總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪工作總結匯報材料篇一

業總公司黨委認真貫徹區委、區政府有關維穩信訪工作會議精神，切實抓好本系統的維穩信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次、644人次，個訪33人次，下訪29次、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個，對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪，受到了區委、區政府的表彰。具體工作情況總結如下：

工業總公司下轄11家區屬集體企業，除4家能勉強維持生產外，其它均處于停產、半停產狀態，目前還有1000多名在職職工，近4000名退休職工。區屬企業大多數職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯，維穩工作壓力很大。面對這一狀況，總公司領導及時轉變工作思路，把維護系統的穩定作為第一責任來抓，把維穩信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領導為組長，全體班子成員參加的維穩工作領導小組，抽調專職人員成立了維穩信訪辦公室。建立了日常信訪工作專人負責，重大信訪案件全員參與的長效工作機制。制定了維穩工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送、企業穩定情況信息專人負責等一系列維穩信訪工作制度。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織，使本年度的維穩信訪工作取得了明顯成效，個訪、集訪量較上年明顯下降。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統穩定。

工業總公司系統由于歷史原因，十余戶企業均存在著影響穩定的各種問題和矛盾，較為突出的主要有三個：一是下屬企業紡利服裝廠被陜西日照科工貿公司兼并后在原場地上開發“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯誼橡膠制品有限公司托管后，未給退休工人辦理醫保引起的不穩定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學占用后工人的安置問題。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪，給機關正常工作秩序造成了極大影響，為了有效化解矛盾，本科室的同志對產生問題的原因進行了詳細分析，根據不同情況采取了不同的工作方法。首先，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協調為主的方法形成購房戶、日照科工貿公司、法院、區政府這個圈子里的相關協調連接部門，相互溝通、通報、督促，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應盡快完成的工作，使購房戶及時了解工作的進展，耐心等待。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫保問題，堅持在“事要解決”上下功夫，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法，為此，本科室的同志根據醫保政策，反復向職工宣傳先參加城鎮居民醫保、待條件成熟后辦理職工醫保，走先參保、后提升的路子，使73名職工自愿參加居民醫保，為問題的解決打下穩定的基礎。對西安保溫材料廠職工安置問題，采取協助法院先解除與原法人代表的租賃關系，再全面清算資產、一并安置職工的方案。在此期間，維穩工作以向職工做耐心、細致地解釋為重點，化解他們的急躁情緒，為徹底解決職工安置問題創造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領導下，通過科室工作人員的不懈努力，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工，使這個連續三年的集訪案件得到了化解，受到區委、區政府的表彰。

維穩信訪工作的問題方方面面，接待的人員形形色色。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法，提出了“人要穩住、事要解決”的工作要求，在抓落實上狠下功夫。

在工作中，針對反映的不同問題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施，使問題得以最終解決，達到息訴罷訪的目的。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據者，總公司安排專人認真進行查證，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭。如汽配廠一名退休職工多次到區維穩辦、工業總公司上訪，反映企業未給其退股金。經過向有關人員調查后，該企業已于幾年前就已退還其股金，但向其通報調查情況后，仍多次上訪，對調查結果不滿。后經總公司主管領導親自到企業，對多年前的賬務進行檢查取證，拿到領取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后，該職工才表示不再上訪。

二是對一些多年上訪、問題確需解決、但目前企業狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進行不定期的登門探訪，緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫保不能報銷門診費的問題，本人多次赴區上訪，總公司領導親自對其進行了接訪，并數次到家中進行了登門探訪，以拉家常的方式，耐心傾聽老干部的心聲，向其解釋有關情況，讓其理解因企業困難只能暫時辦理困難企業醫保，不能報銷門診費用，最終老人由衷地表示，有了組織對他的關心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰，充分理解企業的困難，絕不給組織上再添麻煩。

三是加強與各部門的溝通、協調，加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應該解決的問題，僅靠我公司也是無力解決的，我們加強了與有關兄弟單位和有關職能部門的溝通協調，加大了問題解決的力度。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題，總公司黨委抽調有關職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進行查閱，到老干局就其身份認定等相關政策進行咨詢，并與有關部門協調溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認，待遇得到落實，問題得到了徹底解決。

