總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇一
發展是目的，穩定是前提，做好農村信訪工作，對于提高農村工作整體水平，促進我鎮社會穩定和經濟發展有至關重要的意義，基于此，我鎮于8月31日，9月6日連續召開信訪專項會議，對近一段時間的信訪工作進行總結，通報工作情況，對信訪案件逐例分析，并對下一階段的工作重點研究部署。
我鎮的信訪案件主要涉及財務糾紛、涉法涉訴、家庭糾紛、涉農糾紛、歷史遺留問題。有重點信訪穩控對象14人，退伍軍人31人，民師及六十年代師范生23人(其中已經死亡一人，13人已辦理農村低保)。
我鎮的信訪案件成呈下特點：
1、信訪案件呈現多元化、復雜性。目前的農村信訪問題向多元化方向發展，出現問題的領域逐漸擴大，案情涉及的方面漸趨復雜。
2、在耕地、宅基地和涉農糾紛等方面出現的問題相對集中。同時婚姻糾紛呈現上升趨勢。
3、群眾的維權意識越來越強，而履行義務的意識與強調權利的意識不同步。
二、主要做法
1、領導重視，定期接訪成為長效機制
鎮主要領導對信訪工作高度重視，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度，，形成長效機制。在接待群眾來訪的過程中，對群眾提出的疑問及時給予解答，耐心解釋，果斷處理。
2、分工負責，形成齊抓共管格局
除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流，了解他們的思想動態外，我鎮更側重于關心那些涉訪人員的生活。針對老師范生普遍年齡大，生活困難的情況，經黨委會研究，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年過節還要給予慰問照顧。 4、主動介入,把維穩關口前移對于那些突發的、有可能成為信訪隱患的事件，我們在得知基本情況的前提下，總是積極主動的在最合適的時候介入，了解當事人雙方的矛盾點，各自的訴求點和有可能讓雙方達成和解的交點。比如今年八月初和九月初發生的兩起差一點成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因為未結清建房款發生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽，p某父親一氣之下喝農藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化，p家停尸鬧喪。在得知情況后，信訪辦，司法所積極介入，多次在兩家之間奔走說和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1、35萬元而告終。
另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農場的料場玩耍時，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發地點擺放棺木，并多次到鎮向主要領導反映情況。信訪辦、司法所第一時間介入此事，通過不懈努力、多方協調，l場同意賠償6萬元，n場賠償5千元。
雖然我鎮的信訪工作在本階段在全鎮上下的共同努力下，取得了一些成績，但是我們深知，這與上級的要求，我們的目標還有很大差距。知恥而后勇，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力，更是促使我們把工作做好做實做的盡善盡美的動力。我們會化壓力為動力，把動力化為執行力，爭取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷。
信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇二
(一)加強思想建設，增強戰斗力。局黨委將干部職工的思想教育工作做為重點，采取多種形式開展教育活動。黨委會成員自覺提高學習意識，每季度組織召開一次理論中心組學習會，在學習中陶冶革命情操，提高精神境界和領導藝術。同時利用月未周五學習日不斷豐富學習內容，創新學習方式，組織機關黨員干部通過經驗交流理論研討等形式組織全體黨員干部學理論、學業務、學法律、學科技。增強業務能力和黨性觀念。去年在機關干部中組織了計算機操作培訓;“七一”期間，組織全體黨員查看舉辦了一次“頌歌一曲獻給黨”歌詠比賽和新黨員入黨宣誓活動;11月份，組織全休機關干部到樂亭李大釗紀念館參觀學習，使大家接受了一次深刻的革命傳統教育;每年都在“三八婦女節”、“五一國際勞動節”，新年前夕在機關黨員干部中開展文體競賽活動。今年3月份舉辦了一次“以民為本，求真務實”理論研討會，引導他們真正把工作的著力點放在解決群眾的實際困難上，放在為群眾辦好事實事上。近日又舉辦了一次公文寫作知識培訓班，提高了機關黨員干部 的寫作能力。通過多形式的學習教育活動，不僅提高了機關干部的學習興趣，而且黨員干部的政治理論素質和業務水平有了顯著提高，大部分人成為懂政策的“活字典”，會干工作的“多面手”。
(二)加強組織建設，增強凝聚力。一是嚴格落實民主集中制。局黨委按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，不斷完善內部議事和決策機制，增強整個班子共同貫徹民主集中制原則的自覺性和主動性，對公開招錄、職稱評聘、職工提前退休和局內重大開支必須經集體研究同意后組織實施，防止出現弄權行為，充分發揮黨委集體決策的作用。二是及時調整了各支部和黨小組。黨委成立以來，為充分發揮黨的基層組織作用，按照工作崗位和工作職能，重新調整成立了機關各支部，劃分了黨小組。三是培養典型，樹立標桿。在全體黨員中開展了爭創模范崗活動要求每名黨員要事事想在先，事事干在頭，每年在七一期間在全局以投票的方式，評選出一定比例的優秀黨員。今年我局將對八名優秀黨員進行表彰和獎勵。三是認真執行“三公一票”制度，把好黨員入口關。今年，我局對四名新入黨和6名轉正的預備黨員以投票表決的形式，進行了公開推薦、公開測評，對結果進行了全程公示，使黨員發展工作得到了進一步規范，真正的吸收又紅又專的青年加入黨組織。四是加強對青年干部的培養。工作中局黨委給他們壓擔子、交任務，同時培養他們的文字寫作能力和口頭表達能力，全面提高他們的綜合素質，在工作崗位，對能力強、業務精的年輕干部大膽提撥，委以重任，使他們在復雜而繁重的工作環境中經受考驗，不斷成長進步。一年來，我局有兩名中層干部充實到了局黨委的領導崗位，6名同志走上中層干部崗位。目前，我局的黨員隊伍已成為我局的工作的中流砥柱，成為完成上級黨和政府交給的各項任務的重要組織保障。
