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三八紅旗手先進事跡材料篇一
我叫，是xx開發(fā)區(qū)中學的一名教師，今年xx歲。我的家庭原本幸福美滿，但丈夫的突然病倒，完全改變了我們的生活。
2019年6月3日，當時我任初一年級班主任，因為要舉行升旗儀式，早上很早就趕到學校。當我們剛升完國旗回到辦公室，學校領(lǐng)導跑來，叫我趕緊上車，說孩子他爸出事了……腦出血(腦中風)!
在第一醫(yī)院住了十一天也不見丈夫醒來，到第十二天我顫抖的手接過醫(yī)生給的“病危通知單”，在病床前默默地哭了一夜。第二天早上，我就有一個念頭，不能失去他。于是轉(zhuǎn)到石家莊省二院，也許是我的誠心感動了上蒼，住了十幾天，丈夫竟然奇跡般地醒過來了。他醒來的那一刻，我笑了。丈夫雖然活過來，但卻落下了偏癱，完全失去了勞動能力。
住院短短2個月內(nèi)，光是治療費用就花了10萬多元錢，家里原有的一點積蓄，全部花光了，還向親朋好友借了幾萬。而且他出院之后需要終生服藥，每年的藥費近兩萬元。我只是一名教師，沒有其他的經(jīng)濟收入，微薄的工資勉強維持丈夫的醫(yī)藥費。
2019年的9月我又重新站在了我心愛的講臺上，面對那一雙雙渴望的眼神我還有什么理由不馬上投入到工作中去呢。我知道，一個人如果由于家庭的不幸一直沉淪下去也改變不了現(xiàn)狀，全家還要我來養(yǎng)活，再加上我對生物學科的執(zhí)著的追求，還有領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持我還有什么理由不調(diào)整好心態(tài)投入到緊張的工作中去呢，于是我靜下心來開始備課，專心研究教學方法，在這樣的壓力之下，我第一次參加了我市青年教師評優(yōu)課，并獲得了此次比賽的一等獎。
丈夫生病后，我們?nèi)乙恢笔〕詢€用，這么多年，我?guī)缀鯖]有添置過新衣服，更別說買什么化妝品、享受生活了。每個雙休日，我也從沒有帶孩子出去玩過，而是在家陪丈夫，給他洗衣服、洗澡、理發(fā)、按摩。為了讓他精神愉快，盡快好轉(zhuǎn)，我還給他念書、讀報、陪他說話。我們沒有錢去康復中心進行專業(yè)的康復治療，我就自學了相關(guān)的康復知識，自己在家為丈夫進行康復訓練。有他在，我就有一個完整的家，我不能失去他!再苦再累，我也要堅持下去，不離不棄!終于，在我整整九年的精心照顧下，丈夫一天天好轉(zhuǎn)起來，一個近乎植物人的他，現(xiàn)在不但能說話、會自己走路了，還能幫我料理一些簡單的家務。丈夫不善言辭，但我知道，他心里對我有說不盡的感激和虧欠，只能用這種方式來表達。
經(jīng)過重重磨難，我明白了哭的時候沒人哄，使我學會了堅強;怕的時候沒人陪，我學會了勇敢;煩的時候沒人問，我學會了承受;累的時候沒人可以依靠，我學會了自立......就這樣我找到了自己，漸漸地，我成熟了，人不可有傲氣，但不可無傲骨，相信自己可以撐起屬于自己的那片藍天。我永遠都相信“愛拼才會贏” 。經(jīng)過努力2019年我又一次獲得了我市生物學科評優(yōu)課一等獎。
孩子一天天長大，我也很少給他買什么玩具，更沒有去飯店吃過飯。孩子也很懂事，他從沒有向我提出過任何物質(zhì)的要求，因為他知道，自己沒有能力幫助媽媽分憂，但是自己每節(jié)省一分錢，就是幫助媽媽一分。我一直對孩子都很歉疚，我沒有能力給他更多物質(zhì)上的享受，沒有辦法讓他像別的孩子一樣擁有幸福、無憂的童年。孩子也很爭氣，學習上一直在年級名列前茅。他知道優(yōu)異的學習成績，就是對媽媽最好的回報，他不跟別人比吃穿，卻立志在學習上超過別人，將來有所成就，讓爸爸媽媽過得好一些，也能像別人一樣享受生活。
兩邊的老人們都年紀大了，身體也不好。公婆兩人都患有高血壓，公公還患有糖尿病，婆婆患有嚴重的心臟病，他們的醫(yī)藥費每年也要一萬元左右。我父母年近八十，父親患有肺氣腫，每年也需要高額的醫(yī)藥費。作為兒媳和女兒的我，也想像別的兒女一樣，在老人跟前盡孝，但是，我現(xiàn)在的狀況自顧不暇，哪還有余力，照顧老人!我常常自責，感覺自己愧對父母，畢竟“養(yǎng)兒防老”。可是老人一點也不怪我，因為他們知道我的難處。
