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小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇一
2、組織調(diào)度安全部日常工作,定期對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估,發(fā)現(xiàn)安全隱患,跟蹤整改,嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況,及時改進(jìn),控制服務(wù)質(zhì)量,妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作,監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患,及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇二
1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,及時調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件,落實(shí)回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向,從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營,對外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇四
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇五
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇六
1、組織班前、班后會議,做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率,虛心聽取上級指示,做好工程部的工作調(diào)配,高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;
4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作,負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防,安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作,監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行,并給出改進(jìn)意見。
6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇七
1、跟進(jìn)有意向客戶,了解客戶需求,進(jìn)行商務(wù)談判,根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作,完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇八
1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù),并受理業(yè)戶的投訴,進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件,如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通,跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問題。
7、完成上級交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇九
1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù),并受理業(yè)戶的投訴,進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件,如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通,跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問題。
小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)篇十
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主,了解業(yè)主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解,遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系,溝通解決好問題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計劃的收取物業(yè)管理費(fèi);
6、 執(zhí)行上級所指派之工作;