心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓心得體會篇一

感謝坪山新區教育提供給我們c證培訓的平臺,使我非常有幸與心理學導師、專家零距離接觸。這6天的課程學習，雖說有點緊張，有點疲憊，但各位專家高水平、新穎的課堂深深地吸引了我，所以內心的喜悅是無法用語言表達的，感覺到是那么的充實，那么的激動。從教以來一直擔任著班主任工作，感覺對孩子們的心思了如指掌，算得上一個稱職的班主任了。隨著社會的發展，一直困惑著我的問題是：為什么這些孩子越來越不聽話了？越來越難教了？??曾經，對于心理健康輔導一知半解，簡單地認為：每星期上一節周會課，每學期給學生上幾節熱熱鬧鬧的心理課就行了。通過這次的聽課、學習、團體活動，真正讓自己大開了眼界，受益匪淺。我初步認識到什么才是真正意義上的學生心理健康輔導。心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發展成最佳狀態。

質的基礎上才易于建立起來。反之，個體如果心理處于不平衡狀態，則最易于形成不良的品德或發生不道德行為，要防止或消除這類非道德行為，從根本上說，就要注重心理輔導，及時疏通學生心理產生的不平衡狀態。 就我現在所帶的一（4）班來說，學生有存在心理健康問題：有的學生性格孤僻；有的自恃清高；有的學生逆反心理很重，根本接受不了任何批評；有的則因為行為習慣不好，不合群，大家都比較討厭，因此也覺得和大家在一起不開心。這些心理不健康的表現對于學生的健康成長、思想提高、學習進步帶來了嚴重的負面影響，且常常影響到他人，使周圍的學生產生“共鳴”，從而影響到整個班級。所以越發覺得心理教育的必要性。

以前，一直以為學生在學習過程中做錯的事情都是道德上的錯誤，因此一直教育學生不可以這樣或不可以那樣，覺得學生來學校學習，上課認真聽講，按時完成作業，聽老師的話，和其他學生和睦相處等都是學生應該做到的，也是必須做到的，而學生不認真聽課，不按時完成作業，和老師、家長作對，打架，厭學等都是不應該的，就是學生的錯，老師應該批評，教育他們做好。但通過心理輔導后，再來分析這些問題學生，有些是他們存在著一定的心理問題，而不是道德上的問題。因此，我們要根據學生的情況，具體分析，采取適當的方法，解決學生所存在的問題。

上星期，剛好有位孩子家長向我訴說，他們父母做什么都是為了孩子好，沒有想到孩子竟然不知道好歹。事情是這樣的，陳好是我一年級四班的孩子，在班級學習屬上游，他平時學習很努力，其他方面也不錯，本次期中考試有數學92分，英語是95分，語文是89分，比上次有明顯的進步了。可當他高興地向父母報告成績時，本想能得到父母的表揚，結果被他爸爸訓了一頓：“我像你這么大的時候，哪有你這么好的條件？我們辛辛苦苦拼命工作，省吃儉用，都是為了誰？還不是指望你學習好，將來有個出息。你看看人家鄰居王家杰，比你小一歲，門門拿第一，你怎么就不向他學習學習爭口氣？你真讓我們失望！”這下惹怒了陳好：“又來了！我就沒有讓你們滿意的時候。你們什么時候說過我好？反倒經常把王家杰掛在嘴邊！他好你們認他為兒子好了。”孩子的反抗話可能傷害了父母的心，但是仔細想想又何嘗不是這個道理。

高的不恰當的期望值，善于運用贊揚等正強化的方式激勵孩子，提高其積極性。還要尊重孩子的情感，尊重孩子的個性差異，尊重孩子的主體性。以后再發生類似的事情要及時找到原因，及時溝通、輔導孩子，及時解決問題。

本星期，當陳好小朋友的父母高興地告訴我，現在他們和孩子已經找到很好的相處方法了，并由衷的謝謝我教的方法時。我心里感到很是安慰，建議他們閱讀了王光晨教授推薦的好書《為家庭療傷》和《媽媽.生命的意義》，這樣對以后的工作更充滿信心了。