就在丈夫有病后，2019年厄運又降臨到我家，事業(yè)單位企業(yè)經(jīng)營的xx市原種場施行改制，丈夫原本微薄的收入也沒有了，對原本一貧如洗的家庭而言，真是雪上加霜，無奈只得到處借債。目前債臺高筑無力償還。
作為一名人民教師，丈夫病倒后九年，我和每一位教師一樣，每日忙碌于學校和家庭之間，學校的工作始終都是盡職盡責的完成。坎坷與磨難之下，我逐步開始保持著一種平靜的心態(tài)，步步前行，我逐漸懂得，不能因為家庭的不幸影響和耽誤學生的成績和學業(yè)。2019年下半年我參加我市生物學科評優(yōu)課獲一等獎，2019年因成績突出獲得xx市政府嘉獎，并當選生物學科帶頭人。2019年12月參加xx市生物學科評優(yōu)課獲一等獎。2019年上半年我教的學生生物實驗中考全部滿分。下半年在xx市進行了百節(jié)優(yōu)質(zhì)課展示活動中獲獎。12月我所講的課《生態(tài)系統(tǒng)》被我教育局送到全國參評，榮獲全國中學生物學科高效課堂課例一等獎并邀請到深圳進行了展示，獲得了到會專家和領(lǐng)導的一致好評。本節(jié)教學設(shè)計刊登在國家級刊物《中學生物學教學》一書中。
2019年1月12日被評為xx市教科研先進個人。
2019年1月因教學事跡突出被特評為優(yōu)秀教師并榮立二等功
面對生活的重壓，我沒有屈服過，任何的苦難，我都可以承受。因為我知道我的教師工作的特殊性，不能因為我而去耽誤一個孩子的學業(yè)和前途。同時，還有學校的支持和幫助，同事們的關(guān)心和愛護，使我有信心闖過道道難關(guān)，用一種全新的姿態(tài)又站在了教育的第一線，獲得了一點點小小的成功。以后的路還很長很遠，有了來自方方面面的關(guān)心和幫助，我將走的更高更遠。
三八紅旗手先進事跡材料篇二
結(jié)合工作實際，我認真學習了黨的路線、方針、政策及公司的各項規(guī)章制度，牢記公司使命任務和戰(zhàn)略發(fā)展目標，用先進的企業(yè)文化和管理理念有效開展工作。我深感工作中自己的文化素質(zhì)和綜合能力不夠，為了更有效的完成好公司的每一項任務，工作之余我閱讀了許多企業(yè)管理方面的書籍，購買了與企業(yè)管理相關(guān)的ppt培訓課程講座。通過堅持不懈地給自己充電，使我提高了各方面的素質(zhì)，工作能力也進一步提高。雖然我學歷不高，但我深深懂得：現(xiàn)在社會是充滿競爭的社會，是終生學習的時代，只有通過不斷地學習，及時更新思想觀念，更新知識結(jié)構(gòu)，才能勝任自己的崗位，才能有效地履行自己的工作職責。
在工作上，我能夠本著負責、認真、盡職盡責的態(tài)度，無條件的承擔公司布置給我的各項任務，并盡力以最優(yōu)秀的標準來嚴格要求自己，要求員工，工作業(yè)績突出，成績顯著。
在擔任制造二部經(jīng)理這一年半的時間里，我本著一切為了公司發(fā)展的原則，經(jīng)常帶領(lǐng)員工加班加點，有時工作到深夜。我花了大量時間和精力深入車間，深入員工，和員工融洽關(guān)系，能及時掌握她們的思想、工作、生活等各方面狀況，并采取有效的措施開展工作。利用開會、學習等時間開展員工的思想教育，發(fā)揚公司優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制員工工作中的不良狀態(tài)，嚴格要求她們遵守公司工作制度，并能很好地做到以身作則、言傳身教，給員工樹立好榜樣;做好員工的思想教育的同時，我還關(guān)心她們的生活情況，設(shè)身處地為員工解決困難，盡力解決她們在生活中遇到的問題。通過對全體員工的嚴格要求，工作中的自我鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力等各方面素質(zhì)都得到了很大的提高。
平時工作中，我平易近人，對待工作認真負責，踏實勤奮，事業(yè)心和責任心強，體現(xiàn)出一名管理人員的先鋒模范作用。在生活中我是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動的幫助他人，有一定的團隊協(xié)作精神，待人真誠，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當。有較強的主人翁意識，一切以集體利益為重，以工作為先，不計較個人得失。我經(jīng)常想，一個人最大的幸福是什么?以前有各種各樣的答案。現(xiàn)在，我終于找到了答案：一個人最大的幸福，是有工作的機會，并且能在工作中兢兢業(yè)業(yè)、建功立業(yè)。
