在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工個人工作總結報告篇一

認真完成日常教務管理工作，進一步規范了教學檢查工作程序，充實了教學檢查工作項目內容，制定了教學工作制度；定期組織召開教師、教學秘書、學生座談會，及時發現教學過程中存在的具體問題；教學檢查工作緊密與iso9000質量標準相結合，經過教務處全體人員的努力和各系部的積極配合，我校順利通過了iso9000質量認證年審工作。

1、負責xxxx年單獨招生考試工作，在校領導正確指導和相關部門的大力配合下，圓滿完成了3842名考生，256個考場筆試和面試考務組織工作，考務工作得到了學校及社會的一致好評。

2、嚴肅考風考紀，規范考務管理工作，本年度成功舉行了校內、校外110次1196個考場的大型考試工作。xxxx年3月我代表學校在遼寧省大學外語考務會議上向全省高校做考務工作經驗交流，我校的考試組織工作得到省招考辦的認可。

3、負責考試方式、方法改革等校內研究實踐工作，推進了我校課程考核方式與試題試卷形式內容改革，加大了過程考核比重。目前全校共有51門課程實施了過程考核、50門課程采用了口試與實操結合的考核方式、15門課程實行了教考分離，14門課程采用了理論考試與上機結合的考核方式，基礎課加大了平時考核力度。

4、負責全校學生職業技能鑒定工作，負責向省人力資源和社會保障廳申請《旅游管理專業》、《會展專業》鑒定的新職種；負責于xxxx年4月28日獲批的遼寧省行業特有工種職業技能鑒定站（快遞業務員職業技能鑒定）的申報工作，并先后成功組織了5次2307人次參加的“遼寧省快遞業務員職業技能鑒定考試”。

5、負責組織xxxx年7月3日我校承辦的涉及全省29所高職院校98名選手參加的“遼寧省英語應用能力口語大賽”（復賽）工作；負責組織xxxx年5月26日我校協辦的“xxxx年遼寧省高等職業院校專業技能大賽”中的四項賽事，包括“復雜部件造型、多軸編程與加工”、“汽車維修與故障排除”、“儲配方案的設計與執行”、“企業經營管理沙盤模擬”；大賽得到了選手和教育廳領導的一致好評。

1、參與《學生過程考核成績管理系統》開發運用

教務處負責、信息系配合開發的《學生過程考核成績管理系統》，已經在全校所有課程中使用，并將逐步升級更新。實現了教師考核學生的過程和成績公開化，促進教師考核工作的公平公正，促進學風建設，推進過程考核改革工作。

2、參與修訂現有學籍管理制度，有效促進學風建設

經過充分調研與研討，學校確定了學籍管理制度改革方案，在xxxx年7月9日召開的教學例會上，正式部署實施新的學籍管理制度。xxxx-xxxx第2學期末，學校出臺文件，修訂了學籍管理制度，取消重修制度，恢復留降級制度，決定新的學籍管理制度從xxxx-xxxx學年第1學期開始執行。

3、參與學校人才培養狀態數據采集及全省數據匯總工作

圓滿完成我校xxxx年人才培養狀態數據采集工作。受教育廳委托，我校教務處還承辦了遼寧省高職院校數據采集工作培訓會議，承擔了全省高職院校數據采集匯總工作，并上報教育部。

認真完成機關二支部的有關工作：組織本支部黨員同志積極參加學校各項政治活動；深入開展創先爭優活動。

創新意識不強。隨著學校的發展，教學改革的深入、對教學管理工作的要求更高，這就要求管理者能夠不斷創新，在工作中要有新思路、新舉措。今后，將進一步深入實際、加強調研、擴大與各高校相關部門的聯系，借鑒經驗、取長補短。

1、進一步認真實施已通過認證的iso9000質量管理體系，通過內部審核提高日常教學管理工作質量和工作效率。

2、認真完成學校教學質量工程中的“專業教學包開發建設工程”、“基礎課程綜合改革項目工程”、“教師教學競賽和學生技能競賽系統化工程”建設項目。

3、做好課程考核方式、方法改革校內的推廣工作。

4、繼續加強考風考紀教育，促進考風、學風和校風建設。

5、認真總結評析新的《學籍管理辦法》實施的效果，深入研究學分制改革創新思路，完善學分制學籍管理規定。

6、做好xxxx年單獨招生考試工作。

7、加強技能鑒定的考核管理工作，拓寬學生能夠獲取的職業工種種類，提高“雙證書”獲取率。

員工個人工作總結報告篇二

歲月如梭，光陰似箭，20xx年的步伐已然匆匆來到，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿一年，在這一年里，感謝領導的栽培，感謝同志們的鼓勵支持。根據餐飲部經理的工作安排，我主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作一下總結匯報，并就新年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

