作,根據公司的運行方式,結合生產實際,通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

最后,財務部的工作并非獨立的,離不開各個部門的配合,希望在今后的工作中,大家互相支持,互相幫助,發揚兄弟人的精神,為完成下半年度的工作,為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!

會計個人年度考核工作總結篇二

注重提升個人修養。遵守勞動紀律,團結同志,熱愛集體,服從分配,對后勤工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動,做好各項工作,積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習銷售

蒙牛金諾方面的各項規定,自覺按照金諾的政策和程序辦事。

三是努力鉆研業務知識

積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。

四、在銷售會計工作總結之中也存在很多不足,主要表現在:

1、服務上還達不到要求,有時態度生硬,不使用文明用語。

2、在本職工作上,由于經驗和專業水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。

總之,在銷售會計工作總結中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發現一些存在的問題。在今后的銷售會計工作總結中我應不斷地學習新知識,努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。

會計個人年度考核工作總結篇三

回顧半年的工作,我感到既充實又自豪,充實的是經過這幾年的摸爬滾打,我對自己的工作已經輕車熟路,自豪的是雖然我是一名普通的財務人員,可是我在處長的帶領下,在財務科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項工作任務。

一、在學習方面

1、認真學習政治理論知識,參加有益的政治活動,不斷提高自身思想修養和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養和政治理論水平,在思想上和政治上嚴格要求自己。

2、在__年參加了湖北省會計學會長江委分會組織的會計人員繼續教育的學習。

3、__年4月參加了長江委電子政務系統工程財經管理信息培訓。

二、在業務方面

負責審核和編制會計憑證,在實際工作中,本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則,加大各項費用控制力度,充分發揮財務的核算與監督職能,審核控制好各項開支,在財務核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的`審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。

完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作,并做到按時上報財經局。

完成了中心本級__年度一上、二上的預算工作,并做到及時上報。

順利完成了__年度事業支決算報表工作,做到了數據準確、完整、真實、上報及時。

__年3月,按照財經局的要求,完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。

__年3月,完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。

__年5月,按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求,完成了對我單位__年至__年出國費使用情況進行了自查工作。

__年6月,根據財經局的要求,完成了__年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。

完成了統計各二級單位固定資產情況,進行固定資產類別統計并匯總。

完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

負責機關服務中心工會出納工作,做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。

認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。

三、存在的問題

上半年是以推行項目管理為主,進一步提高內部管理水平的半年,而財務工作是一個主要職能監督部門,“當好家,理好財”,是我們財務工作應盡的職責,只有不斷的反省與總結,管理工作才能提高。回首過去,展望未來,我將繼續在財務工作上不斷努力,擔好好目前的重任,將自己的工作做好。作為一名財務人員,深感肩上的責任重大,任務艱巨,總結這半年的工作,還存在著不足之處,要加強對財財務業務知識的學習和培訓,要不斷的提高自已的業務水平和能力,使自身的會計業務知識和水平不斷得到了更新和提高,適應現在的工作要求,并為將來的工作做好準備。

會計個人年度考核工作總結篇四

20xx年在全公司員工忙碌緊張的工作中又臨近結尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們最踏實的時候。因為回首這一年色工作,公司的每一位員工都有自己的收獲,都沒有碌碌無為,荒度時間。盡管大家的職位分工不同,但大家都在盡自己的努力為公司的發展做出貢獻。

我是20xx年10月份調入到財務部從事出納的工作,主要負責銀行間的結算業務。剛開始接觸時我簡單的人為出納工作好像很簡單,不過就是點點鈔票,開開支票,跑跑銀行等事物性工作,當我真正投入工作,我才知道我對出納的工作的認識和了解釋錯誤的。出納的工作看似簡單而又平凡,可這個崗位包含著多少領導的信任和期望。集團的四大公司的銀行分類帳由我逐筆登記匯總,龐大的工作量,準確無誤的帳務要求,使我必須細心,耐心操作。在日常的工作中,還要注意和財務經理密切配合。我還要隨時掌握銀行存款余額,按時上報數據,及時為領導提供決策依據。做到日清月結,定期向會計核對銀行存款余額,并制作出出納報告單,及時跟銀行對帳,并交會計余額調節表。嚴格保管好空白支票,業務申請書,空白收據,不簽發空白支票。跑銀行時不怕苦,不怕累,風雨無阻。雖然在財務只呆了三個月,工作很忙碌,但很充實,體會到工作的快樂。

“加強業務學習,不斷完善自我。”這句話經常會被聽到。社會在前進,企業在發展壯大,對人員的要求也不斷提高,不能被社會所淘汰,為提高自己的業務水平,積極參加有關會計的培訓。目前我正在讀專升本的會計課程,最近也已報名參加09年的會計從業資格的考試,也正一步一個腳印的朝著自己的目標邁進。