蔣平老師還教會了我，在心理輔導的過程中，有一定的輔導技巧：接納、傾聽、共情等。說說很容易，但真正要做到完全接納那些有心理問題的學生，很困難。當有心理問題的學生需要幫助時，我們首先要接納對方，即無條件的積極關注對方，認真傾聽困擾著對方的事情，對其產生共情，感受對方的感受，了解其情況，讓對方的情緒得到宣泄，然后一起探討，最后解決問題。因此，我們做教師的，要改變一下心態，無條件的積極關注，傾聽，共情等，真誠地對待每一個學生別人，促進其人格的健康成長。

高中階段的學生精力旺盛，朝氣蓬勃，充滿了活力。學校從學生的身心發展需要著想，根據學生的生理心理特征，廣泛地開展有益于學生身心健康的活動，在活動中鍛煉學生，在活動中教育學生，在活動中陶冶學生。而學生在課業的重負下，他們也渴盼有更多的機會錘煉與體現自我，松馳神經。如果能將心理健康教育與各種輔導活動有機結合，讓孩子們自由的發揮想象，自由的發表言說，自己試著解決同學之間的問題，就可以在學生的活動興趣中去發現問題，解決問題，以達到心理疏導之目的。我覺得周會和心理課就是一個很好的班級活動。每次我都很重視每周一次的周會，力求做到有主題，有內容，只有掌握關于孩子們心理發展的科學知識、按照科學的規律和方法開展教育工作、處理學生日常表現出的心理行為問題和意外事件，教師才能真正做到將心理健康教育落在實處，才能真正促進學生心理健康的發展。

通過聽了王秋英博士、呂軍、王鑒、王光晨等專家的心理輔導課，我更加深刻地認識到：心理輔導和教育教學工作對于一個學校的發展是同樣的重要。心理輔導是教師與學生共同成長的過程。只有心理和生理都健康成長的學生和教師，師生關系才能和諧，社會才能變得更加和諧！

培訓心得體會篇二

第一段：引言（引入學習培訓的背景和重要性）

學習培訓是我們不斷提升自己的有效途徑。無論是在職場上還是個人生活中，學習培訓都能幫助我們不斷更新知識和技能，提升自己的競爭力。近日，我參加了一次專業技能培訓課程，獲益頗多。通過這次學習培訓，我深刻認識到學習的重要性以及如何更好地提高學習效果。

第二段：學習培訓的重要性與方法（探討學習培訓的意義以及一些學習方法和技巧）

學習培訓的重要性不言而喻。通過學習培訓，我們能夠接觸到更多的知識和技能，不斷拓寬自己的思維和視野。在職場上，持續學習能夠使我們跟上時代的步伐，提高職業競爭力。在個人生活中，學習培訓能夠讓我們更好地自我實現，拓展興趣愛好。然而，要提高學習培訓的效果，我們需要積極主動地選擇適合自己的學習方法和技巧。例如，制定學習計劃、定期復習鞏固知識、和他人合作學習等等。通過這些方法和技巧，我們能夠更高效地學習和消化新知識。

第三段：學習培訓的價值體現（分享學習培訓中的收獲和成長）

在這次學習培訓中，我不僅獲得了新知識和技能，更重要的是學會了如何終身學習。通過參與課程的討論和實踐，我明白了學習是一個探索和不斷修正的過程。在過去，我常常試圖追求一次性掌握所有的知識，但現在我明白了學習是一個循序漸進的過程。每一步都是實現總體目標的關鍵，每個錯誤都是學習和改進的機會。我現在更加懂得如何設立合理目標和合理利用時間，以及如何堅持不懈地追求自己的夢想。

第四段：學習培訓的啟示（總結學習培訓的啟示和建議）

通過這次學習培訓，我深刻認識到學習的力量和價值。在我們追求夢想的路上，學習是不可或缺的一部分。通過學習，我們可以不斷提高自己的能力和素質，實現自身價值。因此，我建議每個人都要保持學習的狀態，明確自己的學習目標，并為之付諸行動。只有不斷學習，我們才能走得更遠。