當然需要總結改進的地方還很多很多，總結的目的就是為了對過去的一年工作的點評，在優秀中尋求完美，在瑕疵中尋找根結，并將其鏟除，甚至是連根拔起，我們餐飲部不允許有任何的瑕疵根結。進而在工作中總結經驗，為新年工作打好基礎。以上就是我個人對年終工作總結的報告，請予以評議。

員工個人工作總結報告篇三

我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為“孩子王”，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。以下是我在一學期的工作的幾點總結：

我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度；積極參加園里組織的各項活動；履行教師職責，協助班里2位老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。

認真學習幼兒園新《綱要》及《幼兒園管理規程》，全面了解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每名幼兒的身心發展狀況，因人施教，使幼兒得到全面發展。

在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我需要幫助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發兒童的興趣。我還注重學習環境的創設對幼兒的作用。為幼兒創設一間有特色、有意義的教室，是我和孩子們的共同責任。

在這次我校幼教教育集團開展的區域環境創設中，我和陳老師根據幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計活動區域，如語言角、美工區、表演區、操作區等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。如在區域活動《星光大道》，孩子可以自由選擇樂器演奏、或者跟著歌曲歌唱，我想孩子們通過自己選擇，增強孩子們的自信，讓他們成為真正環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境，體現課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發揮想象，大膽進行繪畫和手工創作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

幼兒時期是兒童身心發展的關鍵時期。幼兒園生活成為這一時期的主體。因此我在班級里給孩子們開展了各種各樣豐富的活動，如唱歌比賽，我與孩子們互動你唱我合：兒歌也是我班級的一大特色，在這方面我與孩子們一起說兒歌，運用創編動作方法表示兒歌內容，還有舞蹈表演、故事大王等等各種豐富的活動，不僅開發了孩子們的智力，還培養多方面的興趣。

（1）一日常規是孩子養成良好習慣的關鍵，孩子們入園后不久，我就開始對孩子們進行常規的訓練。

如做操站好隊，自己入廁所，有秩序的喝水，飯前便后要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練后，我班級還開展了“我光榮，我是小小值日生”活動，培養幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能。

（2）課堂常規：在我和陳老師的培養教育下，我班幼兒養成了，課堂發言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習慣。使我能在有限的時間內，能夠輕松有效的組織課堂教學。提供了更多讓孩子們在課堂中自由發揮的空間。

（3）日常教育：除課堂知識的學習外，我班在課余時間開展了“快樂學兒歌”，“才藝大比拼”，“開心講故事”，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經驗，勇于在他人面前表現自己。

孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

我及時把孩子在園的表現及出現的問題反映給家長，積極與家長聯系，及時反應出現的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。為了家長更了解幼兒園工作，我們每學期召開1~2次家長會，向家長介紹本學工作安排及孩子易出現的情況，請家長注意配合。在家長開放日，班里還組織家長觀摩課堂，親子互動。學期末邀請家長參加匯報聯歡會。使家長更進一步的感受幼兒園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現。

回顧一學期的工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔負著教授知識的工作，更擔負著培育下一代的重擔。老師是孩子們集體的教育者、組織者和領導者，也是幼教教育工作主力軍，老師像孩子的媽媽，更是孩子信賴的好朋友。做一名優秀的幼兒教師必須具備愛心、責任心，就好像對孩子要求，在對待學習接受慢的孩子多點耐心，多點關心，使每個孩子在期末都有不同的變化，全面、公平的熱愛每一名幼兒。我要從幼兒心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓幼兒在實踐中鍛煉、成長。盡管他們有些缺點和不足，但我對于他們的每一點進步都有給予鼓勵，尤其是插班生和能力差的幼兒更要多給些溫暖，理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。

在今后的工作和生活中，我還將繼續向各位同事學習，以不斷提高自己。一番耕耘一番收獲，在新的一年里我會更加努力地做好自己的本職工作，與孩子心連心，用愛填滿這個快樂團結的大家庭！

回顧一學期的工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔負著教授知識的工作，更擔負著培育下一代的重擔。老師是孩子們集體的教育者、組織者和領導者，也是幼教教育工作主力軍，老師像孩子的媽媽，更是孩子信賴的好朋友。做一名優秀的幼兒教師必須具備愛心、責任心，就好像對孩子要求，在對待學習接受慢的孩子多點耐心，多點關心，使每個孩子在期末都有不同的變化，全面、公平的熱愛每一名幼兒。我要從幼兒心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓幼兒在實踐中鍛煉、成長。盡管他們有些缺點和不足，但我對于他們的每一點進步都有給予鼓勵，尤其是插班生和能力差的幼兒更要多給些溫暖，理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。

