光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

公司工作計劃表模板一

20xx年，是電力公司煤礦繼續深化改革、精細管理、技改工程加快發展的重要一年，做好全年的社會治安綜合治理工作至關重要。為切實搞好社會治安綜合治理和創建“社會治安安全單位”工作，努力創造一個良好的社會環境，促進我煤礦“三個文明”建設健康發展，特制定20xx年社會治安綜合治理工作計劃：

緊緊圍繞我煤礦生產經營中心工作，認真貫徹落實國務院頒布的《企業、事業單位內部治安保衛條例》，堅持“預防為主、單位負責，突出重點、保障安全”的工作方針。堅持“誰主管、誰負責”和“社會治安綜合治理一票否決制”為原則，認真落實穩定工作責任制和治安經濟責任制，全面構建煤礦內部治安防范，維穩長效機制，實現發案下降，員工違法犯罪減少，員工隊伍穩定，治安秩序良好的工作目標，為全公司各項工作的開展營造良好的內部治安環境。

1、全煤礦治安形勢穩定，杜絕重大刑事案件、治安災害事故和火災事故的發生，重點防范部位無盜竊案件的發生，要害部位無重大責任事故和破壞性事故發生。

2、煤礦黨組織充分發揮綜合治理和平安建設領導小組成員的作用，形成齊抓共管的格局。

3、深入開展“平安模范區隊”等創建活動，組織有序、措施得力、成效顯著，社會治安安全單位合格率在95%以上。

4、加強政治思想教育工作和法制教育工作，杜絕集體上訪、停產事件發生。

5、加強礦區內暫住人口的管理，登記率達100%。

6、加強民事糾紛調解工作，積極化解矛盾，杜絕民轉刑案件發生。

7、完善勞動關系預警機制，依法調解和處理勞動關系，維護企業和職工合法權益。

（一）把維護穩定擺在首位，堅持穩定壓倒一切。

1、廣辟信息渠道，及時解決問題，積極開展調查研究，及時發現和掌握各類不安定因素，對反饋的問題進行綜合分析，對有可能發生影響的問題，積極制定措施妥善解決。

2、正確疏導矛盾，化解各種糾紛。積極疏導各類矛盾，化解消極因素，做到及早發現，正確疏導，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態，杜絕和防止集體上訪事件的發生。

3、做好突發性事件的預防和準備工作，樹立超前意識，制定可行性預案，確保各類問題發現早、控制住、處理好。

（二）堅持標本兼治、打防結合，全面落實綜治措施

堅持不懈的加大違法犯罪行為的打擊力度，結合企業實際，強化工作措施，適時開展專項斗爭和各項治理活動，確保治安秩序穩定。

完善防范機制，最大限度地降低可防性案件的發案率。深入發動群眾，落實群防群治措施，提高自防自治能力，進一步落實人防、技防、設施防“三位一體”的防范措施，提高重點防范部位和要害場所的監控能力。

加強和改進思想政治工作，深入開展形勢、政策、民主法制教育，引導職工增強法制觀念，依法辦事、遵紀守法，堅決同一切違法犯罪行為作斗爭，自覺維護公司安定團結的大好局面。

（三）強化基礎建設，開展系列創安活動，提高綜合防控能力。

1、深入持久地開展以創建“平安模范區隊”為重點的系列創安活動，把社會治安綜合治理各項措施落實在實處，消除隱患、堵塞漏洞，不給犯罪分子以可乘之機。

2、加強治安保衛工作規范化建設，夯實工作基礎，全面落實責任。按照規范管理的要求，強化管理措施，做好治安保衛基礎防范工作。

3、加強暫住人口管理，采取切實有效的措施，規范管理，進一步提高暫住人口管理水平。

4、強化消防和爆炸物品管理，在消防安全管理上，各部門、各崗位要強化領導，主要領導親自過問，主管部門切實負責，相關部門要形成合力，做到誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責，誰簽字、誰負責，切實把責任制落實好。加強消防工作，首先要開展消防法規和消防常識的宣傳普及活動，提高廣大職工的消防意識和防滅火能力。其次要積極開展多種多樣的消防安全檢查活動，查找消防管理的薄弱環節，查找火險隱患，及時整改，確保安全。在爆炸物品管理上，要堅持嚴管、嚴防、嚴查、嚴打的原則，從抓防范、夯基礎、促管理入手，做好爆炸物品的管理工作。