(三)加強作風建設，樹立良好形象。一是堅持民主生活會制度。發揚批評與自我批評的優良傳統，每半年召開一次高質量的民主生活會，黨委班子成員講原則不講關系，講大局不講小節，對發現問題及時提醒，使每名班子成員都在嚴肅認真的組織生活中不斷完善自己，達到共同促進，共同提高目的。二是開展了以公道正派為題的樹人勞社保干部形象和民心工程活動。為機關干部分別聯系43個貧困家庭，三次入村進戶訪貧問苦，教育職工珍惜當前工作崗位來之不易。完善了六項行風建設制度，簡化規范了企業職工退休審批程序等七項工作程序，在除公檢法系統外率先頒布了人勞社保干部五條禁令，進一步規范了機關黨員干部的行為。三是擴大監督范圍。在人大代表、政協委員、服務對象中聘請行風建設監督員，向他們發放聘書，第半年召開一次座談會，誠懇地聽取他們對行風建設的意見和建議，對我局進一步加強行風建設起了極大的促進作用。四是在實行首問負責制的基礎上，推出首辦責任制，熱情接待每一位來機關辦事的人員，認真記錄群眾所反映的每一個問題，并做出耐心解答，不斷提高服務質量和服務態度。五是建立了局班子成員“諾廉、述廉、評廉、考廉”制度，制定了廉潔自律承諾書，并及時在辦公樓一樓大廳的內部公開欄內進行了公示，隨時接受機關干部及服務對象的監督，充分發揮了非權力影響力。利用鄭培民事跡和李真腐敗案件做為正反面教材，組織開展防腐倡廉警示教育，使在黨員干部樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、地位觀、權力觀和利益觀，堅持立黨為公，執政為民，都能自覺抵年制不正之風、拒禮拒賄，在靈魂深處筑牢了一道抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的廉政防線。通過不懈努力，在我局“四難”現象不見了，冷沖硬橫態度有了，公道正派的人事勞動和社會保障干部形象在群眾中逐步樹立了起來。
(四)黨建包村工作扎實有效。局黨建包村工作組傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，幫助榆木嶺村和金廠峪村的基礎上，路資金籌水泥幫其修建成了標準化水泥路，解決了行路難問題，今年又為榆木嶺村在送去價值20xx元的板栗專用肥，為了鞏固農業生產。通過扎實有效的包村工作，進一步密切了黨群干群關系增進了黨民的魚水之情。
黨委成立一年來，我局黨建工作取得了豐碩成果，有力地促進了各項人事勞動和社會保障事業健康快速發展，社會知名度大幅度提高，整體工作上了一個新臺階，文明單位和實績突出單位實現了三連冠，二次榮立“振興唐山立功競賽集體二等功，唐山市委評為振興唐山先進單位”，十二個單項工作先進受到市兩局和縣委縣政府的大力表彰。今年以來，各項工作進展順利，勢頭良好，較往年同期都有了大幅度提高。人才工作措施有力，引進人才90人。有效緩解了我縣重點單位重點項目，對人才的需求;狠抓用人制度改革，成功地為縣街道辦招聘了4名工作人員，為縣財政局招聘了15名財政所工作人員，受到領導的肯定和社會各屆的一致好評;構筑社區平臺，建立健全鄉鎮(街道)勞動保障事務站;再就業工作步伐不斷加快，發放優惠證292本;打造勞務輸出黃金品牌，輸出勞動力920人，為民增收近900萬元;社原創文秘網站:本站會保險成績顯著，新增養老保險參保人員740，失業保險4400人，清收欠費155萬元，當期保險基金結余238萬元，初步扭轉了入不敷出、寅吃卯糧的局面;醫療保險制度改革不斷深化，啟動實施了《困難企業退休人員大病醫療救助辦法》。較好地解決了我縣困難企業退休人員病有所醫的問題;勞動執法力度不斷加強，有效地維護了勞動者合法權益，為勞動者挽回經濟損失14萬元。
今后，我們要在縣委、縣政府的正確領導下，采取更加有力的措施，不斷加強以黨委班子為重點的機關自身建設，一心一意謀求更快更好的發展，求真務實，鼓足干勁，爭創一流的業績。
信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇三
尚湖鎮計劃生育中心服務站位于尚湖鎮中興街永寧路口 ，始建于1997年，于20xx年由原王莊鎮、冶塘鎮、練塘鎮計劃生育服務站合并而成，現有建筑面積 455 平方米，工作人員10名，其中共產黨員9名，具有大專以上文化程度者占90%。鎮計生服務站負責全鎮計劃生育技術服務工作的綜合管理，指導優生優育的宣傳、咨詢，計劃生育技術服務和避孕藥具發放進行指導和監督，多次被市委市政府、市人口計生委評為計劃生育先進集體、20xx-20xx年度被評為蘇州市“巾幗示范崗”。20xx年根據省、市規范化管理要求，先后投資 50多萬元完成計生世代服務品牌的建設。世代服務品牌實施以來，我站全體工作人員進一步端正服務態度，提高服務質量，努力做育齡群眾的“貼心人”，使尚湖鎮計劃生育中心服務站成為育齡群眾溫暖的“家”。
現就我站創建“巾幗文明示范崗”以來的主要工作向各位領導做簡要匯報：
一、嚴格管理，完善規章制度。自20xx年創建文明示范窗口以來，在鎮黨委、政府的高度重視和上級條線領導的大力支持下，計生站積極采取措施，成立了爭創了“巾幗文明崗”領導小組，建立健全了計生站站內管理制度、工作人員百分考核獎懲制度，實行衛生保潔人員分工和值班制度，確保站內各項日常工作有條不紊的進行。將文明服務承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻，并設有群眾監督電話。同時積極選派人員參加各級業務和技能培訓，積極爭創“學習型支部”、“黨員示范崗”，積極參加“新風杯”、“公仆杯”等競賽活動。黨支部利用黨員組織生活日開展政治學習。今年以來技術服務條線赴蘇州參加業務培訓、協會條線赴昆山參加協會建設交流學習等，另外規劃統計、政策法規條線每月上市計生委參加業務工作交流。去年參加了省孕前保健項目的培訓，與虞山鎮代表常熟作了交流發言。近日，市人口計生委就企業員工計劃生育自治工作來尚湖鎮調研，并設想在我鎮召開現場會。