在今后的工作和生活中，我還將繼續向各位同事學習，以不斷提高自己。一番耕耘一番收獲，在新的一年里我會更加努力地做好自己的本職工作，與孩子心連心，用愛填滿石塔湖小學幼兒園這個快樂團結的大家庭！

員工個人工作總結報告篇四

本學期前半學期教英才班和綜合課，后半學期教一個班的數學。

總體而言，本身干的事情多，培養學生干部培養的少，要想法子發動學生的力量。培養學生自覺性。備課關注了教授教化內容，但對付教法研究不夠。講課上當堂小結沒有做好，第二天的溫習舊知識要增強。

要認識到工作是本身的事情，遇到艱苦和問題要想法子本身辦理，別人很難幫你辦理遇到的艱苦。

當然也要和其他先生互助，不能單打獨斗。

英才班的工作上，不如舞蹈隊。一是和其他部門、先生溝通和諧不敷。培養目標不明確，教授教化計劃不具體過細，本身態度不強硬。二是一開始沒有管好講堂紀律，聲音小，影響教授教化后果。三是高估學生的認知程度和學習自覺性，有的地方講的不敷簡單，有的地方講深了。四是作業要求不到位。五是缺少二次落實。

綜合課的工作上，本身對課本的研究理解不敷(沒怎么觀，導致講到后面發明前面講的不敷完整)，知識貯備不夠，授課的時候不敷系統。投入精力不敷。

接手老例班教授教化以來，控堂才能有晉升，然則還不能收放自如(不能頓時調劑好情緒噴他們)，處置懲罰事情的尺度有時還有些搖擺(躊躇要不要噴他們)。在處置懲罰突發環境上，不敷成熟。要讓本身下的了臺。要學會冷處置懲罰和課后處置懲罰。前期過多的關注了落后生，對中間條理關注不敷，還要想法子進步第一條理。

學生的根基總比你想的差。學生也會遇到各類各樣的問題，多和他們交流。以為本身講的夠根基了，既有可能不敷清楚，也有可能思維不一樣。

固然已經投入了許多光陰和精力，不過偶爾照樣會有懈怠，也有一小部分作業沒有實時反饋。

從師風師德上觀，要求學生做到的事，本身基礎都做到了。后面在嚴格要求學生的同時，要關愛學生，要節制本身情緒，講竟鄶置懲罰技術。要學會表揚學生。

在教授教化方面，作業做到了全批全改，要繼承保持。學生的改錯本處置懲罰的不是很好，要想法子辦理共性問題，增強改正和二次落實。

在考勤紀律方面，嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到早退，有本家兒動告假。在工作中，尊敬領導、連合同事，能正確處置懲罰好與領導同事之間的關系。

在接下來的工作中，希望可以進步工作效率，通過觀書、做題、聽課等方法，進步本身的專業才能、教授教化程度、溝通技術。

1感到學生在課堂會加倍囂張，在辦公室會老實一些。

2最后一排的煒講話，平先生走到他面前，左手放煒頭上，右手打本身左手，清脆洪亮“pia”

3最后一排的煒講話，平先生點他起往返答：二選一，選對正確選項，坐下來。a：正確選項，b：正確選項。

4過激行為對當事人的教導后果存疑，對其他學生的震懾后果存疑，然則會被其他學生觀熱鬧，多數是負面后果。

5在和同事相處之中，不是很主動熱情。

6作業全批全改效率存疑，要不要有所取舍?

7偽裝相信學生的同時，要督匆匆學生，等著瞧往往便是雙輸。

員工個人工作總結報告篇五

做一名優秀的財務人員，是我進入財務行列以來一直追求的目標。20多年來，在各級領導的關懷和同行的幫助下，我從一個財務隊伍中的新手，變成了一個能夠從容處理日常財務事務的專家。以下是過去一年的工作總結:

雖然年近五十，但能以積極的心態參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和專業培訓，堅持用新思想、新知識武裝頭腦。

勤奮的工作精神和愛崗敬業的職業素質是會計人員必須具備的基本條件。在過去的一年里，我在工作中能夠積極主動，勤奮認真，盡職盡責地做好必要的工作。有強烈的責任感和熱情，經常加班，無怨言。以實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，以飽滿的熱情和積極的工作態度認真細致地完成每一項任務，嚴格遵守各項會計法律法規和本單位的各項規章制度，認真履行會計職責，自覺按規章制度辦事。

