隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

年終工作總結(jié)報告篇一

一、認真做好部門日常基礎(chǔ)管理工作。

1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。

__年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要要提高和完善。__年打算從以下幾個方面進一步做好工作

一、為了提高部門履行職責的能力。

我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作。

以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

年終工作總結(jié)報告篇二

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度。

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。

園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作。

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

年終工作總結(jié)報告篇三

今天是農(nóng)9月9日，是中國的一個古老傳統(tǒng)佳節(jié)——重陽節(jié)。中國古人以九為陽數(shù)，九月初九兩陽歷相重，故叫“重陽”。因為這一天也是老人的節(jié)日，所以我班開展了重陽節(jié)的品茶品糕敬老活動，今天特別邀請各位爺爺、奶奶來參加為他們準備的活動。在活動的前一天，我告訴班里的孩子：“重陽節(jié)就要來臨了”。但大部分幼兒都不知道‘重陽節(jié)’是什么節(jié)日。個別幼兒只知道是爺爺奶奶的節(jié)日。因此我給幼兒講解了‘重陽節(jié)’的來歷，讓幼兒更深刻了解重陽節(jié)的含義。并也讓幼兒們回家邀請爺爺、奶奶來參加活動。在此之前我們還選出了三位爺爺、奶奶來代表全班孩子的爺爺奶奶的心聲錄一段視頻，讓老人們說出心聲，通過活動讓子女們來傳遞孝道。經(jīng)過幾天的排練和精心的布置，這一天爺爺奶奶們陸陸續(xù)續(xù)的來到了幼兒園。

活動開始了，幼兒為老人們表演劉了古詩、童謠和故事，還為老人們送上了菊花茶和重陽糕并祝福他們長命百歲，幼兒們?yōu)闋敔斈棠檀繁场茨Γ先藗兊哪樕现共蛔〉奈⑿Γ@一場面真的很感人。活動結(jié)束后有幾個小朋友還高興的`說我把重陽糕都喂給爺爺奶奶吃了，我一口都沒吃。聽到他們的話，我能感受到爺爺、奶奶們的臉上是洋溢著幸福的笑容的，他們的疼愛的孫子、孫女長大了，今天吃到了他們親手喂自己吃的東西了，心里該有多么的滿足啊!或許他們并不在意這個，而是想要子孫后代能夠過的快樂，但是我們中華民族的美德不能丟，孝順老人的風氣將一直延續(xù)下去。

活動結(jié)束了，相信這個重陽節(jié)，在老人和孩子的心中都留下了美好的回憶。

在活動結(jié)束后我們對本次活動進行了反思。在本次活動中需要改進的有：

1、在簽到環(huán)節(jié)大家都擠在一起，后來把簽到表放到各位手上簽到才讓秩序安靜下來，這個過程等待的時間較長。

2、由于時間緊迫，節(jié)目的選取稍顯的單調(diào)些。

3、活動結(jié)束后部分幼兒的家長亂扔垃圾，老師事先沒有做好家長的工作，沒有為幼兒做好榜樣。

這些都是我們老師考慮不周的地方，希望下次活動我們能夠更好的開展。

年終工作總結(jié)報告篇四

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容

一.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

x年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，

x年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三. 不足之處

1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年終工作總結(jié)報告篇五

20__年8月份在礦黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開一隊認真貫徹落實集團公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃會議、安全會議精神，和集團公司及礦各項指令，深刻汲取安全事故的教訓，全隊上下積極圍繞“轉(zhuǎn)變思路，提高水平”這個主題認真開展工作，在安全質(zhì)量和精細化方面實現(xiàn)了新的突破，做到了時時驗收時時合格;安全上杜絕了輕傷及以上人身事故，較好的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將八月份的工作總結(jié)如下：

一、八月份工作的總結(jié)