第五段：對未來的展望（展望未來的學習與發展）

在這次學習培訓后，我對未來充滿了信心。我會繼續保持學習的狀態，并將所學到的知識和技能應用到實踐中去。我相信只要不斷努力學習，我一定能夠在自己的領域中取得更大的成就。同時，我也希望能夠與更多志同道合的人一同學習和成長，互相拓展視野，共同進步。

總結：在這次學習培訓中，通過明確學習的重要性，探討學習的方法和技巧，分享學習培訓的收獲和成長，總結學習培訓的啟示和建議，展望未來的學習與發展，我意識到學習是我們不斷成長和進步的關鍵。在今后的學習和工作中，我將更加努力地學習和提高自己，不斷追求自我實現，為實現夢想而努力奮斗。

培訓心得體會篇三

來到中冶天工上海十三冶建筑有限公司一月有余，我感覺到了一家發展前景輝煌、管理機制科學、企業文化優秀、工作氛圍愉悅的大公司的.非凡魅力。我想每一位來到這里的新員工，都會感到無比榮幸。我為自己身在這樣的集體而感到光榮。看到身邊的同事愛崗敬業的精神，看到他們對事業的不倦追求，我既感動又覺得有壓力。感動于他們對工作的一絲不茍、對事業的不懈追求，自己與他們相比，離一名優秀的中冶天工上海十三冶建筑有限公司員工還有相當的差距。

通過一周的入職培訓，我了解了公司的發展遠景和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，對公司的經營狀況也就有了進一步了解.接下來在建筑分公司的一周的培訓,分公司的領導們給我們講述了建筑分公司以前取得的驕人成績，同時讓我們了解了以后工作崗位上用到的技術、安全、法律等知識，最后，我們觀看了公司在建工程的情況,根據我們和公司選擇給我們分配工地，充分體現了公司對新員工的重視。

劉師傅也教會我們注意施工過程一些小的細節，剛來的這幾天由于要加班做資料，雖然有點辛苦但是在這個過程中學到了許多的東西，生活的很充實。

現在，才是我的職業生涯的開始，還有許多的東西要去學習，在接下來的日子里，我要從以下的幾個方面努力：

第一，端正學習態度。一個人的成功與否，取決于一個人的態度。雖然我們是剛剛大學畢業的本科生，但是在實際經驗方面還有很多不足，要謙虛向他人請教，用積極樂觀的思想去思考問題，時刻保持清醒的頭腦。要正確對待苦難，如果把他與精神世界里最廣闊的那篇土地結合，他就會成為寶貴的營養。

第二，做事認真。要把認真當成一種習慣，不管是做什么事情，都要認真，做事要三思而后行，學會用最正確的方法處理事情，學會總結成敗經驗，爭取出色完成工作任務。

第三，迅速完成角色的轉變。我們剛剛從學校步入社會，周圍的一切環境都發生了變化，我們必須要迅速轉變角色來適應新的環境，跟上時代的節奏，才不會在激烈的競爭中被淘汰。

第四，迅速融合到新的團隊。如今我們已經踏上了新的崗位，身上背負著重要責任，只有加強團隊合作才能發揮最大效益，釋放最大的能量。

因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持。我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進步。只言片語，道不盡我的入職感想，。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時。

我期待著在建州的這方舞臺里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發展，與全體十三冶人一起用自己的青春和熱血構筑十三冶的百年基業。

常州德寶項目部—***

20xx-8-31

培訓心得體會篇四

第一段：引言（100字）

學習培訓是人們進步和成長的重要方式之一。通過參加不同形式的學習培訓活動，我們能夠學到新知識、提升技能和增強能力。在這個機會與挑戰并存的時代，學習培訓對于提升自身競爭力和適應社會發展的要求顯得尤為重要。我參加過許多學習培訓活動，其中的經歷和收獲令我深感受益匪淺。