業(yè)已興，路正長。面對未來，我充滿自信、充滿自豪、充滿渴望，我將在公司各級領(lǐng)導和同事們一如繼往的關(guān)心與支持下，加強制造二部車間的建設(shè)，為公司的持續(xù)性發(fā)展壯大而努力奮斗，為國人的經(jīng)濟發(fā)展作出新的、更大貢獻!
這種不為名利的高貴品質(zhì)、全心全意為人民服務的觀念、處處為困難群謀福祉的處事原則，耐心細致的工作作風，持之以恒的奉獻精神，傾入社區(qū)工作的滿腔熱情，深深打動著每一個社區(qū)骨干，也深受黨員、群眾的好評。
三八紅旗手先進事跡材料篇三
___是一名普通中學的班主任老師，現(xiàn)年36歲，本科學歷，中教一級。所帶班級曾多次被學校評為先進班級。
她認為：敬業(yè)與創(chuàng)新是干好班主任工作的前提。做為一名教師，尤其是班主任教師要有勤勤懇懇的創(chuàng)新意識，才能成為一名合格的教師，因此，在教育教學中，她愛崗敬業(yè)，默默奉獻，甘為人梯，以“勤勤懇懇做事，踏踏實實做人”為自己的座右銘，把自己的青春和熱血奉獻給黨和人民的教育事業(yè)。她熱愛本職工作，關(guān)心愛護學生，嚴格要求，文明執(zhí)教，努力提高自身政治、思想、業(yè)務素質(zhì)，以適應不斷更新、提高的教育教學工作;尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，遵守學校各項規(guī)章制度，服從學校安排，認真聽取同事教育教學工作中好的經(jīng)驗教訓;以誠待人，處理好同事之間的關(guān)系，互相取長補短，促進教育教學工作的全面、順利地展開，以認真負責的主人翁態(tài)度全面支持學校各項工作的展開，具有良好的團結(jié)協(xié)作精神。
她參加工作十三年，一直在新壩中學工作。她畢業(yè)于揚州師范大學歷史系，工作后，由于英語教師緊缺，學校安排她改教英語，她深知隔行如隔山，對于一個門外漢來說，要教好英語肯定要付出比常人多幾倍的辛勞，但從學校的工作大局出發(fā)，她還是毅然接受了這一安排與挑戰(zhàn)。為了上好英語課，她從一個“學生”做起，跟隨老教師認真?zhèn)湔n、查資料，很快，她就勝任了教學工作，并在歷次考試中名列前茅。由于她家住三茅，每天都是坐最早的一班車趕到學校，和學生一起早讀，放學后，她總是堅持布置好作業(yè)安排好衛(wèi)生值日之后關(guān)上教室門后才離開。一做就是13年，她從來沒有后悔過。但是對于家人尤其是兒子她充滿了愧疚，她說自己不是一個合格的媽媽。兒子幼兒園三年，他的班主任從來都沒有看見她去接過兒子一次;她也難得為家人做一頓飯。作為英語老師，為了帶領(lǐng)學生朗讀，提高他們的口語、聽力水平，她的嗓子經(jīng)常嘶啞，嚴重的時候都是口里含著潤喉片才能堅持上課。暑假的時候都要到醫(yī)院進行吐霧治療。有一次，嗓子失聲了，但想到在教室等她上課的100多名學生，她還是堅持走進了教室，在黑板上寫下了講課的內(nèi)容。她對學生的愛，也換來了學生對她的尊重，自從做班主任工作以來，她更是一心撲在了學生身上。
在班級管理中，她以人為本，注重在實踐中創(chuàng)新。比如：實行量化管理。和學生一起討論量化管理的標準，全體學生共同參與制定并貫徹執(zhí)行，按照紀律遵守、學習態(tài)度、努力程度、學習效果、集體奉獻等多方面由學生自主管理、自主打分，并輔助必要的精神和物質(zhì)獎勵，大大提高了學生的競爭意識和集體榮譽感，班級管理水平明顯提高。她還實行“輪流班委制度”，每個學生輪流當“干部”管理班級的全面工作，讓所有學生都有機會參與和實踐，體會到班級管理的難度，從而提高學生對被管理的認同感。在教育教學中，她不僅細心，而且十分耐心，她嚴格遵守《教育法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，從不打罵或變相體罰學生，在學生中非常有親和力，得到大部分學生的尊重和愛戴。為了更細致的做好學生的思想工作，及時掌握學生的情緒和思想的變化，她在學校率先設(shè)計和采用了“家校聯(lián)系簿”，學生每天的作業(yè)都記錄在上面，培養(yǎng)了學生良好的習慣;家長也可以在上面留言與班主任進行溝通;學生可以把自己的煩惱苦悶以及班級管理的建議、對任課教師的意見和建議寫在上面;每周還要求學生寫一篇“心情日記”，及時了解學生的思想和心理狀況，防患于未然，及時發(fā)現(xiàn)和解決學生中有萌芽狀態(tài)的傾向，提高了班級管理的主動性和前瞻性。雖然閱讀和留言“家校聯(lián)系簿”大大增加了她每天的工作量，的確很苦很累，但這種實踐和創(chuàng)新收到了很好的效果，很多老師都紛紛效仿。