新形勢對會計人員的專業能力要求越來越高，專業知識的學習和積累至關重要。除了積極參加各種業務培訓，還不斷自學各種會計專業知識、計算機知識、網絡知識。本學年，我校開通了與財政局收付中心、采購處、資產處的網絡鏈接。財政所能及時收到教育平臺的各種指令，并加入了財政局教科文衛處的工作小組。學校賬目使用專業財務軟件，會計檔案規范。所有這些都給了我工作的巨大動力。

回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在不少不足。第一，年紀大了，怕得罪人。當你堅持原則的時候，你總是拐彎抹角，不敢直言。二是開拓創新精神不夠，接受新事物慢。第三，有時候做事有急躁情緒，導致欲速則不達。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服自己松懈的情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，成為一名優秀的財務工作者。

員工個人工作總結報告篇六

在20xx年炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調的清風，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大三的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。

首先，是找尋去應聘的路，在網上我搜索了很多的`招聘網站，本來我最理想的工作是找與物流相關的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發現這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現在的階段，我找這類的工作時相當困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經驗！”“你可以適應夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發現沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學校，于是在網上又又針對性地找招兼職的單位，其實在網上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應，但是后來我發現的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實還是騙錢的為多。或者說，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發現，對這個工作滿意的人有無數多個，我只是一個小小的應聘者，只要我有一點點不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊伍呢！比如我十分看重的工作，只是因為我有一天的時間沖突，他們就再也沒有給我任何回復了，這個世界就是這么現實。這讓我相當地無望于整個社會，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？

但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學去應聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復了，讓我去培訓，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！

在10號那天，我前往了新東方進行了培訓。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認識，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個認人能力相當差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個讓人學習的地方啊！然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創建的第一個班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個學校的雖然只有辦學15年，但它可以說是一個文化底蘊很足的學校，在短短15年，新東方不僅占據了大半個中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學地點，這是值得人尊敬的，也讓我感到進入這所學校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。

我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作，其實當時的感覺是壓力相當大，因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當有一個老師對我們這些同學培訓時，重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長，因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰性么，有挑戰性的工作才能讓我提高！

第二天，我們就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學校練咨詢電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒有太為難我，我現在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。

當然，不是每次都是這么一帆風順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識，我更是象在挺天方夜譚，而且有時，一個簡單的詢問電話號碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動力，畢竟人都是有一個不懂到懂的過程的，記得有一篇關于實習生的文章說，有些實習生在處理問題的時候自以為是，好像自己什么抖動，于是用自己的思維給別人處理問題，結果給公司造成了嚴重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個教訓，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我幫您問一下，客戶也是非常支持地說謝謝。這也給了我很大的鼓勵。

一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經知道了整個問題的結構，對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發現大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答，特別是學校教學點的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個家長學生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。

沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺的工作，這又是一個挑戰，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報名點，我還不能幫上什么忙，因為我是實習生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統上出現什么問題，那不是慘了，所以在報名點的工作，我自身感覺十分的多余，只能給一些來的家長和同學一些簡單的解答問題，專業的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我

也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經，應該不算是盜竊吧，呵呵。

這次暑假的實習經歷。讓我同時有了客服和前臺的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓。總的來說，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富！

員工個人工作總結報告篇七

xx年是我市教育災后重建的決勝年，同時也是全市各級各類學校發展提升的關鍵一年。教育系統圍繞“一年恢復、兩年提升、三年建設西部教育強縣”的奮斗目標，堅持“不讓一個學生掉隊，不讓一名教師落伍，不讓一所學校落后”理念，推進各項工作扎實有序開展，取得了一定的成績。現將xx年教育系統工作開展情況總結如下：

xx年，我們全面完成了76所學校校舍的重建任務，xx年春季全市5萬余名師生全面告別板房，入駐永久性校舍。全市教學設施設備均達到xx省 xx裝備標準，學生生機比達9:1，校校有電子白板，班班通網絡，多媒體教室、遠程視頻教學互動系統等現代教育技術手段應用于課堂教學。

覆蓋城鄉的信息化支持服務體系和嶄新的xx教育裝備，給步入后援建時代的xx教育注入了生機和動力，我們進一步加強了設備的管理和使用培訓，充分發揮優質教育資源的育人作用。借力重建，xx學校硬件建設達到縣域領先水平，省內外的單位、團體、組織、嘉賓紛紛慕名而來，參觀我市學校災后重建成果。