“提高認識,改正錯誤,彌補不足”在短短的三個月以來,發現我對自己的要求不是很嚴,在一些細致的問題上不注意自己約束自己,有點散漫,工作不夠仔細,就拿記銀行帳來說,由于自己的粗心,盡然忘把收入加進去,這看起來好像沒什么,可這會影響領導做出錯誤的決策。同事們也都提醒過我要細心的工作。我虛心的接受,在以后的工作上,我會時刻提醒自己,嚴守律己,遵守公司的制度,細心的工作,不懂就問,用腦工作,爭取工作再上一個新臺階。

以上是我20xx年的工作總結,向領導作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有的教訓和不足,我都會牢記在心,努力改進。工作日復一日,看似反復枯燥,但我相信“點點滴滴造就不凡”有今天的積累,就有明天的輝煌。

年初,本著效益優先的原則,根據省聯社給我社制定的各項經營目標任務,結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上,科學,合理制定了各網點組織資金目標和任務,并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,進一步提高全員的思想認識,明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業網點反復進行算帳,合理設定各項財務指標,與各網點主任簽訂經營目標責任制,修改和完善了經營管理綜合考核辦法,為各網點明確了經營方向和責任目標。十一月份,根據各網點經營目標實際完成情況,結合本地市場經濟變化特點,及時調整各網點經營目標,為今年利潤計劃的順利實現進一步奠定基矗截止1月末,各項存款余額為xxxxx萬元,比年初增加xxx萬元;各項貸款余額為xx萬元(含貼現xx萬元),比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元(不含抵債資產),比年初下降xx萬元,不良貸款占各項貸款的比例為x%(含貼現),比年初的x%下降了x個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余xx萬元,比去年同期增盈xx萬元。預計至12月末,各項存款余額達到xxx萬元,比年初增加xxx萬元;各項貸款余額為xxx萬元,比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元,比年初下降xx萬元,不良貸款占比為x,比年初下降x%;全轄實現各項收入為xx元,各項支出xx萬元,賬面盈余xx萬元。

1,根據上年財務管理經驗,結合今年改革實際情況,以總量控制,效益優先,以收定支,超額審批,超限停支,財務公開,民主理財為原則,控制水電費,公雜費,郵電費等費用全年限額,業務招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支,其他費用開支必須報經聯社審批,并下批復作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況,又給每個網點額外增加了xxx元費用,從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支。

2,規范財務行為,合理控制財務開支。繼續執行《xx市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》,在聯社費用管理委員會管理下,詳細規范了財務開支的范圍,標準,審批權限,程序等,不斷完善了費管會的管理制度,對于核定費用以外的費用開支,一律提前上報費管費研究,審批。截止1月末,經費管會研究審批通過的各項費用為xxxx元,其中:各項墊支費用xxx,購買的低值易耗品費用為xxx元,各種修理費用為xxx元,營業外支出為xx元,其他各項費用為xxx元。

3,減少非生息資金的占比,加強應收利息的管理。截止1月末,我社應收利息帳面余額為xxx萬元,已超過銀監部門的風險控制警戒線,我部根據實際情況,在主任室的要求下,堅持誰分片地區,誰負責清理的原則,對各網點進行跟蹤督促,限期清理。截止1月末,應收利息余額為xx萬元,預計年末將全面完成應收利息的清理工作。

根據銀監部門和省聯社清理違規投資的要求,加大了對違規債券和保險投資的清收力度,通過采取上門催收洽談,電話追問和網上查詢,委托出售等方式,及時清收了申銀萬國xxxx萬元國債和保險投資xxxx萬元。目前仍有保險投資xx萬元未收回,正繼續與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作,債權一經確定,及時清收南方證券xx萬元國債投資。為規范投資行為,確保資金安全,高效運營,我部于今年十月制定了《xx市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》,規定了在銀行間債券市場進行資金拆借,債券買賣,債券回購等投資業務行為。十月份以來,委托省聯社在銀行間債券市場購買債券xxxxx萬元,同時與省聯社進行短期資金拆放業務,提高了資金使用效益。

為進一步深化農村信用社改革,切實用好國家資金支持政策,根據國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》(國發[20xx]1號)和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據操作辦法》(銀發[20xx]18號),《農村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發[##]號)文件精神,一季度制定了《xx市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》,在報經xx銀監分局批準后,一邊請xx會計師事務所清產核資,同時進行增資擴股充實資本,采取措施清收和降低不良貸款,在二季度成功申請發行了中央銀行專項票據xx萬元,并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。

根據農村信用社資本自聚,資金自籌,經營自主,盈虧自負,風險自擔的要求,通過宣傳發動,募集股金,完善法人治理結構等必備程序,共增擴股金xxx萬元,有力地支持了地方經濟的發展,加強了對三農的服務,同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強。