(一)安全方面。

區(qū)隊認真貫徹落實上級及公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃工作會議、安全會議、文件精神，深刻汲取兄弟單位事故教訓，大力開展安全整治活動，嚴格按照“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全原則，一刻也不放松地抓住安全生產(chǎn)的牛鼻子。一是認真組織開展了“安全教育”、安全理念的滲透，每周組織一次事故案例分析，利用班前會時間向職工講解安全自救的相關(guān)知識和手指口述內(nèi)容，使職工進一步增強了自主保安能力和安全防范的意識。二是大力開展“三查三反”整治活動，重點以“查思想、查隱患、查作風，反松懈，反三違、反事故”等為主要內(nèi)容，強化作業(yè)現(xiàn)場安全重點和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對-220大巷整修處的頂板管理和機電運輸管理，不放過任何影響安全的環(huán)節(jié)，保證職工的人身安全。三是各班跟班隊長下井后對作業(yè)現(xiàn)場進行細致管理，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時組織處理，將大量的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并對工作現(xiàn)場設(shè)備情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行盯靠指揮，確保了生產(chǎn)的安全進行。四是區(qū)隊主要領(lǐng)導(dǎo)每天下井督察，發(fā)現(xiàn)傾向性及苗頭性的安全問題及時糾正，按照公司的“三違”隱患處罰標準該扣就扣，該罰就罰，毫不手軟。通過以上努力全隊8月份杜絕了輕傷以上人身事故和一至三級非人身事故。

(二)在文明施工安全文化建設(shè)方面。一是通過班前會對集團公司安全文化理念的宣傳，使職工安全質(zhì)量意識顯著提高，技術(shù)技能明顯增強。二是8月份一上手，區(qū)隊針對現(xiàn)場情況，先后臥底100多米、整理電纜、管線200多米，對所有管線、電纜全部進行了編碼管理，對物料進行了分類碼放和掛牌管理，形成了作業(yè)現(xiàn)場一班一清，環(huán)境干凈、整潔，現(xiàn)場物料、工具碼放整齊，電纜、管路一塵不染、橫成行豎成線。通過以上精細化工作，進一步打造了精細化施工的亮點，基本做到時時驗收，時時合格，實現(xiàn)動態(tài)達標。三是井下所有員工通過素質(zhì)提升工程進一步提高了精品意識，樹立起干就干最好的理念，現(xiàn)場文明施工意識明顯提高。

(三)存在的問題。

一是各班組責任追究都有發(fā)生，罰款較多。二是工程質(zhì)量不夠穩(wěn)定，設(shè)備質(zhì)量標準管理不嚴格，普遍存在不完好現(xiàn)象。三是職工個人文明行為差距不小，還存在公共場所吸煙、走路不按規(guī)定的不文明行為。四是學習部分記錄不全，多數(shù)職工對公司組織的各種考試有抵觸情緒。五是區(qū)隊倉庫易耗材料雖建立了臺帳管理，但管理還不精細，還有待于進一步規(guī)范。

二、9月份工作計劃

(一)安全生產(chǎn)：全隊杜絕輕傷及輕傷以上人身事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，全面完成礦下達的各項任務(wù)指標。

(二)精細化管理：積極創(chuàng)建精品工程并保持精品水平，班評估達到95%以上，礦驗收檢查不低于90分。

(三)材料節(jié)約：控制材料使用費用在礦下達的計劃指標之內(nèi)。

三、具體落實措施

(一)繼續(xù)在深化職工教育上下功夫。安全工作只有起點，沒有終點，一時一刻也不能放松。隨安全周期的拉長，要時刻防范麻痹松懈意識在職工思想中滋生。堅持班前班后安全教育雷打不動，做到時間上有保證，教育內(nèi)容上充實有針對性，上崗人員參加學習率達到百分之百。從安全理論和業(yè)務(wù)技能兩個方面來武裝充實職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個新的高度，提高按章作業(yè)的自覺性。

(二)加大現(xiàn)場精細化管理力度，嚴格按照礦精品標準抓好工作落實。嚴格執(zhí)行各工種崗位責任制，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，搞好互保聯(lián)保，嚴格執(zhí)行礦規(guī)定的量化積分考核機制，從安全教育到現(xiàn)場各項工作落實進行全方位管理，不斷提高全隊干部職工整體素質(zhì)。達成共識，使人人明確按章作業(yè)就是維護大家的利益、精益求精就是對自己負責，營造良好的安全氛圍。