對一些目前還不具備解決條件的問題，我們耐心細致地做好解釋工作，取得上訪者的理解，使事態基本得到了穩定，較好地維護了系統的穩定，為區屬企業的改革發展穩定創造了良好的內部環境。

回顧全年的維穩信訪工作，盡管我們做了大量的工作，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴峻的任務需要我們去化解。明年，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫保問題等遺留問題得到解決，對新出現的膠木電器廠退休職工醫保和汽配公司股份制改制中的遺留問題，提前布局，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題，積極與各政策部門溝通，做好相關政策法規的咨詢工作和安置政策的相關數據的整理、測算工作。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區維穩辦搞好系統維穩工作，一方面積極配合區委、區政府的各項工作，全力做好總公司承擔的重點項目建設用地的拆遷過程中的穩定工作。

我們將繼續按照“第一責任保穩定，第一要務求發展”的思路，創造性地開展工作，不斷在解決矛盾、化解怨氣、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力，確保我系統的穩定。

信訪工作總結匯報材料篇二

寫好信訪

工作總結

婺源縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯系，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規范化方向發展。

縣局領導一貫強調：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局采取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。

縣局分別以婺地稅發[20xx]77號、90號文件下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規范，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。

在20xx年上半年在領導和信訪部門的指導下，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯系，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規范化方向發展。

市局成立了以局長黃榮國同志任組長，副局長蘭海東同志任副組長、各科室負責人為成員的信訪工作領導小組，并配備兩名同志管理信訪工作，日常具體工作由辦公室牽頭負責，領導小組還定期召開會議，研究和部署信訪工作，確保信訪工作落到實處。

結合實際工作，市局大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照信訪工作進行分工，做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。

每月24號前按照區地稅局要求，及時報送信訪報表。截至目前，我局沒有沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證工作正常秩序。

信訪工作總結匯報材料篇三

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現群眾民主權利的重要手段。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩工作，對于構建穩定和諧的社會環境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績?，F將一年來信訪

工作總結

一、全年信訪工作回顧

一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的xx大及重要節日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20xx年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

二、今后的工作思路

一年來，我局的信訪工作為“保穩定、促發展”付出了努力。但是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，為確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自己的努力。

20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合，解決實際問題與解決思想問題相合，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統一安排，對三八八廠江南工業園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定

工作方案

1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。

3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按市委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。

6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案事了”。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

三、今后信訪工作打算

1、繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總，并使之轉化為制度化、規范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

信訪工作總結匯報材料篇四

20xx年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，堅持以科學發展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻?，F將20xx年的信訪

工作總結

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續開展重信重訪專項治理工作;三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

信訪工作總結匯報材料篇五

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，是每年的工作之一。下面是小編搜集整理的信訪

工作總結

今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群x性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮村兩級干部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92.4%。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套

工作方案

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

縣上關于處理信訪突出問題及群x性事件聯席會議召開后，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群x性事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮上領導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平江x民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫

心得體會

調研報告

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。

(三)、信訪透明制度。做到了

規章制度

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平環督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯系，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。

一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。

信訪工作總結匯報材料篇六

鄉鎮信訪工作即將結束，我們的工作總結要跟上來了，為了更好的開展工作，每一份工作總結都十分重要。下面是小編搜集整理的鄉鎮信訪工作總結匯報，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的優良局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯村干部，制成小卡片，發放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯村干部聯系，避免老百姓到鎮機關辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛還擊、北京平暴、二次參戰等多種對象。各類群體相互聯絡，大有一觸即發之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經濟和社會發展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優秀代表。二是灌輸無論現役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規定及待遇，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮黨員干部主動性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態，做好群眾思想教育和引導工作，及時發現和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮長、政法書記第一時間到達現場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫療事件信訪過程中，xx鎮黨委政府的作法是：

一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。

二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷，針對江西 家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。

四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮長陳建政同志出現在死者家屬家里，進一步闡明法律依據和程序，表明觀點和態度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關村組、相關區域召集相關人員開會通報情況，發揮社會網民以及媒體作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無責任，又合情合理地處理了可能引發的群眾事件，同時實現了事半功倍。

我們從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業，企業改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業屬xx市管，無權干涉，廠礦雖在 ，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮黨委政府。8次上訪中，鎮黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調整工廠班子成員，規范生產秩序。四是招商引資，擴大生產，增加就業。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩定。