在新的社會環(huán)境之下，學生的思想工作難度較大，尤其是流動學生的問題，關(guān)乎社會的方方面面。她曾有這樣一位女學生，家庭經(jīng)濟困難，父母離異，主要跟奶奶過。初二的時候分到她的班上，由于沒有父母的溫暖，又受到社會一些不良因素的誘惑，加上家庭經(jīng)濟困難經(jīng)常交不上各種費用，導致王同學產(chǎn)生了厭學的情緒，多次無故曠課。該同學家距離學校很遠，她下班后多次找到該生家里，和她談心;有幾次王同學離家出走，她就坐著同事的摩托車到處找她。有一次，王同學離家出走兩個星期，徐老師費了九牛二虎之力總算把她找了回來，她不敢回家，徐老師就先把她送到她姑姑家，已是半夜，她又親自上門做她父親的思想工作。王同學總算同意到校上課了，此后的一些費用，大部分都是她代她交了。她還經(jīng)常找她談心，繼續(xù)關(guān)心她的思想動態(tài)。也許被她的執(zhí)著精神所感動，有一次王同學流著淚對她說：老師，我家里窮，父母離婚，別人都看不起我，只有你不嫌棄我，那么多次到我家里請我來上課……我一定要堅持上完初中才對得起你……她用“愛”溫暖了王同學的心，挽留了一個在孤獨和失望中徘徊的少年，也有效的為學校“控流保學”工作目標的順利完成做出了一定的貢獻。
作為農(nóng)村學校，學生的家庭背景較為復雜，家長的學歷層次較城區(qū)家長還是有較大差別的，這無形之間也加大了教育教學工作的難度。學生的學習基礎(chǔ)也不盡如人意，所以學生中后進生還是占一定比例的。為了提高班級整體的學習水平，她精心備課，在教師中做好表率，同時協(xié)調(diào)好各任課老師的關(guān)系，重擔自己主動分擔，贏得了搭班老師的理解和支持。如何做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，她的確感觸很深。其實問題的關(guān)鍵是根據(jù)學生的個性對癥下藥，耐心加愛心，基本就能解決問題了。她曾經(jīng)遇到這樣的一名學生，腦子是大家公認的靈活，但上課就是不能做到注意力集中，和同學講話，影響到同學聽課和老師上課，作業(yè)還經(jīng)常不做。遇到這樣的學生，的確她也很頭疼，她經(jīng)過冷靜的思考，心中有了自己的想法。該同學在她的英語課上表現(xiàn)還是不錯的，她決定從表揚開始，先置學生、老師們的異議于不顧。課上經(jīng)常喊他回答問題，表揚他聽課認真。由于他的聰明，很快他的英語成績有了大幅度的提高。但同學們還是反映他在別的課上講話。她依然在班會課上只表揚他的進步，只字不提其他。課后，她經(jīng)常和他談心，還讓他中午管紀律，一下子他的積極性有了很大的提高。有一次，他在課上和物理老師頂嘴，被老師趕到她這里叫家長。他的父親脾氣很壞，經(jīng)常打罵他。她并沒有立刻打電話給他的父親，也沒有批評他，而是耐心地與他談心。她幫他向物理老師遮掩了叫父親一事，并說服他向物理老師道歉。徐老師認為，作為老師應該更多的站到學生的角度思考問題，不能把他們偶爾的一次錯誤無限的擴大，這樣反而更能贏得他們的心。這件事情之后，他對她的態(tài)度比從前更好了，甚至有點言聽計從的感覺。期中考試后，他的成績明顯有了提高，她力排眾異，把他作為她們班的進步生報到了學校。當校廣播里期中表彰時報到他的名字時，他坐在位子上低下了頭，有些羞澀和欣喜。她看了，真的很開心，她看到了一個久違的表情出現(xiàn)在一個所謂的后進生臉上。他變了，講話少了，愛思考了，各方面都有了明顯的進步，連他的父母也非常驚訝。后來，他竟然考上普通高中，至今還與她保持著聯(lián)系。后進生的工作，需要的是加倍的耐心，弄不好往往容易半途而廢。這個學生的轉(zhuǎn)化成功更堅定了她堅持以正確方法和保持恒久耐心做好后進生轉(zhuǎn)化工作的決心。