（四）廣泛開展警企共建活動，為企業發展創造良好的周邊環境。

要重視和加強警企共建工作，積極參與和支持邊防派出所的社會治安綜合治理工作，主動加強與周邊地區的溝通聯系，積極承擔起應盡的治安責任，協助和配合邊防派出所做好治安防范和管理工作，共保一方平安。

（五）加強文明環境治理，公共場所禁止吸煙，加強路查和查崗工作，礦區運輸車輛禁止亂停亂放、鳴高音喇叭，杜絕偷盜煤炭的行為發生。

（六）嚴格執行社會治安綜合治理一票否決制，落實目標責任，進行目標考核。

為促進社會治安綜合治理與創建“平安模范區隊”工作的順利開展煤礦對各單位社會治安綜合治理落實責任制，并進行嚴格的目標考核，具體要求是：

1、責任目標

（1）把穩定工作作為一項重要的經常性工作，做到信訪、綜合治理、矛盾糾紛排查調處領導機構健全，責任落實，堅持正常的工作制度。

（2）妥善處理各類矛盾糾紛、化解不穩定因素，把矛盾糾紛燉化在基層，超前做好信訪和上訪工作，對重大問題要超前做好預案，杜絕群體上訪。

（3）積極開展系列創安活動，搞好煤礦的治安工作，加強對要害部位，易發案部位的工業物資和易燃易爆、危險品的管理，做到制度健全、防范措施落實，發現隱患限期整改，否則給予經濟處罰。

公司工作計劃表模板二

20xx年是集團公司全面實施“人才強企”戰略和人力資源發展規劃的重要一年，**發電有限公司（以下簡稱福建公司）人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領導的關心支持下，緊緊圍繞集團公司20xx年人力資源工作要點和福建公司“1122”年度計劃，結合本公司人力資源工作現狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務，為集團公司“358”戰略計劃第一階段目標和福建公司“2211”目標任務的順利實現提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績。現將主要工作情況回顧總結如下：

為進一步完善公司人力資源管理，理順管理關系，使公司人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，及時制定、出臺了一系列符合福建公司實際情況的制度和辦法，如：《**發電有限公司機關各部室主要職責》、《機關各部室崗位設置、定員、崗級和任職條件》、《機關本部人員調配管理暫行辦法》、《機關本部人員選（招）聘管理實施辦法》、《**發電有限公司新進員工工資標準管理辦法》、《**發電有限公司員工調配管理暫行辦法》等文件，逐步規范了公司系統的.人力資源管理工作。

經集團公司批準，從20xx年開始福建公司所屬企業的勞動工資由公司自行統一管理。人力資源部及時組織召開了20xx年勞動工資預算會議，提出《關于**發電有限公司20xx年工資基金計劃和工資總額調控計劃的預算報告》，并根據集團公司《關于下達20xx年工資計劃的通知》(中國華電人[20xx]445號)文件精神，及時下達各企業20xx年工資計劃，在執行過程中加以嚴格監督，年度內未發生超預算現象。

廠網分開后，福建公司系統員工各項保險仍由福建電網公司代管，上半年，經過多方面的努力和協調，在確保系統內員工的利益的基礎上，最終與電網社保中心簽訂了《委托管理合同書》，以較低的價格解決了近八千名員工20xx、04、05年保險管理問題，同時也順利解決了過渡期離退休員工企業補貼資金來源渠道問題；上半年舉辦了企業年金經辦人員培訓班，交流年金工作經驗，并布置下一階段工作。

20xx年是電力主輔分離改革的實施年，根據中央八部委關于主輔分離、輔業改制工作的有關政策，按集團公司分離社會職能的工作部署，有條不紊地在公司系統開展了分離辦社會工作。

結合公司“1122”年度計劃，為積極穩妥地做好企業改制重組工作，上半年成立了**發電有限公司企業改制重組領導小組及其辦公室，并積極穩妥地開展工作。現已上報廈門電廠改制重組方案，并得到集團公司原則同意的批復，漳平電廠和永安火電廠的改制方案請示也已上報至集團公司。