二、樹窗口形象，創優質服務。計生站服務大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢、避孕節育、生殖保健、優生優育等咨詢和服務。本著把計生站設計布置成給服務對象一種溫馨和關懷的氣息。門前和站內貼有粉色的溫馨提示，提示辦事流程和注意事項，既美觀又能方便群眾。站內服務大廳設有咨詢臺、候診廳，有液晶電視、避孕節育藥具展示柜、計劃生育政策法規、生殖保健知識、優生優育資料和宣傳品可供來訪者觀看和閱讀。站內工作人員待人熱情，對來辦事或咨詢服務的群眾都能做到有問必答，耐心細致，為來站內接受各類服務的人員提供周到的服務，受到群眾的一致好評。今年我站設想拓展x部分，早教基地開班啟用。
三、創優美環境，提升服務質量。計生站有統一的世代服務標識，標準化的世代服務品牌陣地。新裝修的服務大廳環境優美、設施齊全，站內外環境整潔優美，并有專人保潔。計生站院內有停車場，門前也劃有停車位，工作人員車輛和來訪群眾車輛停放整齊。為來接受咨詢和服務的廣大育齡群眾提供了良好的環境。
四、展巾幗風姿，迎奧運盛事。今年是奧運年，百年奧運在首都北京召開，我們計劃生育服務站也積極配合各有關部門努力營造奧運氛圍。二月份，組織服務站人員參加了市人口計生系統運動會，五月份，計生站組織人員參加了尚湖迎奧運火炬接力賽，六月份和八月份，利用黨員活動日，開展了“喜迎奧運，城市文明與我同行”文明禮儀培訓。通過參與這些群眾性體育活動和培訓，既鍛煉了身體，也提升了自身的文明修養，以更充沛的精力和狀態投入到崗位工作當中。最近，我站全體成員又積極報名參加鎮機關秋季運動會。
五、群策群力，創建成效顯著。近年來，尚湖鎮計劃生育中心站在上級領導的關心和支持下，全站人員的齊心協力，優質服務、窗口形象、宣傳教育等方面工作成績較為突出，在常熟市“新風杯”競賽中成績名列前茅，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”、“蘇州市人口和計劃生育世代服務先進鄉鎮”、“常熟市計劃生育協會先進集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進鄉鎮”等多項榮譽。
在成績面前，我們更要尋找差距和不足。今后，我站全體巾幗成員將繼續發揚巾幗示范作用，刻苦鉆研業務知識，提高服務水平，加強文明禮儀規范培訓，鞏固和提高創建成果，發揮好計生服務窗口作用，為我鎮經濟社會發展做貢獻。
信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇四
我叫，男，*年11月28日出生，現年32歲。
1994年初中畢業考入**地區衛校，就讀西醫士專業，學制四年。1998年6月畢業，并于同年9月應聘于衛生院從事醫療工作。根據當時衛生院業務發展的需要，1999年3月-20xx年3月衛生院選派我到鄖縣人民醫院進修外科1年。通過進修學習，回院后，我成功開展了普外及骨外常見手術，為衛生院的兩個效益發展做出了重要力量。20xx年順利通過國家執業醫師考試并取得相應資質。因業績突出，20xx年被組織作為考察對象培養，20xx年加入中國共產黨，并且從20xx年起擔任大柳衛生院醫療組長，參與并制定了衛生院的各種規章制度和發展規劃，為個人的成長和進步奠定了良好的基礎。20xx年3月調至鄖縣青山衛生院從事門診及住院醫療工作，擔任青山衛生院醫療組長及科室主任至今。
二、近三年工作總結。
自20xx年以來，我始終堅持“三個代表”重要思想，高舉鄧小平建設有中國特色社會主義理論偉大旗幟，認真學習和貫徹黨的各項衛生方針政策，深入開展“以病人為中心”的實踐活動。不斷豐富和完善自我世界觀，人生觀，價值觀。以高尚的思想和崇高的追求武裝頭腦，指導日常各項工作，樹立了全心全意為人民服務的理念。急病人之所急，想病人之所想，經常開展批評和自我批評，始終把“醫德”放在工作首位，進行換位思考。正確處理好病人利益與醫院發展二者矛盾，創造了良好的醫患關系。通過言傳身教，帶動了身邊的其他同志積極鉆研醫療業務技術，形成了良好的學習氛圍。糾正了工作中各種損害群眾利益的不正之風，起到了先進模范帶頭作用，得了病人和領導的一至贊揚和肯定。在臨床工作中，能夠認真學習新業務，新技術。工作中大膽主動，勇于探索未知領域，對出現的醫療差錯事故，能夠認真汲取教訓，舉一反三。先后在兩家衛生院均能自覺遵守醫院各項規章制度，率先垂范，善于廣泛團結同志，努力做到了互尊互學，團結協作。領導交辦的各項任務，做到不折不扣的落實，能夠人前人后一個樣，領導在與不在一個樣。勤勤懇懇做事，踏踏實實做人。把作一名人民群眾愛戴的好醫生做為終生追求奮斗的目標。
1、不注重加強自身思想政治建設。在與社會和單位中各種不正之風做斗爭時缺乏信心力量和原則，總覺得這是社會大環境，與自已關系不密切、很遙遠。在兼顧病人利益和集體利益時，有時多傾向于后者，損傷了群眾感情，造成了一定不良社會影響。沒有把一個共產黨員應具備的道德情操貫徹在工作中的每個環節。
2、 在管理工作中方式方法欠妥、簡單粗暴，解釋工作不夠細致耐心。，不利于創造團結和諧工作局面，群眾的意見和建議得不到及時反饋，影響了同志關系。使許多工作不能順利推進，造成了不必要矛盾和糾紛。
3、業務技術進展緩慢，不能滿足人民群眾日益增長的就醫需求。畢業已近20xx年，外出進修學習機會少，在工作之余沒有抽出更多時間自學，導致許多知識理論逐漸荒廢淡忘，沒有進行溫故知新，工作中常憑經驗診斷治療。缺乏科學依據，與國家提倡醫師終生學習精神有很大的差距。
三、年度考核情況及培訓獎罰
20xx年度考核為稱職，并且被評為鄖縣衛生系統先進工作者。
20xx年度考核為稱職。
20xx年度年考核為優秀，并且評為衛系統先進工作者，20xx年7月1日被評為**鎮優秀共產黨員榮譽稱號。
20xx年參加衛校的大專學習，20xx年取得大專學歷。20xx年11月參加**市第九期鄉鎮衛生院管理人員培訓班學習。
