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一封公開的信篇一

您好！

近期，我公司收到xx莊園廣大業主提出的物業管理現存問題聯名函，華北區zh物業管理公司領導非常重視，并組織總公司各部門負責人及xx莊園項目經理對業主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區廣大業主對物業公司工作的高度關注及監督，現對相關事宜回復小區廣大業主。

一、安全方面的問題：

1、關于小區大門車輛進出管理及小區車輛停放問題。

針對車輛進出管理方面，物業公司已經向全體業主發放《關于道閘和門禁系統啟用的通知》，并在通知發放后進行道閘與門禁系統的維護與啟用工作。小區大門門禁自動刷卡系統擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業主自行刷卡進出小區，對外來訪客和車輛，物業人員將與業主進行核實并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區車輛停放方面，物業人員將進行積極的疏導工作，規范小區停車秩序，希望廣大業主給予積極配合。

2、關于外來人員管理方面的問題。

（1）物業公司對進入小區送水、送報等外來人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營業執照復印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理），沒有辦理小區出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。

（2）針對小區業主在本小區開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執行。

3、關于小區圍墻安防措施等方面的問題。

我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業戶安全感。

4、針對保安員流動性大、保安工作質量提高問題。

保安流動性大，是全國整體物業公司面臨的問題。目前物業公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質量方面，物業公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進行工作。保安員在工作期間，小區業主對其工作不滿意或在分公司監管中發現其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質量問題。

二、小區私自搭建方面問題：

1、物業公司將針對該項事宜與業主代表進行溝通并對實施方案征求廣大業主意見。

2、物業公司針對裝修審核控制問題，現由項目經理進行裝修審核，進一步規范裝修管理。

3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入（每次進出必須有放行單），并及時與城管、公安等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發現問題及時制止并及時上報。

三、物業公司動態：

1、從現在開始到今年年底，物業公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業主家聯系暢通，對每戶業主使用對講的方法逐一進行講解。

2、本月開始至明年三月份，物業公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業主。

3、本月底，物業公司準備在轄區內進行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區安全。

4、物業公司近期將對小區環境方面進行梳理、改進，并將在明年春季進行進一步治理，以提升小區景觀質量。

5、關于本小區物業管理品質整體提升方案將于12月底出臺并逐步實施。

四、其他方面問題

1、綠化改進

目前小區已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業公司將于近期制定具體措施并與明年春季實施。

2、裝修垃圾方面問題

日前就小區裝修垃圾問題，分公司已向小區業主發送《關于小區垃圾清運的倡議書》。物業公司將進一步加強監督、管理小區內裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區內木質垃圾桶進行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。

總之，物業公司有信心在廣大業主的大力支持和公司領導的幫助下，進一步提升物業服務品質，進一步改善xx莊園的居住環境。

xx年x月x日

一封公開的信篇二

親愛的礦工朋友們：

你們好！

在過去的歲月里，你們立足崗位，遵章守紀，為全礦的安全工作做出了突出貢獻。在此，向全體礦工朋友們致以崇高的敬意和衷心的感謝！

安全是煤礦職工最大的福祉。保護礦工生命安全，礦長作為煤礦最主要的生產經營管理者，關系最直接，責任最重大。如果礦長對安全認識不深刻、履責不到位，礦工的生命安全就無法得到切實保障。為此，我將在以下幾個方面狠抓落實，切實保護礦工生命安全。

一是強化制度落實，注重遵章守法。樹立“保護礦工生命安全”的責任感和使命感，認真貫徹《七條規定》的具體要求，正規開采，按章作業，避免各類事故的發生，確保員工生命安全。

二是強化安全措施，突出隱患整治。從人員、技術、裝備、系統等方面全面組織，強化五大自然災害（頂板、瓦斯、水、火、煤塵）的隱患治理，確保通風系統和各類機電設備完好可靠，做到“不安全不生產”。

三是強化現場管理，實現過程控制。對作業現場嚴防死守，提升現場安全管控能力。嚴格執行礦領導8小時帶班規定，加強對作業現場和人員的監督檢查，創造良好的安全生產環境。

四是強化安全培訓，提高員工素質。樹立“培訓不達標就是隱患，無證上崗就是事故”的安全教育理念，以四個結合為導向（與國家安監總局58號令相結合，與安全質量標準化達標相結合，與災害應急救援預案相結合，與煤礦實際災害情況相結合），以新上崗人員和“三違”人員為培訓重點，建立完善培訓體系，著力提升安全培訓水平。

五是強化文化引領，保證安全發展。積極探索安全管理新模式，構建以“沒有安全一切等于零”為安全核心理念的煤礦安全文化，努力實現礦井安全管理由“制度約束”向 “文化引領”轉變。

安全是煤礦企業永恒的主題，保護礦工生命安全是礦長永遠的安全生產目標。我相信，只要將《七條規定》認真貫徹落實到安全生產的每一個環節中，就一定能夠把我礦建設成為一個現代化的安全綠色幸福家園！

最后，祝愿大家平安幸福、健康快樂！

xxx

xx年x月x日