(三)合理調(diào)配人員輪休，嚴格請事假制度，達到出勤均衡，對曠工欠勤人員嚴格落實獎懲制度。根據(jù)現(xiàn)場需要合理按排人員，保證滿足生產(chǎn)需要，避免怠工窩工，按照人工效率進行工資分配，實現(xiàn)人工效率最大化，確保完成礦下達完成生產(chǎn)任務(wù)。

(四)加強材料管理。對現(xiàn)場日常材料使用情況、維修材料的領(lǐng)取及現(xiàn)場材料的發(fā)放回收做到詳細記錄，每班使用的材料做到清楚明了。嚴格執(zhí)行與職工收入掛鉤的獎懲激勵機制，進一步強化全隊干部職工的節(jié)約意識，規(guī)范職工行為。

(五)強化責任制、制度落實。井下工作嚴格跟帶班制度，跟班隊長和班組長牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”的安全理念，深入現(xiàn)場從各個方面認真部署，要及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，對井下發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時或不處理，將依據(jù)隊制度進行處罰。嚴格自已的崗位責任制落實，對各項管理制度的落實要真實有效，不搞特殊，區(qū)隊班子成員嚴格把關(guān)，嚴格監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的人員要及時的指出改正，不能存有“好人主義”，對發(fā)現(xiàn)“違規(guī)”“違章”行為不予制止，致使違章作業(yè)的，上井后，對當天的跟班隊長、班長和責任者各罰款100元，以警示其思想和行為。

(六)加強行為規(guī)范的養(yǎng)成和執(zhí)行。嚴格落實礦各種行為規(guī)范制度，嚴格要求自己的言語行為，提高自制的素質(zhì)水平，以不斷促進職工遵章作業(yè)的行為養(yǎng)成。

年終工作總結(jié)報告篇六

一、切實加強扶貧幫困工作組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對扶貧幫困工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保工作按計劃、有步驟地開展，我村成立“扶貧幫困工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。村黨委書記任組長，村兩委班子成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責組織和協(xié)調(diào)扶貧幫困工作。在全體民兵的共同努力下，胥浦村民兵連高舉理論偉大旗幟，認真學習重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀。始終堅持以夯實民兵隊伍為基礎(chǔ)，以強化民兵素質(zhì)為抓手，以貼近群眾為重點，認真開展民兵扶貧幫困活動。

二、積極貫徹落實工業(yè)區(qū)和武裝部扶貧幫困工作精神

認真貫徹工業(yè)區(qū)和武裝部對扶貧幫困工作精神，針對社會上困難對象和弱勢群體，通過組織村委民兵連“送春風行動”，力所能及地解決村民的實際困難，弘揚中華民族助人為樂、扶貧濟困、互助互愛的`優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)“一方有難，八方支援”的時代新風，為村委分憂解難，樹立胥浦村的良好形象。

三、積極開展扶貧幫困活動

今年我村對下列主要對象進行了扶貧幫困：社會上的弱勢群體、下崗職工和停產(chǎn)、半停產(chǎn)及虧損企業(yè)特困職工、家境困難的中、小學學生。

在扶貧幫困工作中努力做到“三送”。“三送”，即一送溫暖：為特困學生、特困職工捐錢捐物，解決他們學習和生活中的困難，送去--村的關(guān)懷，讓他們感受到社會大家庭的溫暖;二送扶持政策：向特困下崗職工宣傳輔導(dǎo)國家自謀職業(yè)的各項優(yōu)惠政策，鼓勵他們樹立迎接挑戰(zhàn)、克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的信心;三送關(guān)心照顧：利用胥浦村民兵連小伙子們年輕力壯的特點，組織民兵對村里高齡、殘疾和無法自理的人員幫助他們打掃衛(wèi)生，送去照顧，在“軍徽映夕陽”活動中，村民兵連對結(jié)對獨居、困難老人家中走訪慰問，及時解決她們反映的問題。

總之，我村民兵連扶貧幫困工作的有效開展，得到了廣大老百姓的好評，在今后的工作中，我們將繼續(xù)落實結(jié)對幫扶工作，加大幫扶力度，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻!