第二段：選擇合適的學習培訓活動（250字）

在進行學習培訓時，首先應該根據自身的需求和目標來選擇合適的培訓課程或活動。在過去的幾年里，我經歷了多次不同的培訓，如職業技能培訓、個人發展培訓和領導力培訓等。我發現，選擇合適的培訓活動對于學習的效果至關重要。一方面，它能夠幫助我針對自己的需求和目標進行有針對性的學習；另一方面，通過參加感興趣的培訓，我更容易積極參與和投入到學習過程中。

第三段：積極參與學習（250字）

在參加學習培訓活動時，我始終秉持著積極的態度，主動參與其中。我相信，在學習的過程中，積極的態度能夠激發自身的學習熱情和動力。我會主動提問、討論和分享自己的經驗和想法，這不僅能夠促進與他人的互動，還能夠深化自己對知識的理解和應用。同時，我也會利用各種學習資源和工具，如圖書、在線課程和學習社區等，擴大自己的學習范圍和渠道，不斷豐富自己的知識和技能。

第四段：總結和應用學到的知識（300字）

在學習培訓活動結束后，我會進行總結和反思，并盡快將所學到的知識和技能應用到實際中。通過總結，我可以鞏固和強化所學的內容，進一步提升自己的能力水平。我會記錄學習筆記、整理學習資料，制定學習計劃和目標，以便在日后的工作和生活中能夠更好地應用和運用所學到的知識和技能。同時，我也會和同事、朋友或導師進行交流和討論，分享自己的學習經驗和體會，從中獲得反饋和指導，不斷完善和發展自己。

第五段：展望未來學習培訓的機遇（200字）

對于我來說，學習培訓是一種持續的過程，而不是一次性的事件。未來我將繼續參加各種學習培訓活動，不斷提升自己的知識和能力。同時，我也會抓住機遇，積極主動地尋找和創造學習培訓的機會，如參加行業交流會議、加入專業學習組織和進行跨領域的學習等。通過不斷學習和培訓，我相信自己能夠更好地適應社會發展的需求和變化，持續提升自己的競爭力和發展潛力。

結尾（100字）

學習培訓給我帶來了很多收獲和成長，不僅提高了我的專業知識和技能，還拓寬了我的思維和眼界。我將堅持不懈地學習和培訓，不斷完善和發展自己，為未來的個人和職業發展鋪就一條廣闊的道路。通過學習培訓，我相信自己能夠不斷提升自己的競爭力和綜合實力，取得更大的成就和突破。

培訓心得體會篇五

駕車人士要牢記，精神飽滿狀態好。若要行車中暢順，出發之前先熱車。

檢查各燈均明亮，如走高速四不忘，檢水檢胎檢兩油。(機油、剎車油)正確啟動馬達的方法是：通電前腳不要踩在油門上，打火時不要超過15秒，那怕是數次后才能啟動發動機。

把好方向盤是開車的第一要點，伯父說無論在何時，都應該把兩手放在方向盤的10點和2點的位置上，因為如果放在其他點數上，在發生突發事故需拉動方向盤時手肘后退就會碰到自己的身體，出現不能順利拉動方向盤的現象。所以手必須時常放在方向盤的10點和2點方位上。

從車場出來后就是一條很直的馬路，這條馬路是兩車道的雙向線。我開得一路順風從一擋變到了五擋，走著50公里的時速。我左右看了一下，只見右邊有一輛出租車正在和我并駕齊驅。這時伯父說話了：“看到對面來的那輛貨車了嗎？”我心想我又沒有越過對面線，不用怕吧？于是漫不在心的說：“看到了。”不過，腳上依然沒有放松，繼續和那輛出租車并行。伯父突然說道：“好了，靠邊停車吧！我有話要說。”