1、加強干部隊伍建設，提高教育管理水平。

一是加大干部培訓力度。xx年3月組織全市38名中小學校長赴江蘇無錫掛職培訓。4月組織校長、副校長參加xx的專項培訓。5月組織部分學校的校長參加省級專項培訓; 6月-7月將全市九年一貫制學校分管小學副校長分為5批先后參加xx省教育廳災區中小學校長管理能力提升培訓。7月校級干部、教導處管理人員參加教育部、兒基會組織的愛生學校理念遠程培訓。在香港嘉里集團郭氏基金會的援助下，務實有效地開展教導主任65人培訓。10月組織我市中小學41名校級干部赴江蘇南通掛職學習一個月。

二是深化干部選拔任用改革，建立中小學校長公開招聘機制。結合布局調整，通過提拔、輪崗、交流、調任等方式進行了70余名干部選任。截至目前，7名師培中心的教研培訓人員到鎮鄉學校任職，10名城區學校的干部到鎮鄉學校任職，9名鎮鄉學校的干部到城區學校任職，2名干部在城區學校之間交流，6名干部在鎮鄉學校之間交流。

一大批城區學校和教師培訓中心的優秀干部交流到鎮鄉學校，提高了薄弱學校的管理水平。xx教育形成了學校干部良性流動、管理水平均衡發展的新格局。

2、培養教師職業精神，增強教師隊伍集體活力。

一是加強師德建設，規范辦學行為。倡導廣大教師愛崗敬業、為人師表、關愛學生、教書育人，規范教師從教行為，加大對有償補課和體罰學生等違規行為的查處力度;進一步加強教師骨干隊伍的考核和管理工作，注意教師骨干隊伍示范和引領作用的發揮，今年我們推薦了3名教師參加xx省第九批中小學特級教師評選。

二是加強學習交流，把握發展方向。組織全系統教師認真學習貫徹全國教育工作會議精神，全面實施《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》。各校結合本校實際，制定和完善學校三年發展計劃、五年發展規劃以及中長期發展規劃。同時，堅持理想教育，廣泛開展“教師職業理想”、“學校發展與個人發展”等討論活動。

三是深入實施以整體提高教師職業道德和業務綜合素質為核心的教師全員培訓。在郭氏基金會援助培訓以及國培計劃等基礎上，我們除加強骨干教師培訓、心理教師培訓外，還陸續增加了國學經典誦讀、美術教師培訓、“四課”技能培訓、高中新課改培訓、音樂教師培訓、小學英語教師、中學生物、小學科學教師培訓等項目，開展教師優質課競賽和技能比賽，進一步加強了現代教育技術使用培訓和對教學設備的管理和使用培訓。全年各級各類教師參培人數達xx余人次。

1、中高考成績優異。今年我市參加高考人數1628人，三本以上上線841人，其中一本198人，二本438人，三本205人。綜合上線率達到 51.66%，再次取得了總上線率和應屆上線率均為xx市第一的好成績，創我市上線率歷史新高，超額完成xx市教育局下達的高考奮斗目標。我局榮獲xx市普通高中xx級教學管理一等獎，xx中學與南軒中學也同時榮獲了xx市教學質量一等獎。全市中考a等學生共計895人，占參考人數的33.86%，比去年提高了3.86個百分點，穩居xx市前列。兩類高中招生工作也按計劃順利完成。

2、順利組織全市學科骨干教師風采展示活動;義務教育階段學校各學科以“有效課堂研究”為中心，舉行了優質課競賽和專題講座等活動，一批優秀青年教師嶄露頭角;開展了xx市初中化學教師技能大比武，優勝者代表xx赴江蘇參賽，取得了一等獎、二等獎各一個的好成績;深化與江蘇學校“手拉手，結對子”活動，雙方不斷互派干部和教師學習與交流;順利組織開展了xx年特崗教師的招募工作。

3、教育科研工作取得較大突破。獲得中國學前教育學會“xx”規劃課題一等獎。在第四屆xx省人民政府教學成果獎的評選中取得1個一等獎、4個三等獎的好成績。取得xx省第十四屆優秀教育科研成果三等獎1名。參加第二屆xx市人民政府教學成果獎評選取得4個一等獎、3個二等獎、3個三等獎。取得xx市 “xx”現代教育技術科研課題研究成果評選3個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。

xx市第十四屆優秀教育科研成果2個一等獎、3個二等獎、12個三等獎。為推動教育發展，我們堅持每年4月份召開一次全市范圍內的教育發展研討會，今年的主題是“災后教育教學重建研討與經驗交流”。四、緊扣教育實際，扎實、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設。