改革、發展、穩定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩定，促進健康快速發展。

我鄉信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪局的精心指導下，認真貫徹落實科學發展觀和各級會議精神，以全鄉經濟建設和社會穩定為信訪工作的根本，以實現全年無進京到省上訪事件為目標，以切實維護群眾根本利益，努力化解人民內部矛盾為宗旨，為全鄉經濟社會全面提速，加快發展營造了良好的綜治環境?，F將今年以來我鄉信訪工作情況匯報如下：

鄉黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩定工作上升到與農村經濟發展同等重要的位置，真正做到了大會講小會談平時問。同時為確保信訪工作組織有力，成立了湯泉鄉信訪工作領導小組，由鄉黨委書記任組長，政府鄉長和黨委副書記任副組長，有關部門負責人任成員，領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領導小組。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求主要領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領導包案和領辦制度，經常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。 另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下資料。今年以來，全鄉共接待群眾來訪17人次，現已辦結16件，辦結率為94.5%。

通，左右銜接的信訪處理網絡。同時，我們還根據信訪和矛盾發生率高低的特點，把全鄉10個村劃分成高、中、低三個等級，根據情況進行分類指導。我鄉在各村設立信訪工作站，每個工作站配備專兼職信息員，通過鄉村互動，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。

與此同時，我鄉每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在今年五月份，在全鄉開展的“大調解攻堅月”活動中，通過矛盾糾紛排查，成功化解了2起信訪老矛盾，預防6起新矛盾。七月份，為迎接黨的xx大的召開，根據縣委政法委、縣綜治維穩辦的工作要求，在全鄉積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作，截止目前，共排查矛盾糾紛9起，成功化解糾紛9起，無一起上京赴省信訪案件的發生。

結合普法工作的開展，我鄉加大信訪知識和相關法律、法規的宣傳力度，引導人民群眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業務知識和相關理論的培訓，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉范圍內利用廣播、會議、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產、生活密切相關的法律法規，增強群眾的法制意識。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機，向來訪人員宣傳相關政策、法規，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導上訪群眾正確行使民主權利，維護正常的信訪秩序，按正規的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規范化的軌道。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規范完善鄉一級，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網絡建設，我鄉將要建立大信訪工作格局，要把鄉黨政班子領導都作為鄉信訪工作領導小組成員，鄉村兩級干部根據自己的工作業務，都要成為信訪調解員，同時，還要要求鄉司法所、法律服務所加強人民調解工作，充分發揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各村、各部門及時處理群眾初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，與此同時，要時向領導匯報情況，以便研究解決問題的辦法， 對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的群體性上訪，鄉黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能集體上訪或上訪人數較多的重大案件，要及時向鄉政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關責任人責任。

部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，今年以來，我鄉的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保湯泉鄉的經濟和社會各項事業穩定發展。

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上

半年工作總結

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮長親自處理災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

今年1—7月，我鎮受理群眾來信來訪30件，辦結19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結?？傮w來看，我鎮信訪工作主要是宅基地糾紛、新農村建設、干部作風等方面問題，且群體性案件多、調解難度大。

1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。

2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“2會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。

3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業單位下崗分流人員、退養民師等重點人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。

4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結事了。

5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

1、深層次、高質量的信訪信息少;

2、維穩網絡功能弱化?；鶎有旁L網絡不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。

3、信訪維穩“村為主”功能發揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。

今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領域，增強信訪處置效率。

信訪工作總結匯報材料篇七

我局認真對 年信訪工作進行全面自查，按照《關于印發 年區(市)縣維護社會穩定目標考核實施細則的通知》成委目督〔 〕45號)關于印發 年市級部門信訪工作逐級負責制和信訪穩定風險評估目標考核實施細則的通知》成信發〔 〕55號)等文件精神。目標考核自查得分為94分，有關情況報告如下：以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《糧食局信訪