“剛才那種情況叫做‘三點一線’，是一個十分危險的情況。我一聽根本不相信自己的耳朵。”什么剛才就叫危險嗎？“”你試想想，如果剛才最右線的出租車突然遇到危險需要偏一點左時，你看到出租車偏過來時第一個反映會如何？一定是同樣拉動方向盤向左的。這時你就會撞上對面的車了。所以出現三點一線的時候，有兩個處理辦法：第一、是加大油門過了它，不要讓自己的車處在三點一線的位置上。第二、松開油門，讓這個三點一線先過去。許多的重大交通事故就在三點一線的情況下發生的。(這個情況包括我在20xx年時失去的一位好友，他也是死在三點一線的事故上，所以大家要注意哦！)繼續前行，就是上橋了。廣州的海珠橋是有很大斜坡的。我生怕自己的車上不上去，加著五檔，踩盡了油門沖上去。不過，沒到橋的中間就看到上面的車已經停在哪里。(因為廣州經常堵車)我連忙踩下剎車。

這時伯父就說了：“你為什么不可以采用低一個檔來上這橋呢？這樣踩盡了油門沖看上去好象很快，但其實你這樣做是很損害發動機的，而且耗油。再加上上到橋時因為已經不能再前進你又去踩剎車，這樣還增加了剎車皮的損耗，坐在車上的人都有向前傾一下的感覺。其實如果你減低一檔上橋，不但發動機夠力，并且在上到橋的一半時，看見前面已不能走就應該松開油門，把腳放在剎車板上但不需要立即踩下。因為車還掛著檔，加上斜坡的影響。如果估計得好的話，你的車就可以穩穩當當地停在前面的車后面了，根本不用踩剎車，只有到停穩后才踩下剎車以防車后滑，這樣做不是又省油也省剎車皮嗎？而且讓坐在車上的人不會有向前傾一下的感覺。”

培訓心得體會篇六

當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的培訓學習心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，xx之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在xx發展的奮斗目標，做好個人定位，在x總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是x總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是x總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的'創業經厲及以后的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最后在x總離開時，我們體人員為x總演唱xx之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了x總的認可。

培訓心得體會篇七

第一段：介紹學習Excel培訓的目的和背景（150字）

作為現代辦公中最常用的電子表格軟件，Excel的應用已經成為了各行各業的必備技能之一。為了提升自己的職場競爭力，我報名參加了一次Excel培訓課程。這次培訓旨在幫助學員掌握Excel的基本操作和常用函數，使我們能夠更高效地處理數據和進行數據分析。通過這次培訓，我希望能夠提高自己的Excel技能，為自己的職業發展打下堅實的基礎。

第二段：學習過程中遇到的困難和解決方法（250字）

在培訓的初期，我發現理解Excel的基本操作并不像想象中那么容易。在使用公式和函數的過程中，尤其是一些復雜的函數，我經常出現各種錯誤，導致結果不準確。為了解決這個問題，我主動和老師請教，并利用課余時間加強自己的練習。同時，我還查閱了一些專業書籍和網上教程，通過反復實踐，終于漸漸掌握了Excel的基本技巧。此外，和同學們的互助學習也起到了很大的幫助作用，多方位的交流和合作可以使我們共同進步。

第三段：學習Excel帶來的收獲和成就感（250字）

通過一段時間的學習，我逐漸發現，Excel的強大功能遠不止于簡單的數據處理和計算。例如，我學會了如何生成圖表，利用這些圖表可以更直觀地展示數據和趨勢變化，對問題的分析和決策具有重要作用。此外，我還學會了如何利用宏來自動化繁瑣的操作，這不僅減輕了工作的負擔，還提高了我的工作效率。通過這些新技能的掌握，我在工作中取得了明顯的成績，得到了同事和上司的肯定，給了我很大的成就感和動力。

第四段：學習Excel的啟示和感悟（250字）

Excel的學習使我深刻認識到，只有不斷學習和提升自己的技能，才能與時俱進，適應職場的變化。Excel是一門可以不斷深入學習和應用的學科，在不同領域都有廣泛的應用。掌握Excel的基本操作和常用函數，不僅可以在辦公工作中得心應手，還可以更好地進行數據分析，提高自己的分析決策能力。此外，學習Excel也鍛煉了我的邏輯思維和問題解決能力，培養了我耐心和細致的工作態度。

