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答案

1、尊重他人原則。 2、共贏原則。 3、建立關系原則。

解析

要掌握人際溝通的基本常識。包括人際能力、人際交往的目標、人際交往的意識和人際交往的技巧等。人際能力就是建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

擴展知識

人際交往的目標就是化解人際危機、完成工作任務。人際交往的意識就是尊重、包容、換位思考、自我反思等。