三八紅旗手先進事跡材料篇四
廣州市報刊發(fā)行公司總部人員共365人，女性員工223人，占61%。主要負責整個公司的后勤工作，具體包括客戶服務與投訴處理、人務資源調(diào)配及任用、財務管理及成本控制、市場研究與發(fā)展、物流跟進業(yè)務等；主要目標是服務好前線、服務好讀者、服務好員工，從而提高企業(yè)的核心競爭力。女性員工都以自己的勤勞和智慧，為發(fā)行公司的不斷發(fā)展壯大作出了重要貢獻。
真誠聆聽每一位讀者的來電并悉心解決讀者的難題，以高度的工作熱忱感染著每一位讀者。正因為她們的敬業(yè)精神，對讀者來電的接通率達96.89%，成功解決問題達100%。
每年的10月到次年的1月是發(fā)行最忙碌的時間，我們稱之為“年度大收訂”。
總部財務結(jié)算中心有64%是女性的財務人員，她們及時將每天的報款和有關(guān)款項送存銀行，做好相關(guān)的報表的工作。協(xié)助前線發(fā)行站站長處理好站里的工作，驗收訂報單到晚上9點多才離開，她們加班加點的工作，保證了公司數(shù)億報刊報款的回收，回收率將近100%。
為更好體現(xiàn)總部服務基層，后勤關(guān)心前線，總部員工經(jīng)常組成2-3人的小組下到各發(fā)行站與前線員工談心，做思想輔導員。女性員工發(fā)揮她們的親和力，與投遞員促膝談心，化解心結(jié)，做好解釋和開導工作。同時也注意收集前線員工的意見，向領(lǐng)導反映，促進各項問題的有效解決。
此外，公司還不斷培養(yǎng)具有藝術(shù)表演天賦的女員工，向集團廣大員工進行表演，還代表報社參加擁軍慰問表演、送戲下鄉(xiāng)等。
在大收訂期間，發(fā)行公司都會選擇在重點區(qū)域舉辦“走進讀者，答謝讀者”的大型廣場活動，總部人員多次召開活動策劃會議，不斷用新的點子配合前線需要去攻打市場。
每次大型廣場活動，總部的女員工都身負重任，她們是活動舞臺的主持人、表演者、禮儀接待員、咨詢解答員、收款員和禮品派發(fā)員。幾場戶外廣場活動下來，很多女員工聲音都沙啞、皮膚也曬黑，但仍堅守崗位，為前線出力。
發(fā)行公司總部每個部門管理崗位都有女性，她們不斷提升自己的素質(zhì)，提高崗位技能和工作績效，充分發(fā)揮女性在服務性行業(yè)的巨大優(yōu)勢，推動廣州日報發(fā)行取得一個又一個歷史性的突破，為捍衛(wèi)黨報發(fā)行市場的領(lǐng)先地位建功立業(yè)、抒寫華章。
三八紅旗手先進事跡材料篇五
“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，作出了不平凡的業(yè)績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機業(yè)務，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數(shù)個。
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復的.問題，必須以書面形式當日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務效率，提升了企業(yè)的服務形象。
營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務中內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓著眼于規(guī)范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業(yè)務學習，進行職業(yè)道德、業(yè)務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內(nèi)容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務培訓活動，她們深知：過硬的業(yè)務是干好工作的基礎(chǔ)。