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信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇五
匯報是下級機關向上級機關、部門向領導機關、分支機構向總部、個人向單位匯報工作時所撰寫的文字材料。以下是小編整理的關于信訪工作匯報材料，歡迎大家參閱。
一是高度重視，責任明確到人。安底鎮黨委政府高度重視信訪工作，成立了以鎮黨委書記任組長，分管領導任副組長，黨政領導班子為成員的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。在信訪工作的開展過程中，我鎮黨委、政府多次召開專題會議，研究維護社會穩定工作，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。
二是完善信訪工作機制、狠抓信訪工作制度的落實。1、認真落實領導接待日制度。充分利用三級聯動視頻接訪系統，堅持每周三領導班子成員接待群眾來訪，實現了全年接訪工作無缺勤，保障了信訪渠道暢通; 2、堅持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度。20xx年，我鎮進一步完善了信訪苗頭排查調處制度，采取定期排查與集中排查想結合，常規排查與敏感期重大排查相結合，實行半月一排查，敏感期內實現日零上報，重大苗頭隱患隨排隨報;3、切實加大信訪事項的辦結力度。為實現妥善處理信訪事項，我鎮進一步加大了信訪事項辦結力度，提高上訪苗頭重視程度。20xx年我鎮共辦理各類信訪案件20件，多方化解信訪積案2起，辦結率達100%。提高了初信初訪的辦結率，有效減少了重復信訪的發生;4、規范辦理過程，在信訪工作開展中，我鎮嚴格規范接訪、調查程序，做到步步有制度指導、步步按制度落實，確保了每一例上訪案件的正確處置。
三是狠抓工作作風，落實處理問題效率機制。做好信訪工作，干部的作風是關鍵。為此，我們切實改變工作作風。1、變群眾上訪為干部下訪，在日常的工作中經常主動深入基層、深入群眾，以深厚的感情、滿腔的熱情，了解群眾的疾苦、傾聽群眾的呼聲;2、變消極待訪為積極探訪，立足抓早、抓小、抓實，經常深入信訪重點單位、重點村，開展調處研究，了解干部群眾的思想動態，主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態;3、變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結合起來，千方百計解決群眾實際困難和難題。4、黨政領導班子成員親自參與處理信訪積案，實實在在地為群眾解決難題。
**鎮人民政府
201x年2月1日
發展是目的，穩定是前提，做好農村信訪工作，對于提高農村工作整體水平，促進我鎮社會穩定和經濟發展有至關重要的意義，基于此，我鎮于8月31日，9月6日連續召開信訪專項會議，對近一段時間的信訪工作進行總結，通報工作情況，對信訪案件逐例分析，并對下一階段的工作重點研究部署。
我鎮的信訪案件主要涉及財務糾紛、涉法涉訴、家庭糾紛、涉農糾紛、歷史遺留問題。有重點信訪穩控對象14人，退伍軍人31人，民師及六十年代師范生23人(其中已經死亡一人，13人已辦理農村低保)。
我鎮的信訪案件成呈下特點：
1、信訪案件呈現多元化、復雜性。目前的農村信訪問題向多元化方向發展，出現問題的領域逐漸擴大，案情涉及的方面漸趨復雜。
2、在耕地、宅基地和涉農糾紛等方面出現的問題相對集中。同時婚姻糾紛呈現上升趨勢。
3、群眾的維權意識越來越強，而履行義務的意識與強調權利的意識不同步。
二、主要做法
1、領導重視，定期接訪成為長效機制
鎮主要領導對信訪工作高度重視，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度，，形成長效機制。在接待群眾來訪的過程中，對群眾提出的疑問及時給予解答，耐心解釋，果斷處理。
2、分工負責，形成齊抓共管格局
除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流，了解他們的思想動態外，我鎮更側重于關心那些涉訪人員的生活。針對老師范生普遍年齡大，生活困難的情況，經黨委會研究，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年過節還要給予慰問照顧。 4、主動介入,把維穩關口前移對于那些突發的、有可能成為信訪隱患的事件，我們在得知基本情況的前提下，總是積極主動的在最合適的時候介入，了解當事人雙方的矛盾點，各自的訴求點和有可能讓雙方達成和解的交點。比如今年八月初和九月初發生的兩起差一點成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因為未結清建房款發生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽，p某父親一氣之下喝農藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化，p家停尸鬧喪。在得知情況后，信訪辦，司法所積極介入，多次在兩家之間奔走說和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1、35萬元而告終。
另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農場的料場玩耍時，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發地點擺放棺木，并多次到鎮向主要領導反映情況。信訪辦、司法所第一時間介入此事，通過不懈努力、多方協調，l場同意賠償6萬元，n場賠償5千元。
雖然我鎮的信訪工作在本階段在全鎮上下的共同努力下，取得了一些成績，但是我們深知，這與上級的要求，我們的目標還有很大差距。知恥而后勇，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力，更是促使我們把工作做好做實做的盡善盡美的動力。我們會化壓力為動力，把動力化為執行力，爭取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷。