按照公司黨組的部署，落實創建“四好”領導班子的要求。根據集團公司人力資源部的授權，穩步推進干部隊伍建設，福建公司機關和基層企業領導班子建設初見成效。首先是建立和完善公司本部職能部室機構，加強和充實了機關各部門領導；其次，在集團公司人力資源部的指導下，調整、交流、提拔了部分基層企業領導班子成員；三是，20xx年9月、10月，受集團公司委托，公司黨組首次在系統內進行了一次全面、系統的企業領導班子考核建設工作，人力資源部如期完成了計劃安排，并將考核結果提交公司黨組，比較全面了解掌握了基層單位領導班子和后備干部情況，為下一步運用考核考察成果奠定了基礎。

根據集團公司《關于福建華電可門發電有限公司福州可門火電廠運行模式及生產人員招聘方案的批復》（中國華電人函[20xx]58號）要求，按照招聘領導小組的工作部署，組織、協調、做好可門電廠生產準備人員招聘工作。前后歷時近兩個月時間，面向福建華電系統招聘生產準備人員，完成了預期的目標，達到了預期的效果。

根據集團公司核定的福建公司機關本部定員人數，人力資源部組織了相應招（選）聘工作。目前機關工作人員已基本就位。

招（選）聘工作均貫徹“公平、公開、公正、擇優”的原則，受到公司系統各單位和員工的肯定和好評。

按照集團公司人才強企戰略的指導思想，貫徹落實“五支隊伍”建設和“22211”人才工程，努力培養符合公司生產經營和改革發展需要的高素質人才隊伍，積極開展員工教育培訓工作。開展了調度運行值班人員取換證培訓、水調人員業務培訓班、社保人員政策法規培訓、技師高級技師認定評審等員工培訓工作；協助集團公司開展企業領導人員培訓、協助生產運營部開展基層單位生技部主任業務培訓等干部培訓工作。公司系統干部、員工的綜合素質不斷提高。

公司工作計劃表模板三

20xx年技術科在礦領導的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級安全精神，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的管理理念，突出“夯實技術工作”，緊緊圍繞全年安全目標和安全工作總體安排，強化基礎管理；從大局出發配合兄弟科室認真做好礦井通風、瓦斯、防治水、頂板管理等安全重點工作。強化質量標準化管理工作，促進了礦井安全形勢的持續穩定發展。下面就20xx年各項工作進行闡述：

一、20xx年技術工作

1、基礎工作：

（1）會審各類安全技術措施180份，各種加工制作圖紙100余份。

（2）完成了35301運順沿空掘巷、35301回順、30704運順、30704回順、10701運順、10701回順、35307運順、10703運順等一系列施工設計。

（3）完成了35305、10701、10301工作面設計。

2、采掘系統

（1）完善并優化7煤層采區設計，提前考慮7煤及下組煤層巷道布置方式、瓦斯治理等工作。

（2）通過設計35301運順上聯絡巷、10煤運輸石門30704切眼聯絡巷上段解決30704運、回順巷道回風、運輸瓶頸，為下一步配套綜掘機施工創造了良好施工硬件。

（3）編制三采區集中軌道巷修復方案及施工設計，解決三采區供電安全威脅。

（4）編制10701綜采工作面、決戰60天會戰方案，有力調動工區生產積極性，為實現全年生產目標138萬噸奠定了堅實基礎。

（5）調整生產接續方案，抽調35305工作面隊伍回采10701工作面，提高了煤質發熱量，保證了公司全年生產經濟指標。

（6）設計中優化巷道布置，盡量減小系統復雜程度，充分利用已有巷道，優化通風系統，保證掘進期間獨立回風。通過在35305回風聯絡巷上段施工回風立眼，重新利用30704回順上段廢棄巷道，實現30704回順、30704運順同時掘進。

3、技術改革創新

（1）通過對巷道幫部支護的優化，將原有支護改良為塑料網錨桿支護，通過近一年使用基本能夠防止高幫偏幫，現已在全部煤巷掘進工作面推廣。此項革新應用大大減輕職工的勞動強度，降低了巷道支護成本，提高了支護效率，給企業減輕了資金壓力。

（2）35301回順采用留小煤柱沿空掘巷布置，前期技術科通過對大量資料研究以及多年對發耳煤業礦壓資料收集，分析出工作面煤體應力減小區域，完全掌握了沿空掘巷關鍵核心技術，通過現場應用實踐，35301回順截止12月底平均頂底板移近量僅15mm，沿空掘巷獲得成功。此項技術成功應用減少了煤柱留設，提高了資源回收，避免留設煤柱形成應力集中區。為下層煤開采瓦斯治理、及頂板管理提供了良好基礎。