1,為了進一步規范農村信用社的業務操作,嚴格執行各項內控制度,強化內部管理,促進各營業網點依法合規經營,防止各類案件的發生,我們修改和補充了《xx市農村信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》,把內控制度考核分為財務會計部分,信息科技部分,資金營運部分,監察審計部分,安全保衛部分,人力資源部分,資產保全部分共七個部分,詳細,完整地制定了各項業務操作規程的處罰辦法,以處罰為手段,有效地規范了各項業務操作規范,提高了全體員工的業務素質,加強了風險防范,防止違章違法行為的發生。

2,10月21日至2日,開展了會計互審大檢查活動,我部會同監察審計部選擇了xxx等五個營業網點,組織全轄xx個網點的主辦會計,分五組對這五個營業網點以會計互審的形式對會計出納業務核算質量進行了全面檢查。互審組全面調閱了被檢查營業網點的傳票,賬冊,報表,登記簿等會計檔案,結合日常業務,對會計出納業務過程中好的做法和不是之處進行了總結,并形成會計互審工作底稿,就互審情況進行了交流。活動結束后,我部同監察審計部對一些操作業務進行明確的規定,并制定了以后會計輔導,檢查的重點和方法,此次活動不僅適應了新的業務系統操作要求,規范會計出納業務的操作行為,而且進一步完善了內控制度,杜絕了安全隱患。

今年以來,為加強我社賬戶管理和現金管理,配合銀監部門和人民銀行業務監管的需要,分別進行了賬戶管理檢查,大額現金檢查。檢查分為三個階段進行:第一階段,對照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《現金管理辦法》等相關規定,各基層網點首先展開自查,形成自查報告上報我部;第二階段,我部對各網點自查報告進行匯總分析,形成報告報銀監部門和人民銀行;第三階段,配合銀監部門和人民銀行對各網點進行抽查。對檢查所發現的問題如違規支取現金,違規開設基本賬戶等進行通報,結合處罰辦法對相關人員進行處罰,并要求限期整改。檢查通過現場指導,問題討論等方式,促進了基層網點內勤員工相關業務理論水平和操作能力,規范了我社賬戶開立,變更,撤銷和人民幣現金存,取等業務操作行為,進一步確保了我社依法合規經營。月份,結合全市開展反假宣傳周活動,積極開展了反x宣傳活動,在真州農貿市嘗新城鎮街道等地進行宣傳,反假活動的開展不僅增強了內勤員工防假,反假的能力,而且也提高市民防假意識和對x的識別能力,有效地預防了金融犯罪,防范了金融風險。

1,利用會計例會之機,組織各網點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》,《市農村信用合作聯社銀行承兌匯票業務管理辦法》,《市農村信用合作聯社銀行承兌匯票業務操作規程》等文件。在綜合業務上線后,對全轄各網點主辦會計,記賬員,儲蓄員分別進行了操作業務培訓,并進行理論和操作實踐考試,對考試合格者方允許上崗。今年以來,我部下發了三期會計業務培訓資料,分別是《出納業務培訓資料》,《會計憑證編制及裝訂規范標準》和《市農村信用社報表填制說明及相關要求》,并根據《出納業務培訓資料》的內容,單獨對出納員進行了一期培訓。通過多次學習和培訓,不斷提高了內勤人員的理論知識水平和實際操作能力,確保了內勤人員適應上線后新的業務系統操作要求。

2,會計檢查與輔導。每個季度對全轄各營業網點的會計出納基本制度的落實,工作質量,財務制度執行情況及重要空白憑證管理等進行了現場檢查,對檢查中存在的問題,及時進行了現場糾正,并針對存在的違規違紀行為對有關責任人進行罰款和通報,促進各網點認真落實各項規章制度。

1,加強柜面人員業務培訓與考核,組織技術練兵,技能評級等,努力提高業務人員素質。

2,開展柜員制調研,爭取盡早實行柜員制。

3,健全內部管理制度,做到依法核算,合規經營。

4,強化會計輔導與檢查的力度,杜絕安全隱患。

會計個人年度考核工作總結篇五

經過20xx年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進入20xx年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路,既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。

要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控,確保出現問題,及時發現,及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩固”這一經驗,3月份一個20xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續,該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業務知識趨向全面,業務操作更加熟練規范。

20xx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營業人員經辦的業務權限,確定相應的職責。同時,根據上級行的要求和我行各網點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度,進一步規范各網點帳務,使我行的核算手續更加嚴密,業務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發現問題和業務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網點提醒,起到了警示建議作用。

優質文明服務是金融行業永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業室全體人員確實動了一番腦筋。

一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業室的服務質量仍是不盡人意。

三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域,創造良好的發展環境。

對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。

一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。

二是給本營業室的柜員服好務,不論柜員業務、設備出現了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。

三是給各網點服好務,因營業室是全行業務的中心樞紐,我和各網點的業務聯系也較為頻繁,工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我,我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務,掌握新技能,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動,努力發展中間業務。截止到年底,由我主持辦理的基金業務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

20xx年是建設銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發現問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

20xx年是我行重大變革、快速發展的一年,也是金融系統競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。

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