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀律、服務質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現(xiàn)一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標準及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業(yè)班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業(yè)服務理念、營業(yè)人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業(yè)上邁向新臺階。
營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設(shè)，榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個人時間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。
服務是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務事業(yè)默默奉獻著。
三八紅旗手先進事跡材料篇六
陸亞芳在事業(yè)上有著無怨無悔的追求，為致力于專業(yè)素養(yǎng)的提升與合唱藝術(shù)的探索，她的節(jié)假日幾乎都是與合唱團的隊員們一起度過。她在教學上有著刻苦的鉆研和不懈的創(chuàng)新。
為了解決中學生變聲期不能開聲的問題，她創(chuàng)建了“吟聲、輕聲、柔聲、放聲”的四階聲樂教學法，有效突破了這個一直以來困擾中學生聲樂教學的瓶頸，提升了聲樂與合唱的教學效果。僅20xx年，就有何佳妮等4人奪得全國和上海市聲樂比賽金獎和銀獎。
在指導青年教師開展聲樂教學上，陸亞芳取得了突出的業(yè)績。為使聲樂藝術(shù)教育事業(yè)能夠薪火相傳，陸亞芳不僅帶教本校內(nèi)的青年教師，而且還通過上海市名師工作室，以自己多年來的聲樂教學實踐和教學經(jīng)驗，充分發(fā)揮名師引領(lǐng)作用，積極指導優(yōu)秀青年聲樂教師，努力提高中學聲樂教學水平。一大批青年教師在她的指導下，在上海市各區(qū)校發(fā)揮骨干教學作用。
在中學聲樂教學的科研上，陸亞芳也取得了豐厚的成果。她開發(fā)了校本教材《合唱》，參與編寫了《中學生活動課教材一民樂單元》，20xx年《聲樂教學中學生藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)策略研究》獲楊浦區(qū)課題成果二等獎。陸亞芳負責創(chuàng)建的上海市學生藝術(shù)團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團，是市教委首批命名的.重點學生藝術(shù)團之一。由于該合唱團的出色表現(xiàn)，還引起了不少著名藝術(shù)家的關(guān)注和關(guān)懷。多年來，合唱團得到了上海音樂學院著名合唱指揮家馬革順教授、上海音樂家協(xié)會主席著名作曲家陸在易、國家一級指揮林振地、合唱指揮家曹丁、上海音樂學院聲樂教授石林等一大批權(quán)威專家的悉心指導。在常任指揮及聲樂指導陸亞芳老師的嚴格訓練，以及眾多著名藝術(shù)家的關(guān)懷下，同濟大學第一附屬中學合唱團的演唱能力不但有了很大提高，且積累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成績。曾多次應邀赴德國、日本、香港等地演出獲得很大成功，并連續(xù)幾年在國內(nèi)外重大演出比賽活動中榮獲大獎。
在陸亞芳精心而高超的教學下，同濟大學第一附屬中學合唱團還培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的藝術(shù)特長生，每年為高等院校輸送了高質(zhì)量的優(yōu)秀特長生，并且在上海市各高校的合唱團繼續(xù)發(fā)揮骨干作用。
由于陸亞芳在中學聲樂教學上的突出成績，先后榮獲全國優(yōu)秀藝術(shù)指導教師、全國優(yōu)秀教師、上海市學校藝術(shù)教育先進個人、上海市音樂特級教師、上海市“三八”紅旗手、上海市勞動模范等光榮稱號。還受邀擔任了上海教育學會音樂教學專業(yè)委員會常務理事、上海音樂家協(xié)會合唱協(xié)會理事。