一、信訪工作形勢
1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。
2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。
3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業單位下崗分流人員、退養民師等重點人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結事了。
5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、存在的主要問題
1、深層次、高質量的信訪信息少;
2、維穩網絡功能弱化。基層信訪網絡不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。3、信訪維穩“村為主”功能發揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。 今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領域，增強信訪處置效率。
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信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇六
忻城縣中醫醫院位于忻城縣城關鎮芝州一路39號。1972年原建于忻城果遂龍馬，俗稱“龍馬醫院”，1980年遷建到現址。是一所醫療設施齊全、中醫特色突出又融合現代高新技術的二級甲等中醫醫院。
一、醫院基本情況
醫院占地7954㎡，業務用房5828㎡。主要建筑有四棟樓房：門診樓、行政綜合樓、舊行政綜合樓、住院綜合樓;截止至20xx年9月30日，醫院共有職工132人，醫務人員有110人(副高職稱2人，中級職稱45人)臨床共有執業醫師44人(西醫類別執業醫師19人，中醫類別執業醫師具執業醫師證19人)，占執業醫師總數的50%;護理人員有55人;藥劑人員有8人;檢驗人員有5人;影像人員3人;行政、財務、后勤有17人。醫院服務功能完善，設有急診科、腦病科、內科、骨傷科、外科、肛腸科、婦產科等7個病區，實際開放床位98張。20xx年，我院門(急)診34625人次，出院2665人次，手術例數343例，住院分娩產婦909人次，全年業務收入1221.1萬元。
二、文明單位創建情況
(一)高度重視、組織健全，創建工作順暢運行
1、領導高度重視，完善組織建設。院領導班子高度重視文明單位創建工作，始終把創建工作擺在重要議事日程。成立了 “創建文明單位領導小組”，并根據創建要求，制訂了文明單位創建工作規劃、實施方案與措施，責任到人，任務到人，各負其責，各盡其能，形成領導親自抓，層層抓好落實的局面，使文明單位創建工作在組織上得到了保證。
2、班子嚴格自律，干部率先垂范。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務，醫院狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以“講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力”工作思路，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，形成了堅強有力的領導核心。為文明單位創建工作提供了堅強保證。
(二)健全制度、強化管理，職工教育全面深入
1、建立建全管理制度，保障中醫藥特色優勢的發揮。我院在醫院發展規劃中體現了以中醫為主的發展方向，明確提出發揮中醫藥特色優勢的具體措施，并將其作為科室考核的重要指標，強化落實。
1、加強臨床科室建設，突出了中醫臨床療效。 (1)開展優勢病種診療方案制定和應用。
(3)我院高度重視中醫藥治療工作，20xx年、20xx年、20xx年1-8月，我院門診中藥處方比例分別為49.45%、60.06%、60.39%，門診中藥飲片處方比例分別為15.18%、20.22%、25.29%。
2、強化重點專科，堅持名醫名科名院戰略
20xx年，來賓市衛生局批準我院骨傷科為市級重點專科，20xx年、20xx年、20xx年門診就診人次分別為2419人次、2714人次、3063人次，住院人次分別為498人次、553人次、630人次。腦病科、壯醫科、肛腸科于20xx年3月14日通過自治區審批，成為自治區第二批重點扶持專科，目前各科室規范建設正在進行中。
3、規范中藥藥事管理，確保臨床用藥安全。 4、推行辨證施護，彰顯中醫特色護理優勢。
(1)在骨傷科、婦產科病區確立了優質護理服務示范病房，加強基礎護理和健康教育，推行責任護士全程包干的優質護理服務模式。
(2)各科室積極開展整體護理和辨證施護。我院開展中醫護理技術操作有：艾灸法、拔罐法、穴位注射、涂藥法、穴位貼敷法、中藥燙熨法、中藥薰洗法等。
(3)制定了全院護理人員定期培訓和考核，護理人員系統接受中醫藥知識和技能培訓(培訓時間≥100學時)達84%。
5、構建了中醫預防保健服務平臺，滿足社會對中醫新需求。 我院整合現有資源，成立治未病科，以體質辨識及其風險評估為主導，開展健康咨詢與指導、健康干預等工作，提供“熏、洗、敷、灸”等多項中醫治未病服務。
(四)創先爭優、豐富載體，文明細胞枝繁葉茂
1、以中醫文化為載體，樹立人民群眾心目中的中醫醫院形象。 我院在四十年的發展過程中，積淀了富有自身特色的中醫醫院文化，形成了“精誠、仁和、傳承、創新”的醫院院訓，“艱苦創業、樂于奉獻、團結務實、開拓創新”醫院精神，以及“發揮中醫特色優勢，以病人為中心，以質量為核心，為人民健康服務”的醫院宗旨。近年來醫院發展速度迅猛，是忻城縣人民的平價醫院，放心醫院。1996年獲得柳州地區“文明單位”，1998年獲“愛嬰醫院”，20xx年獲“二級甲等中醫醫院”，20xx年獲“職工職業道德建設先進集體”，20xx年獲“社會綜合治安先進集體”，20xx年獲“全區對口支援鄉鎮衛生院先進單位”，20xx年獲“先進基層黨組織”，20xx年獲“來賓市科技進步三等獎”，20xx年獲“來賓市先進職工之家”，20xx年獲“來賓市廠務公開民主管理先進單位”等榮譽稱號。