第五段：總結學習Excel的重要性和自己的未來計劃（200字）

通過這次Excel培訓的學習，我深深認識到Excel在現代職場中的重要性。我將繼續利用業余時間深化Excel的學習，不斷掌握更多的技巧和應用。同時，我也會積極分享我的學習心得和經驗，與同事們共同進步。此外，我還計劃進一步學習相關軟件和工具，提高自己的技術能力，為自己的職業發展和個人成長打下堅實的基礎。

通過這次學習Excel的培訓，我不僅掌握了基本的操作和常用函數，還提高了自己的工作效率和數據分析能力。同時，我也深刻認識到學習和提升自己的技能對于個人發展的重要性。在未來的工作和學習中，我將持續學習、不斷進步，為自己的職業道路鋪就更加寬廣的道路。

培訓心得體會篇八

學習培訓心得體會要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的學習培訓心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【學習培訓心得體會精選3篇】，供你選擇借鑒。

8月18日至22日，在市分行安排下我有幸參加了浙江大學“中國銀行安慶分行中層管理人員領導力提升培訓班(第二期)”的學習，端坐在浙江大學寬敞明亮的教室內，聚精會神聆聽知名教授們深入淺出，精彩授課，令我耳目一新，受益匪淺。在理論、理性、理智方面有了進一步的提高，在此我對各位學識淵博的老師表示崇高的敬意，對市行領導寄予的厚望表示衷心的感謝。現將幾天來學習心得闡述如下：

一、弘揚復命精神，打造完美執行力

王建軍教授在講課中提到：單位員工存在的怪現象“主管總是沒時間，而下屬總是沒工作;制度定了一大堆，卻沒有辦法落實;天天泡在會海里，卻沒有改進和結果;員工總是有很多道理讓你覺得他做不好是有原因的”。這不正是我們在工作中常出現的現象和問題嗎?而改變這種現狀的方法就是要弘揚復命精神，打造完美執行力。

“復命”單純的講就是對工作任務的無條件接受、無條件完成和兌現并予以第一時間答復和反饋。但我們對復命的理解不應該僅局限在完成工作的層面上，而更應該把它提升到這個復命是不是優質和高效上。作為一名員工，必須要擁有良好的工作態度，科學的工作觀念，虛心的工作精神，扎實的工作作風，以及不斷豐富自身的復命意識，才能夠在工作中不斷歷練自己，完善自己。只有這樣，才能夠完成好上級和領導交給的每一項任務，做到優質復命。所以在今后的工作中，我將加強自身修養，帶動周邊的同志，進而提升整個團體的執行力和創造力。

二、弘揚復命精神，完善營銷體制

目前，我支行幾乎沒有系統的營銷體制，主要依靠地熟人熟的優勢。隨著外資銀行的建立和商業銀行的進入使競爭逐步加劇，應對競爭、加強營銷成為我行下一步業務拓展的關鍵而且是長期發展戰略的需求。做好客戶分層、分類、掌握客戶貢獻，建立貢獻度網絡統計手段也很關鍵，同時，針對不同的客戶開發適應產品，靠實力抓住新客戶，穩住老客戶顯得更加關鍵。

三、通過心靈拓展，提升領導力

通過學習使我更加認識到生命是短暫和寶貴的，認識到了工作生活的快樂和幸福的真諦，那就是學會尊重他人、聽取和采納他人的意見。

作為領導，要有激情，才能做好各項工作，對上、對下、對家庭實現自己的承諾，對單位、員工、家庭負起責任來，懂得欣賞他人、懂得聆聽下屬的意見、學會付出才會得到同事和下屬信任，做到用人不疑，才會感召同事、下屬實現共贏。

四、做好風險管理工作

操作風險是造成問題貸款的隱性殺手，內部管理的缺陷，主要是高管道德素質不高和管理能力不足，再有內外勾結騙取貸款。因此進一步加強內控，做好崗位分設，貫徹執行授信管理辦法，認真執行前、中、后信貸管理制度成為防范操作風險重要手段。