（3）進一步完善優化沿空留巷巷道布置及施工組織，20xx年35303回順、35305運順、10701運順均采用沿空留巷布置，留巷1000余米，創造直接經濟效益1000萬，萬噸掘進率由117m/萬噸降到了79m/萬噸。解決了高瓦斯礦井上隅角瓦斯積聚和超限問題，實現了不留煤柱連續回采，提高了煤炭回收率，為下部巷道布置創造條件，緩解了發耳礦井接續緊張的局面，為發耳煤業實現高產高效提供了有力的技術支撐，對保障礦井安全生產，提高礦井經濟效益，保證煤礦開采健康可持續發展等具有重大意義。

（4）堅持科技興礦戰略，走數字化礦井路線，投資10萬元建設發耳煤礦作業規程信息平臺，提高了作業規程編制的質量，實現作業規程線上編制、審查、補充、完善。

二、質量標準化工作

進入20xx年以來，發耳煤業積極行動，公司領導高度重視安全質量標準化工作，年初技術科制定了《2102年安全質量標準化規劃》，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，以消滅重傷及以上人生事故，實現第五個安全年為目標。大搞質量標準化和本質安全管理工作，以質量標準化和本質安全動態達標為考核指導；加強安全管理體系和制度建。加大考核處罰力度，推行區隊領導質量標準化掛鉤考核。制定采煤工作面10大項噸煤成本聯掛考核。通過采取獎罰掛鉤考核等一系列措施，發耳煤業在安全管理、采煤、掘進、機電、運輸、通風、防治瓦斯、防滅火、防治水、地質測量、職業危害、調度指揮及應急救援、工業場地及辦公場所等十三個專業安全質量標準化達到了國家一級標準，并實現了動態達標，為國家級安全質量標準化礦井建設工作健康穩定發展奠定了良好的基礎。

三、輔助運輸

突出特色，創建標準化工程。20xx年以來，技術科緊緊圍繞創建安全質量標準化工作目標。先后組織實施了+980軌道大巷二中車場至三中車場段、一采區軌道下山返鋪軌道標準化改造工作，樹立了良好生產文明形象，實現了軌道鋪設質量大幅提升。

加快輔助運輸標準化管理步伐，制定軌道鋪設質量標準及相關考核標準，月底驗收軌道鋪設質量不合格一票否決制，使軌道鋪設的工作程序化、規范化。同時以標準化為契機，狠抓運輸安全管理，堅決杜絕運輸安全事故的發生。采取每天巡檢和每周定期檢查相結合方式，認真排查各條巷道運輸安全設施可靠性、靈活性，完整性。從細節抓起，謹小慎微，不斷提升安全運輸水平。確保礦井生產接續和生產任務的完成。運輸系統安全高效的完成了10701、35303工作面的安裝撤除、35305、10701砌墻運砌塊、出矸等各項工作。確保了全礦生產任務的完成和我礦的正常生產接續。

四、頂板安全管理

頂板管理始終作為技術科安全管理工作的重點，常抓不懈。我礦頂板活動規律復雜，同一條巷道，同一支護條件下不同地段會有不同的表現形式。所以技術科把頂板管理的重點放在井下現場，根據井下頂板來壓活動的變化情況及時變更支護方式，確保支護強度。并且周進行一次頂板安全檢查，星期一安全辦公會通報，對照問題制訂措施，并定期整改。每月25日召開總工例會，總結本月頂板工作情況并對下月工作進行部署。

生產技術科每旬對所有錨桿支護工作面進行錨桿拉拔力試驗，并將測試結果作好記錄，發現問題立即進行整改。并且在全部順槽掘進工作面安裝頂板離層儀，定期監測頂板離層情況，在沿空掘巷、沿空留巷等巷道內設置礦壓監測點，利用圍巖相對移近量監測頂板下沉情況確保頂板安全。

五、建議與意見

1、技術人員待遇低找不到歸屬感人才大量流失，技術科人員不足。

2、鼓勵職工通過多種形式的進一步學習，并有針對性任用個別已取得學歷、職稱的職工進入技術系統。

3、多創造外出學習的機會，讓技術系統工作者能夠更多的接觸新技術、新工藝，開闊眼界，更好的為我礦生產系統的優化和改進出謀劃策。

4、提升工程類技術人員待遇，讓更多優秀的工程技術人員能夠為我礦、我科室所用。

六、20xx年工作規劃20xx年是我礦經濟效益各項指標再上臺階的關鍵決戰年，在總結20xx年工作中的得與失，吸取20xx年的經驗教訓的同時， 認真做好20xx年工作規劃：