結合學校工作實際，教育系統以創先爭優活動為契機，進一步激發各學校(單位)基層黨組織和廣大黨員干部的生機和活力。

一是做好公開承諾工作。各基層黨組織認真落實“五好黨支部”和“黨員示范崗、黨員先鋒崗”等崗位爭創系列工作，采取多種形式，做好黨支部和黨員個人的公開承諾工作。全系統46個黨支部、1348名黨員已全面完成公開承諾。結合黨員公開承諾活動，我們在全市3400余名在職教職工中開展了師德承諾及踐行承諾活動，扎實了開展學科競賽和素質練兵等活動，以此提高教職工的業務能力和水平。

二是開展教師職業規劃活動。教職工根據學校發展規劃和自身崗位特點，以提高自己的思想道德和職業理想為目標，以豐富和錘煉自己的業務能力和手段為重點，立足崗位實際，制定自己3-5年的成長和發展規劃，撰寫《職業規劃書》，并在學校的指導和督促下付諸實施。

三是推進基層組織建設，提高黨建工作科學化水平。繼續深入開展“五好四強”、“五帶五爭”、“千百十”、“四個一”、“七個一”等黨建創建活動，把加強基層黨組織建設與解決實際問題相結合，通過創先爭優活動，探索助推教育科學發展的措施，推進黨組織服務科學發展長效化。

xx年新發展黨員27名，24名預備黨員轉正，考察確定22名入黨積極分子。在建黨89周年之際，隆重舉行“七一”慶祝大會，表彰了10個五好基層支部，10個優秀支部書記，101名優秀共產黨員。受到市委表彰的優秀黨組織2個，優秀黨員1名。

在“8.13”清平泥石流災害和“8.19”特大暴雨中，教育系統快速反應，緊急調度，廣大黨員干部積極響應，連續奮戰，涌現出了付潤章等一批典型。僅用6天時間建成了清平板房學校，做好開學各項準備工作，確保了清平學校以及全市所有學校9月1日順利開學，xx教育經受住了考驗。

以“感恩?奮進”為主題，組織開展了教育系統師生文藝匯演、演講比賽、征文比賽三大主題活動，師生踴躍參與，取得了顯著的成績。其中全市文藝匯演教育系統包攬兩個一等獎，五個獲獎節目參加了xx市第五屆勞模表彰會匯報演出;全市職工感恩演講比賽，教育系統獲一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個、優秀獎9 個，并承辦了xx市“銘記黨恩、感恩奮進”演講比賽活動。

全市感恩征文比賽，教師獲一等獎4名，二等獎9名，三等獎15名，優秀獎29名，收到全市各學校精選的198篇學生征文，共評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，優秀獎20名。在全市所有中小學幼兒園中開展“感恩歌曲大家唱活動。組織參加由教育部、國家語委、中央文明辦聯合舉辦的“中華誦?經典誦讀大賽”，經過xx賽區、xx賽區的層層選拔，我市選送的3個節目代表xx地區參加全國比賽。

一是嚴格執行中、省、市關于教育收費的政策規定，鞏固教育規范收費，同時強化宣傳教育，進一步發揮xx教育網站在規范教育收費政策宣傳中的作用，使廣大家長知曉、明白黨和國家的教育收費政策。xx年，全市未出現一例教育亂收費現象。

二是加強專項審計，嚴格規范經費的使用和管理。全面推行收費的公示、審計、督查和責任追究等制度，加大對農村義務教育經費安排和使用情況的監督檢查，有效防止和堅決查處擠占、挪用、截留教育重建資金的行為，確保資金安全。深入開展“小金庫”專項治理工作。

筑牢防治“小金庫”的思想道德防線，公布了舉報投訴電話，廣泛收集群眾對“小金庫”問題的反映、投訴和建議意見。到目前為止，教育系統沒有發生違規設立“小金庫”的現象。

全市各學校牢固樹立“安全第一”的思想，加強安全隱患排查與整改力度，強化對師生的安全教育，安全工作長抓不懈。在民辦教育機構安全管理方面，因校舍未達到安全標準，我們吊銷了6所民辦學校的辦學許可證;關閉板房幼兒園5所;暫時停辦或作臨時過渡3所。在市委、市政府的大力支持下，我們從人防、物防、技防三方面全面實施校園安全防范設施建設，以維護學校正常教育教學秩序，確保師生生命安全，共建平安和諧校園。

繼續做好信訪工作和維穩工作。在群工局、涉校辦、公安局等有關部門的支持和配合下，教育局各科室通力合作，經多方努力，“5.12兩周年紀念日”、“全省災后重建xx現場會”、“涉日維穩”等特殊時段和敏感時期平穩度過，為教育發展提供了良好的環境和秩序。