在環境形象體系方面，著重對臨床科室中醫藥文化氛圍的營造，在門診大廳、門診診室、門診走廊、候診區和住院部大廳、住院病區走廊等均有中醫藥知識宣傳，構成了我院一道道亮麗的風景線，讓病人在治病過程中感受博大的中醫藥文化，培育群眾對中醫的認同感。
醫院大力倡導合理用藥、合理檢查，減輕群眾的醫療費用負擔，緩解“看病貴”問題。積極參加政府組織的社會公益性活動。
2、更新服務理念，提供中醫特色服務措施
倡導“人性化”服務，設置候診椅、輪椅、中藥免煎、微波爐免費使用等便民服務措施;對患者進行滿意度問卷調查，全方位接受社會各界、群眾、病人及其家屬的監督。為了增加醫院收費的透明度，醫院對醫療收費、藥品價格在電子屏上公布，讓患者明白看病、放心就醫。
3、提升應急能力 (1)公共衛生事件
成立醫院應急工作領導小組，建立應急隊伍，落實責任，積極參加縣
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府開展的地震應急綜合演練和縣衛生局組織的禽流感防治演練，提高各級、各類人員的應急素質和醫院的整體應急能力。
(2)急診急救管理
我院實施規范化的急救綠色通道，保障患者獲得安全連貫的醫療服務。急救設備、藥品100%處于備用狀態，急診醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備。
(3)加強醫療設備管理。
(4)實行院務公開，積極開展社會評價。①設置有院務公開欄、信息公開欄和投訴箱，接受醫院職工的監督。②及時向患者公開新農合、醫保政策。③院內按期開展患者滿意度調查;院內設置投訴意見箱，對存在問題核查整改;醫院聘請社會監督員，通過社會監督員的意見及建議，及時分析整改。
三、存在問題及今后的努力方向。
文明單位的創建工作是一項長期工作，雖然通過努力取得了一定的成績，但也認識到存在的不足。主要表現在：醫院業務用房緊張、平臺發展受限、科研能力薄弱，醫療資源利用率不高，醫療護理質量和醫療文件書寫質量需加大督查與持續改進力度;醫院整體醫療技術水平與綜合服務能力還有待加強和提高;發揮中醫藥特色優勢作用及效果與中醫藥品牌有待進一步加強和著力打造等。
針對上述存在的問題，我院將充分利用好國家、自治區良好政策，團結動員廣大干部職工，繼續解放思想，求真務實，扎實工作，努力開創醫院建設發展的新局面，為人民群眾提供優質的中醫藥醫療衛生服務，為忻城縣社會和經濟發展做出貢獻，為構建和諧社會貢獻我們的力量。
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信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇七
北侖區(開發區)行政服務中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立，目前由區發改局、工商分局等24個單位設常駐窗口、9個單位設綜合窗口組成，主要承擔全區的行政審批和項目投資服務等職能。現有工作人員195名，其中女性128名，占中心總人數的66%。幾年來，中心“巾幗文明崗”創建工作在單位黨組的領導下，根據區委區府和各級婦聯的統一安排部署，以“促進投資、服務民眾、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨，深入開展“巾幗文明崗”創建活動，不斷提升行政服務效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各類行政審批和服務事項190余萬件，辦事對象綜合滿意率達99.8%。中心先后獲得了區“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級文明窗口”、市“三八”紅旗集體、市窗口行業“創三優一滿意”競賽優秀單位和首批“省先進行政服務中心”稱號。
一、加強領導，明確崗位目標。
中心領導對創建活動高度重視，經常督促、過問，中心黨組多次專題研究創建活動，確定“巾幗文明崗”創建工作與創建文明單位、示范行政服務中心等結合起來，確保創建活動扎實到位。一是成立組織，組建網絡。成立了以中心主要領導與各部門(窗口)負責人參加的創建工作領導小組，并確定了11個基層創建小組的工作網絡。創建活動領導小組負責中心爭創活動的規劃、部署和檢查督導，11個基層創建活動小組負責創建活動的具體組織實施。二是宣傳發動，營造氛圍。召開創建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議，號召文明崗成員愛崗敬業、文明服務;在中心門戶網站開設“巾幗文明崗”創建平臺，宣傳創建活動意義，展示創建活動成效，全面提高大家對創建活動的認識，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。三是突出職能，確立目標。以“便民、規范、優質、高效”為服務宗旨，突出服務職能，確立“創一流服務業績、樹政府窗口形象、展巾幗風采風貌”為創建目標，充分調動廣大崗員的工作積極性，將創建工作落實到實處，全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的“巾幗文明崗”。
二、加強規范化建設，提高服務質量。
在創建活動中，中心以制度先行，按iso9001質量管理標準要求，先后完善出臺《服務窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務準則》等系列規章制度及相關規定，相關制度編印成冊，崗員人手一冊。內部實行值周檢查、網上查辦、考勤制度、ab崗工作制、首問責任制等，對外公布投訴電話、設立投訴箱,聘用行風監督員、電話回訪及上門走訪、發放問卷調查，及借助于區效能辦等力量開展外部監督。通過內外監督，接受社會與群眾的評議，全面規范崗員的服務行為。