工作總結

嚴格落實信訪工作責任制，信訪工作由“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責”。積極開展逐級負責制專項治理活動，我局按成委發〔 〕42號文件要求，及時制定了《 糧食局關于貫徹 群眾和信訪工作逐級負責實施辦法的意見》，進一步規范了信訪工作的程序。局黨組把此項工作列入了重要議事日程，根據實際情況及時召集會議進行研究部署，全年就信訪和群眾工作專題研究11次;我局堅持把每月第一周的周三作為“領導接待日”，制定了領導接訪值班表，當班領導不在的由其他領導視情況接待，做到了隨時來訪隨時接待;對重大疑難信訪事項或由信訪局轉交案件100%實行領導包案(如錦江奇格公司退休職工信訪事件由黨組成員、機關黨委書記朱建鄭包案);全年無投寄領導本人信訪信件和郵件;全年城區糧食系統未發生到省、市政府集體訪、群體性聚集訪信訪問題。

我局積極組織、及時應約到基層下訪，指導重大、疑難案件的處理，重要的信訪件局領導都主動參與到調處化解中，全年到錦江分局、青羊分局、市糧油儲備公司等單位下訪16次協調解決問題，極大地促進了案件的辦結。截止 月20日，市局本級共接待來信來訪10起近100人次、指導下屬單位處理群眾、集體上訪10余起近2019人次，初信初訪辦結率達100%，狠抓青羊良豐公司職工信訪等積案“清零掃尾”工作，全年信訪息訴息訪率達90%，全年市委辦公廳、市信訪局、市長信箱等批交辦案4起，到期辦結率達到100%，息訴息訪率達85%，全年無人民網網民留言及網上信訪事件。

按照有關通知精神嚴格開展矛盾糾紛排查調處工作，要求所屬企事業單位每月25日前定期排查矛盾糾紛上報市局，市局匯總后每月28日向信訪局報送，同時針對排查出的矛盾糾紛和隱患，落實包案領導、責任單位和責任人員，限時化解，全年對城區糧食系統排查出的原東風汽配廠職工社保問題、武侯分局原金花糧庫職工住房產權問題等5起信訪件進行了及時處理，有效化解了矛盾糾紛隱患，將問題控制在基層，沒有因責任不落實而發生進京訪、到省、市集訪等情況。

認真落實信訪信息研判和社會輿情報告制度，全年分析研判信訪形勢8次，收集下屬單位社會輿情報告12篇，全年上報信訪信息、重大信訪問題和突發性事件信訪信息、簡報、報告等10條，及時與信訪主管部門通氣，做到了隨有隨報，沒有出現遲報、漏報、瞞報情況。

我局按照《 信訪問題復查復核辦法》要求，注重在“案結事了”上下功夫，規范基層信訪程序，避免處理信訪問題的隨意性，增強照章辦事、按程序辦案的意識，盡量讓問題在基層得到有效解決，全年市本級有1起信訪復查案件正在辦理中(錦江奇格公司退休職工信訪案件)。市局、分局、公司各級的信訪處理意見書備案率達到90%，沒有出具復查、復核意見書和撤銷處理意見書、撤銷處理復查、復核意見書案例，息訴息訪率達85%。有關問題得到妥善解決，確保了社會穩定，取得了較好的成效。

根據市信訪局的要求，在充分征求處室、下屬單位的前提下，我局制定了《 糧食局涉及群眾利益重大事項信訪穩定風險評估試行辦法》，成立了由局長任組長的局信訪風險評估工作領導小組，領導小組下設辦公室。明確了各分局、各處室及下屬單位信訪風險評估職責，按照辦法的要求對我局準備出臺的涉及群眾利益的政策進行了梳理排隊，按輕重緩急的原則，逐一納入信訪穩定風險評估范圍，每月5 日前定期向信訪局報送《信訪穩定風險評估月報表》，同時對每月矛盾糾紛排查工作中排查出的重大矛盾糾紛隱患，納入信訪風險評估，及時制定預案，落實責任，限時化解。及時做好排查本部門、本系統、本單位職權范圍內的信訪案件，重點人員100%建卡立檔(如青羊信訪案件中的張文龍)，排查化解率達95%;通過對《 糧食局涉及群眾利益重大事項信訪穩定風險評估試行辦法》的學習貫徹，目前暫無需要進行風險評估事項。

信訪工作總結匯報材料篇八

一、加強領導，完善組織網絡

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習理論、三個代表重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

九、加大宣傳，規范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女三.九節、9.25協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。