1、繼續加強煤礦技術基礎管理工作，為安全生產搞好技術保障。

2、認真做好7煤回采及下組煤開拓布置方式研究，優化系統布局，簡化通風系統，保障礦井供風，提高礦井抗災、避災能力。

3、積極推廣煤巷、半煤巖巷、巖巷綜合機械化掘進，，提高礦井掘進效率，保障礦井正常回采。從設備運行條件等方面入手在井巷設計的過程中優先考慮優先支持綜掘機的使用，杜絕不良的運行條件和繁鎖的系統；從技術上為綜掘機使用創造良好條件。

4、 針對現有抽放系統及抽放模式嚴重制約巷道掘進，組織研究提前施工底抽巷，超前治理瓦斯方案。

5、沿空留巷在發耳煤業下一步開拓回采中全面的推廣使用，但沿空掘巷砌墻運輸系統復雜，占用單體量巨大，臥底較為困難等一系列問題制約其發展，采取考察、調研或者合作的方式研究沿空留巷新型支護方式，加快沿空留巷推廣應用。

公司工作計劃表模板四

20xx年，**中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執行《xxx財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現將**中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：

截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期（555件）上升218%，其中機動車輛險1749件（交強險653件，商業險1096件），卡單意外險15件，團意險1件，建筑工程團體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫療費用申報金額的20%。

截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元；未決件數為205件，未決金額為660.99萬元。結案率為86%，當年案件件數結案率為86.41 %，當年案件金額結案率為45.63元；案件處理率為91.45%；萬元以下賠案理賠周期為12.52天；萬元以下車險內部流轉時效為210.7天；立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0。全年按時按質上報各類材料80余次。實現了“0”遲報和“0”差錯。

一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執行公司各種規章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，**理賠部在逐一學習總分公司下發的各類文件制度的同時，根據理賠考核的要求，結合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執行總分公司的各項管理規定外，又對《理賠管理規章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：

1、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發放績效的參考依據。

2、明確規定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經理室，由總經理室指導定損，20000元以上的案件分管領導或部門經理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。

3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態及當時的系統狀態做到心中有數，有效的監督和指導，保證了強制立案現象的不發生。

4、對理賠部辦公室衛生及車輛的維護保養做了明確的規定，并規定時間責任到人，保證干凈整潔的辦公環境和車輛的行車安全。

年初，**理賠部為進一步提高工作效率，提升服務技能，規范業務處理，提升客戶滿意度，保證《xxx財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》中各項考核指標的順利達成，根據省公司的要求，結合**中支的工作實際，制定了《**中支20xx年理賠考核實施細則》，監督考核每個理賠人員的制度執行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰，有效的提高了現有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。

同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點，部門經理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現場的規范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業素質均有所提升。

**中支規定凡是發生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應，同時根據不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

20xx年，總分公司先后組織了四次大規模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，**中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統與實物對照，截止20xx年11月30日，我司系統未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統內不存在垃圾數據，保證了每起案件都是最新動態，隨時都知道“家底”。

隨著社會發展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數量攀升，共發生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認真收集并整理涉及案件的證據材料，能在庭前調解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調解，即使無法調解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養維修、內外衛生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，并且每月由綜合監督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛生、保養記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。

20xx年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現在：

（一）、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。

（二）、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現大的問題，但小問題也不乏出現，部分理賠外勤思想松懈，不注重學習，對理賠規章制度理解的不夠深入，表現在對法律法規、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經驗理賠的現象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

（一）、嚴格執行總分公司和中支公司的各項管理規定，堅持執行《xxx財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》，開展各項理賠工作。

（二）、根據總分公司20xx年考核要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業化。

（三）、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。

（四）、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業化團隊。

（五）、加強信息反饋，在理賠工作中發現承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風險，從源頭遏制賠付率的增長，協調好業務發展和理賠管理管控的關系。

以上是**中支理賠部20xx年的工作總結，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水；這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經理室的正確領導下，只要我們團結一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階。

xxx保險**中支理賠部

20xx.12.15

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