各項制度的實施使中心大廳運作協調、規范，巾幗崗成員的服務意識和服務水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務全局，以服務對象的需要為第一需要，區國土局、工商分局、公安分局、建設局、城管局等窗口工作人員經常主動延時下班。
大廳工作現場整潔，資料擺放整齊。崗位成員換位思考，主動提供各種便民利民措施，努力為廣大服務對象提供一個溫馨的審批辦證服務環境。服務大廳設有閱報欄、觸摸屏、自助上網機、茶水、服務指南欄、老花鏡、筆等設施，供服務對象使用，方便了群眾，提高了效率。
三、加強理論與業務學習，提高服務水平。
中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業務學習，通過多種形式的教育與培訓，引導崗員學理論，學規章，學業務。以創建小組為單位，堅持每月一次的政治理論和業務學習，重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及與業務相關的法律法規、經濟知識，學習行政許可法和審批服務相關運作知識，不斷強化全體崗員全心全意為人民服務的宗旨意識，主動配合的團結協作意識，勤政廉政、陽光操作的自律意識。
圍繞創“群眾滿意服務窗口”，開展服務工作大討論，舉辦“創和諧中心”征文活動，倡導政府服務十大文化理念，舉辦服務禮儀培訓，規范服務言行。
結合“建設服務型機關、促進企業發展”活動，在全體崗員中開展“審批提速、服務提質”競賽活動。競賽活動以審批服務技能測試為載體，既要求崗員理解掌握政務公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務忌語等內容，同時也注重發揮崗員的主觀能動性，要求崗員圍繞提高審批效率創新服務方式自由發揮，提建議出點子。
通過政治學習與崗位練兵，提高了崗員的思想道德與業務素質，增強了崗員的大局意識，責任意識和主動服務意識，全體崗員服務水平不斷提高，優質服務氛圍進一步濃厚。 四、創新工作方式，提高服務效率。 在審批服務中，巾幗崗成員確立了“企業的事就是自己的事、企業的事比自己的事還要緊”的服務理念，不斷創新服務手段，提高服務效能。
一是通過聯合踏勘、聯合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯則聯”的原則，在小范圍內實行并聯審批，確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘審批，由城管窗口統一收件，組織市政、園林、交警部門聯合查勘，簡化辦事程序，提高辦事效率。實施投資項目協同審批，對工業項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環節，按關聯性和并行審核可能性進行整合，采取聯審會議和聯合踏勘的形式，提高審批效率，審批環節由31個削減為22個，審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。
二是不斷創新運作機制。按照“兩集中兩到位”要求，積極配合推進行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權，形成了“一個窗口對外、一次性告知、一站式服務”的工作機制，即辦件達到90件，一審一核比例達到85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能。
三是建立便民服務機制，開展上門服務、預約服務。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區海島的出行不便人員以及在外鄉從業的集體人員提供上門服務。20xx年5月在全市首先推出預約服務，對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項，通過預約的辦法，安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務，為群眾大開方便之門。20xx年以來，為服務對象提供上門服務9次354人次，開展預約服務范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽。
四是辦好幫企業服務熱線。積極應對國際金融危機對企業帶來的影響，開通了幫企業服務熱線86871871(諧音北侖幫企業幫企業)，全天候24小時開通、22小時快速反應，面向全區企業受理來電來訪、咨詢求助，幫助企業協調解決審批建設和生產經營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來，受理企業求助100余件，做到了“件件有回應，事事有著落”。熱線引起社會各界強烈反響，投資者稱之為“企業110”，浙江衛視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。
五是促進項目配套建設。針對新落戶的重點項目，落實責任人，分頭聯系企業。對一般性問題，在中心通過“小例會”的形式協調解決;復雜問題通過由區領導召集的“大例會”協調解決。
六是與區信息中心聯手，在“北侖之窗”政府網站和中心門戶網站推出了“網上虛擬服務大廳”。虛擬大廳有窗口引導、辦事指南、網上預審三大服務功能，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務。10月份推出后，在社會上引起較大關注并得到良好的反映，目前，平均日訪問量達到800余次。
五、以活動為載體，提高創建活力。
創建小組深化黨團工婦共建工作，注重將“巾幗文明崗”創建活動與其他創建工作緊密結合起來，做到互相促進，務求實效。與“服務標兵”和“優勝窗口”評比活動結合起來，通過窗口互評、中心管理評議、服務對象評議在窗口評選服務標兵和優勝窗口。與爭創“群眾滿意辦事窗口”活動結合起來，至今中心共有9個窗口受到區級表彰。與“創三優一滿意”文明優質服務競賽活動結合起來，中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市“窗口行業?創三優一滿意?文明優質服務競賽活動優秀組織單位。與“青年文明號”創建結合起來，中心已榮獲區級青年文明號稱號。