3年前，陸亞芳退休了，但她繼續(xù)在教育第一線為中學聲樂教學發(fā)揮余熱。目前，陸亞芳仍然擔任著上海市學生藝術(shù)團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團副團長及合唱團合唱指揮、聲樂指導，并繼續(xù)擔任上海市“雙名”工程音樂基地主持人，為培養(yǎng)上海市骨干音樂教師嘔心瀝血。目前，已為上海市教育系統(tǒng)培養(yǎng)了7名特級音樂教師，以及大批高級音樂教師。在陸亞芳的指導下，同濟大學第一附屬中學合唱團今年又奪得了上海之春國際音樂節(jié)金獎和國際比賽的銀獎，百靈鳥因為她而縱情歌唱。
三八紅旗手先進事跡材料篇七
20xx年7月郭巖加入中國共產(chǎn)黨，先后在郵政局和郵政儲蓄銀行工作，曾任xxx市支行營業(yè)部主任、xxx市支行信貸部主任、xxx市支行個金部副經(jīng)理、xx市分行信用卡中心主任、開發(fā)區(qū)支行個金部經(jīng)理、開發(fā)區(qū)支行辦公室主任、xx市分行信貸款產(chǎn)品經(jīng)理、紀檢監(jiān)察部主任等職務。因成績突出，表現(xiàn)優(yōu)良，曾于20xx年榮獲先進個人稱號，在20xx-20xx、20xx-20xx年度榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。現(xiàn)任中國郵政儲蓄銀行xxx市支行行長助理，作為xxx市支行領(lǐng)導班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴謹務實，敢于創(chuàng)新，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，帶領(lǐng)全行員工齊心協(xié)力，銳意進取，全心全意為客戶服務，使經(jīng)營效益不斷提高，為企業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風采。
20xx年，為解決婦女就業(yè)、創(chuàng)業(yè)資金瓶頸，xxx政府落實國家創(chuàng)業(yè)富民政策，開展婦女小額擔保貸款項目。在多年的金融工作中，郭巖同志深刻地認識到，銀行的發(fā)展必須置身于地方經(jīng)濟的'發(fā)展，才能謀求自身的發(fā)展。通過積極與當?shù)亟鹑跈C構(gòu)聯(lián)系，積極響應政府號召，聯(lián)手打造“惠民工程”，成為我市發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款的兩家金融機構(gòu)之一。20xx年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當年工作任務。
在工作中，郭巖始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的客戶辦理婦女創(chuàng)業(yè)貸款，必須找到財政開支人員做擔保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，郭巖同志前期深入調(diào)研時發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極向省市行溝通，創(chuàng)新在我地區(qū)退出三戶聯(lián)保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫(yī)生、教師、國企員工也能做擔保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。
其他機構(gòu)婦女創(chuàng)業(yè)貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)。針對這種情況，郭巖同志出面與政府及財政部門溝通協(xié)調(diào)，得到財政和政府的支持和認可，并做好我行行內(nèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創(chuàng)業(yè)，得到客戶的認可。