我市建立了以政府資助為主導、社會資助為輔助、學校資助為重要補充的多維一體的較為完善的資助體系。

一是對義務教育階段貧困學生實施“兩免一補”。全市 4065名學生享受“兩免一補”共計311萬元。

二是為本市貧困大學生辦理生源地信用助學貸款。今年，共有276名大學生與資助中心簽訂了貸款合同，申請金額達158.815萬元。

三是對中職貧困學生進行學費、生活費等資助。全年有1252名中等職業學校家庭經濟困難學生享受中職國家助學金共計 128.865萬元，享受資助比例達到99.7%以上。免學費人數達288人，免學費金額達45.22萬元。所有費用都已經足額發放到學生手中。除此之外，還有嘉里集團郭氏基金會、中國扶貧基金會、李嘉誠基金會、利樂拉伐集團、xx省總工會、xx市總工會、xx市團委等社會團體和單位對我市貧困學生設立的各項資助。

災后重建為xx教育帶來了全新的機遇，我們將更加注重教育軟實力的提升，辦好每一所學校，關注每一個孩子健康成長，創先爭優，努力躋身省市教育強縣之列，推動xx教育后援建時期快速發展。

員工個人工作總結報告篇八

一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組。

(一)營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

(以上數據為管理報表數據)

(二)生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。

回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3x6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

(二)生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續的開發事項。

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

20xx年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發展，臺華人的生活更加美好幸福!

員工個人工作總結報告篇九

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由于當地經濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發展，我也成了一個新上海人。由于房產行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。

公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

第一. 財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二. 會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三. 管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

第四. 缺乏溝通，對相關信息掌握不到位

財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二. 鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高 在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2. 力求會計核算工作的規范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3. 做深、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平

對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

5. 加強內、外部的溝通，搜集有關信息

在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議

首先，從集團外部請老師，針對我們工作****同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

員工個人工作總結報告篇十

本人于xx年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部長、**辦事處主任，現任總經理辦公室主任。現將20xx年工作報告如下：

xx年1月1日至xx年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規章制度的建設;xx年5月1日至xx年8月31日，全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設;xx年9月1日至xx年10月31日，全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責**項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規范管理的建設;xx年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

(一)行政管理工作

1.完成了公司規章制度建設工作。 主持制定了17套規章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。

2.公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程，使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

3.檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。

4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺，均進行了統一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓，統一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用，為公司各部門的業務接待起到了模范作用。

5.會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之，公司的行政管理工作，在海南企業中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。

(二)信息管理工作

1.加強了網站的管理工作，對網站內容進行了嚴格審核，并不斷充實網站內容、更新網頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業建立了一個良好的宣傳窗口，并對網站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網站使用動態。

2.建立了企業信息庫，完成了公司信息的統一管理，規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領導學習與運用，方便了領導的工作，同時也提高了工作效率。

(三)人力資源管理工作

1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。

2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容，健全了人事檔案，規范了人事檔案管理流程。

3.企業文化建設初具規模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業知名度，有效地塑造了企業文化。

(四)后勤管理工作

1.資產管理工作規范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上，依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人，規范了資產采購、驗收、入庫、領用、回收、調撥等管理流程。

2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理 理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。

3.辦公用品管理工作規范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結合以舊換新的節約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。

(五)總經理辦公室管理工作

1.以創建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。

2.本著嚴要求、勤指導的方式，以樹立模范、培養骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養。

1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。

2.做事原則：原則堅定，獎(社區矯正工作總結)罰分明;身先士卒，帶頭實干。

3.管理原則：理論上高度，實踐到深度;分工要明確，責任必到人。

1.行政管理力度欠佳，行政監督職能不強。

2.規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

3.考核制度還待進一步完善。

1.為總經理分憂解難，與員工一道艱苦創業，為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。公司行政后勤工作總結公司行政后勤工作總結。

2.不斷學習、不斷創新、不斷提高，努力成為一名優秀的職業經理人。

3.務實敬業、勇擔重任，希望有機會為企業做出更大的貢獻。

(一)行政管理工作

1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上，進一步修正和完善現行規章制度，并加大各項規章制度的執行力度;

2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規定》、《員工行為規范》、《工服管理規定》等規章制度，以滿足公司發展的需要;

3.建立企業危機管理機制，有效預防或應對企業經營危機;

4.建立規范的行政監督機制，加強行政管理力度。

(二)后勤管理工作

1.完善規范的后勤保障系統，提高后勤服務質量;

2.加強成本控制管理，避免資源浪費。

最后，祝公司興旺發達!祝各位領導新年吉祥、身體健康、事事如意!