年終工作總結(jié)報告篇七

參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自我又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終持續(xù)虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，透過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自我的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

年終工作總結(jié)報告篇八

我現(xiàn)在工作的職責范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。

一、首先是庫管員的工作

1、與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商，及時了解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。

2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。

3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務(wù)相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務(wù)做好對帳工作。

4、嚴格執(zhí)行進出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。

5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。

6、負責--花園項目飲用水的采買工作。

7、認真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。

8、配合采購員認真做好物品采購計劃工作及相關(guān)制度的制定。

庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領(lǐng)導(dǎo)的及時溝通，與采購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創(chuàng)收的工作

二、企業(yè)管理部綜合干事的重點工作

1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。

2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標簽方便查閱。

3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

三、工作中的不足之處

1、在工作中多加強業(yè)務(wù)方面的學習，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。

2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。

3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經(jīng)常性的翻閱價格單據(jù)。

四、我在工作過程中總結(jié)的建議工作總結(jié)

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù)，不要以此為由來再次領(lǐng)取。

2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的實際使用情況領(lǐng)取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。

3、采買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導(dǎo)致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。

4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。

回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

年終工作總結(jié)報告篇九

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費__元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

年終工作總結(jié)報告篇十

這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

時間：20__年_月__日~__月__日

地點：__瓊山

這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

以下是我在實習期間的一些總結(jié)以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應(yīng)對上，希望能有所借鑒。

一、工廠的總體規(guī)模水平

__木業(yè)位于__山區(qū)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的木制品專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達的地區(qū)也小有名氣。

走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到較低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

二、學習過程

如下幾點是在工廠實習期間，就我的工作需要，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得。

(一)木材的選用

工廠較常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進口，這也就是為什么我司的報價要比國內(nèi)同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。

(二)加工方面

工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如cnc數(shù)控機，萬能圓鋸機,立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。

(三)噴漆加工

白身加工完成以后，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：著色(給產(chǎn)品上底色)底漆面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。

(四)鐳射和絲印

目前工廠的較大鐳射尺寸為：320_320mm，較小為：1.5_1.5mm

鐳射后可以上色，較常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。鐳射的費用是視鐳射圖案的復(fù)雜程度而言的，一般來說都是每件產(chǎn)品1塊錢。絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。

(五)包裝

包裝是成品完工前的較后一道工序，也是一個產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。

(六)其他配件

五金是常用到的配件。因此，對于一些常規(guī)的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數(shù)量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨立完成。

三、心得體會

這次的實習，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助。

年終工作總結(jié)報告篇十一

1、樹立全心全意為師生服務(wù)意識

教導(dǎo)處的日常工作確實很多，從課務(wù)安排到制定本學期的教研活動;從一年級新生編班到分發(fā)各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學后、各類統(tǒng)計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規(guī)檢測又是我們?nèi)粘９ぷ鞯摹爸仡^戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導(dǎo)處工作能夠穩(wěn)步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的!

2、建立邊工作邊反思邊改進機制

盡管我們教導(dǎo)處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩(wěn)步上升，但是我們的教導(dǎo)處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃，開展班級活動抓得不夠細、不夠?qū)崳瑐€別工作是為了應(yīng)付學校檢查，導(dǎo)致學生能力提高遲緩。

還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師盡管用了很大的力氣抓學習，可學習成績?nèi)匀惶岣卟涣耍梢姲嗉壖氈碌墓芾砉ぷ髋c教學工作應(yīng)該是齊頭并進的。在教學管理中，還有因為雜事多導(dǎo)致的落實不夠的地方，這也是應(yīng)該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠扎實。這些都是今后工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質(zhì)量的監(jiān)控制度，進一步提高我校的教學質(zhì)量。

本學期教學成績與老校區(qū)相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題

以上是對本學期教務(wù)處工作的不完善、不成熟的工作總結(jié)。這一學期，可以說是本人學習、適應(yīng)、反思的過程。工作存在著許多的不足：

1、學校的教研組管理不夠細致，活動內(nèi)容及次數(shù)有些隨意。

2、對教學質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實。

3、家校溝通較少。

4、校本教研開展不夠?qū)嵲冢竭€不夠高。

5、教師業(yè)務(wù)水平整體還不是很高。

6、個別教師在參加教研，輔導(dǎo)學生學業(yè)等方面積極性不高。

以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在。