由于我行第一次做此產(chǎn)品的發(fā)放工作，進行之中難免遇到困難，業(yè)務流程陌生、手續(xù)不全，各部門銜接不順暢等問題的出現(xiàn)，導致前期的放款工作沒有跟上計劃進度。在此情況下，郭巖同志以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓提高業(yè)務員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節(jié)省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進度和質(zhì)量，在所有業(yè)務辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。
郭巖同志有著強烈的敬業(yè)意識和求真務實的工作態(tài)度，自擔任xxx市支行行長助理以來，她嚴格要求自己，把支行的發(fā)展作為自己孜孜以求的事業(yè)，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產(chǎn)黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優(yōu)良的工作作風、生活作風去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負責的工作中，業(yè)績優(yōu)異，員工滿意。在她的領(lǐng)導下，20xx年支行的個人金融業(yè)務取得了優(yōu)秀的成績，電子銀行業(yè)務、信用卡業(yè)務、代理業(yè)務在地區(qū)內(nèi)都排名第一，獲得領(lǐng)導的一致認可，各業(yè)務部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，郭巖帶領(lǐng)員工團結(jié)一心，努力工作，不斷提高規(guī)范化服務水平，為支行贏得更多客戶的認可和選擇。
在日常的工作中，郭巖不僅勤于工作，更關(guān)心員工。在負責的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻血活動，履行社會義務，增強員工社會責任感。二是為全行女性職工爭取到免費進行兩癌篩查的機會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。20xx年，郭巖帶頭組織開展演講比賽、帶領(lǐng)員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業(yè)的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業(yè)管理水平。
作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨務工作者，郭巖同志處處嚴格要求自己，時時在黨員和群眾中發(fā)揮表率作用，模范遵守各項廉政規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵。在學習上，她堅持不懈，認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養(yǎng)，認真學習金融法律法規(guī)，不斷提高依法經(jīng)營管理能力。在工作中，她作風民主，辦事公道，經(jīng)常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執(zhí)行行務公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認真執(zhí)行黨的廉政規(guī)定，從不濫用手中的權(quán)力。
辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業(yè)孜孜以求精神，奮發(fā)努力，開拓創(chuàng)新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！