員工個人工作總結報告篇十一

檢查自己一學年來工作上的得失，取長補短，不斷提高自己的管理和服務水平，以至于把以后的工作做得更好。下面對自己一期來的工作做個簡單的總結：

電子閱覽室，它是學校教育、教學的重要組成部分，是教師和學生獲取知識和信息的重要窗口。本期開展的工作具體如下：

1、認真管理全校師生尤其是學生的上機閱讀學習活動。每天每次都要求學生做好詳細的登機記錄，包括日期、年級班次，姓名和使用的電腦號數。指導學生對號入座，文明上網。若出現什么軟硬件損壞、丟失或違紀行為，都可實現有效跟蹤，責任到人。

2、積極做好電子閱覽室中軟硬件、系統、網絡的維護工作，及時發現、上報或處理電子閱覽室發生的故障，并做好相應的文字記載。比如在本期，已經對兩臺有故障的顯示器進行了及時修理。

3、努力做好機房內環境衛生維護工作，為師生營造一個安靜、舒適、清潔的上機環境。明確要求學生在上機期間，不準在室內隨意下座來回走動或大聲說話；認真做好室內的保潔工作，堅持一天一小掃，一周一大掃。不定期清除電腦內、電腦桌和鍵盤上的灰塵，以保持電腦清潔，延長使用壽命；不允許學生帶食品、飲料進到室內吃，更不允許隨地吐痰和亂丟垃圾。違紀者，輕者批評教育，重者作出相應的處罰 。

4、為了能吸引更多的同學到此上網，本期電子閱覽室，在保證足夠時間開通電子閱覽室局域網外，還適當增加約半小時的開通外網（因特網）

的時間，以滿足部分同學下載相關資料的需要。通過以上舉措，學生到本室上機的人數明顯增加。

5、仔細做好常規的巡視工作，及時了解和掌握學生的上網行為，積極引導學生科學上網、文明上網；不允許學生利用電子閱覽室里的電腦玩在線游戲或脫機游戲；在開外網的時間段里，嚴禁登錄不健康網站，嚴禁瀏覽、下載或傳播不良圖片或視頻信息。違紀者，輕者批評教育，暫時關閉外網；重者將被上報學校或上級相關部門作出相應處罰，并永久性關閉電子閱覽室的外網。

6、積極主動加強計算機病毒的防范。在電子閱覽室的學生機，安裝“易速還原”進行系統保護。在老師使用的電腦中要安裝了360安全衛士和360殺毒軟件，定期進行殺毒維護與升級，并要對學生自帶的u盤、學習機、或手機存儲卡等，在使用前必要到老師使用的電腦上進行殺毒，以消除電腦及網絡中毒的隱患，保證學生電腦及網絡的正常運行。

7、上班時，及時打開機房窗戶，以保證空氣通暢。根據學生上機人數、節約用電，分組開啟計算機，避免電腦長時間處于工作狀態，影響其使用壽命。下班時，認真細致地關閉所有設備、電源，關好門窗，做好防火、防盜工作，力求萬無一失。

電子閱覽室的管理工作是相當煩瑣復雜的，只有不斷加強業務學習，提高認識，增強動手操作能力，認真總結工作經驗，才能使電子閱覽室的管理工作更加科學規范，才能更好地為廣大師生服務，充分發揮“現代網絡信息化”應起的作用。

20xx-2015學年上學期小學圖書室工作總結 在學校領導的全面支持、關心下，圖書館本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優化服務，拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業務管理、讀書活動、提高人員素質水平入手，通過扎扎實實的努力，圓滿完成了本學期的各項工作。 1、做好日常工作。按照開學初制定的計劃認真實施，閱覽室每天按時開放，打掃衛生，通風換氣，報紙上架，雜志登記后，再上架，并擺放整齊有條理，美觀有序，便于師生閱覽，確實為師生創設一個良好的讀書環境和讀書氛圍。

2、做好圖書管理，為讀者服務工作。健全各種管理制度，完善排架，更新導引標識。完成新書增訂工作，對新進的圖書，采用科學的方法及時進行分類、編目與整理，本學期新增圖書，都能及時編目上架進入流通。正常開展借書、閱覽活動，對全校師生實行全開架和定期借還圖書的管理形式。

3、做好新書推薦工作。把新書第一時間推薦給師生，同時根據學生的年齡特點推薦一些思想性、科學性強；文字優美、語言規范；富有興趣；形式美觀，圖文并茂的書籍。給讀者節約了時間，也受到學生的好評。

圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的，管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我要以滿腔的熱情更加努力的工作。始終如一為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，管理要有章有序，有始有終，使圖書室所有圖書資料最大限度得到利用，讓圖書室真正成為學校教育的第二陣地。

員工個人工作總結報告篇十二

新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現將全年工作總結如下：

近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

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今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;

2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實;

3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售;

以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書。