信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇八
1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。
2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。
3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業單位下崗分流人員、退養民師等重點人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。
4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結事了。
5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、存在的主要問題
1、深層次、高質量的信訪信息少;
2、維穩網絡功能弱化。基層信訪網絡不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。3、信訪維穩“村為主”功能發揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。 今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領域，增強信訪處置效率。
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信訪工作匯報總結材料信訪工作匯報總結篇九
dy公司始建于1953年，20xx年7月下放湖北省直管，是目前國內五大銅原料生產基地和h省100家重點支持發展的骨干企業之一，公司固定資 產、產值、利稅、陰極銅產量和粗銅產量居全國銅行業第四位。公司下屬dy有限、xc銅業、jg銅業、js銅業、常州大江銅業5家控股子公司。公司在冊職工 17504人，其中內退2693人。
公司黨委現有委員名，常委名。黨委下轄個直屬黨組織，其中黨委個，總支個，支部個。基層黨支部個。公司現有黨員人，其中在崗職工中黨員人，占在崗職工總數的20.來源:本站4%。公司紀委現由名委員組成。工會、團委和科協等組織健全。
20xx年9月，省委、省國資委黨委及zl公司黨組對公司領導班子進行了調整。新一屆領導班子共由名同志組成。其中，經理1名，副經理4名，黨委書 記1名，黨委副書記、紀委書記、工會主席由1名同志擔任，經理兼任黨委副書記。另外，公司2名經理助理，聘任為有限公司副總經理。
公司現有中層管理人員人，平均年齡約歲。大學及以上學歷人;具有高級職稱人員人。
二、20xx年公司生產經營完成情況
20xx年，實現營業收入億元，實現工業總產值億元，實現利潤億元，稅金億元。生產礦山銅萬噸，陰極銅萬噸，黃金公斤，白銀噸，硫酸萬噸。銅、金、 銀、硫酸和鐵精礦等產品的產銷率和貨款回收率均達100%。其中，出口陰極銅噸，白銀公斤，創匯億美元。全年興建、改造了一批重點后勁工程項目。其中新制 氧站、3號轉爐改造、5萬噸大板銅精煉已建成投產;t礦深部開采工程全面開工，全年完成掘砌萬方，北坑完成剝離萬方。這些項目的建成投產，進一步擴大了公 司主要產品的生產能力，增強了公司的發展后勁。
截止20xx年末，公司資產總額億元，其中流動資產億元，長期投資萬元，固定資產億元，無形資產及其他資產億元。負債及所有者權益總額億元。
三、今后一個時期公司改革發展的總體思路
20xx年9月，公司調整后的領導班子在認真分析公司狀況的基礎上，對公司“發展規劃進行了修訂和完善，提出了到20xx年公司資產總額在20xx年基礎上翻一番、年銷售收入超過200億元的奮斗目標，并為此制定了五大發展戰略。 一是資源開發戰略。總體思路是：鞏固擴大現有資源，努力控制周邊資源，積極尋找接替資源，參與開發海外資源。到“”末，使公司自有礦產資源年產達到3萬噸以上，可控制資源儲量達到350萬噸以上。
二是規模提升戰略。基本原則是：先進實用的粗煉工藝，國內一流的精煉工藝，40萬噸配套能力，火法濕法分步到位。初步方案是按20萬噸能力進行設 計，然后視資源狀況進行擴能，改造到30萬噸以上，加上諾蘭達爐保有的12萬噸和新增的16萬噸紫雜銅，最終可以形成50萬噸以上的粗銅生產能力。
三是結構調整戰略。出發點是：不僅要做大做強，還要做精做優，真正實現科學發展。主要是加快主輔分離、輔業改革步伐，打造建筑業、物流業、服務業三 大輔業板塊，調整公司的產業結構;加強綜合利用，發展循環經濟，開發銅深加工產品，改善公司的產品結構。發展循環經濟，主要是大力開發冶煉廢渣、廢液、廢 氣、廢水中的有價元素，生產鉑、鈀、硒、碲、鎳等擁有獨家經營優勢和較大盈利能力的稀貴金屬產品，使這一塊的年產值達到億元以上。年前，公司已經組建了稀 貴金屬廠，專門從事這方面的產品開發。發展銅產品的深加工，主要是在建設銅板帶項目的基礎上，通過與大型家電集團和汽車集團合作，開發銅桿、銅內螺紋管、 漆包線、銅制汽車配件等與之配套的產品。
四是資本營運戰略。目的主要是：通過多種方式的資本營運，拓展公司發展所需的資金來源，實現低成本擴張，減少投資風險。積極盤活存量資產，采取租 賃、承包、合資合作、剝離出售等方式，推進主輔分離、輔業改制，提高資源配置效率;在資源開發和延伸加工領域提供資本支持，積極尋找潛在的并購對象，實行 多種方式的聯合和整合，把企業做大做強。同時，爭取在盡量短的時間內發行股票上市，從資本市場募集發展資金。
五是人才強企戰略。基本要求是：盡快扭轉公司高層次專業人才青黃不接的局面，為實施上述戰略提供人力資源保證。主要采取培養與引進相結合的方式，著力加強經營管理人才、專業技術人才、操作技能人才三支隊伍建設，不斷優化各類人才的年齡、專業和知識結構，爭取到“”末，使公司三類高級人才分別達到100名以上。