總之，這次的培訓給我創造了一個檢查和審視自己知識經驗的一個環境，使我收獲了以往在工作和學習中所不能獲取的知識和經驗。在一定程度上改變了我的思維模式，幫助我進一步認識了自己，培養創新、應變、溝通、進取等素質，深層次挖掘個人潛能，提高處理人際關系和溝通協調的素質。提升我的思維能力，幫助我培育辯識能力、判斷能力、管理能力和組織戰略推進能力，我建議市分行多進行類似的培訓，并針對支行管理薄弱環節，對支行員工也要加強培訓，以全面提升全體干部員工的整體素質。

從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發展階段，筆者認為無非兩件事，一是業務覆蓋度，二是流程執行度。

提升流程對業務的覆蓋程度

業務流程一定程度上是以規范業務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業務操作的規范程度及工作效率。

流程管理者應站在業務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業務開展需要，如果不滿足如何規劃。例如，隨著金融服務事業部業務的拓展，目前新增了農業裝備個貸業務。針對這個情況，就需要對現有業務流程進行梳理分析，然后根據業務滿足程度進行流程規劃。如現有流程文件已包含該業務，則對現有文件進行優化調整;如現有文件對該業務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優化調整。

保證流程文件執行

公司管理體系文件制定下發后，業務操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規范業務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點。

目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執行。在日常工作中事業部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發現流程執行過程存在的問題，進而優化完善，形成流程的pdca閉環管理。

培訓是保障

以上兩點說起來簡單做起來難，業務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業知識，二是業務知識。而恰恰流程管理專業知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業務上出現問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

在番禺區教師進修學校的精心安排下，20__年3月15號清晨，我們一行43人從番禺出發前往六朝古都、歷史文化名城、文化底蘊雄厚的南京進行為期12天的學習。在這短短的十天時間里，我們先后在南京師范大學、國際級示范高中、江蘇省模范學校南京市九中以及江蘇省四星高中南京市第十三中學進行了跟崗研修。期間觀摩了課堂教學并與授課老師進行了交流互動。聽了學校領導、學科帶頭人的講座。我很慶幸自己能有這次學習的機會，能深入課堂扎扎實實聽了很多精彩的同課異構以及不同的課型如何組織課堂教學。聽后受益匪淺、收獲良多，可以說這是一次終生難忘的學習機會。下面我分幾個部分對我的這次外出學習進行總結。

一、在教學活動中，教師要做一個成功的引路人。

一堂課開始，教師可通過新課導入的設計、學習氛圍的創設，教材所蘊含的興趣教學因素，課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣，讓學生產生學習的意愿和動力。然后，教給學生探索、發現的方法，讓學生會探索，會發現。教師除了必須把學生研學作為課堂教學的重要步驟外，還需精心設計每一次研學的目標，內容，同時加強研學方法的指導。

在此過程中教師要充分信任學生，相信學生完全有學習能力，把機會交給學生。俯下身子看學生的討論，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示再見學習的過程，教師也就可以自如地展開教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭課堂，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。原因是教學過程中，教師面對學生精彩紛呈的學習活動，還不習慣參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式。應及時了解他們的認知情況，學生的需要，沒有真正的被關注。新課程倡導的自主學習、合作學習、探究性學習，都是以學生的積極參與為前提，沒有學生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學習。通過聽課，學生參與課堂教學的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學的效果。每一個學生的發言是否會引起其他學生的思考，要看參與是不是主動、積極，是不是學生的自我需要，要看學生的交往狀態，思維狀態。不能滿足于學生都在發言，而要看學生有沒有獨立的思考。簡單的問答式，一問一答，學生好像忙的不亦樂乎，但實際上學生的思維仍在同一水平上重復。師生、生生沒有真正的互動起來，是非常值得注意的一個問題，應當創設情景，巧妙的提出問題，引發學生心理上的知識沖突，同時，教師要放權給學生，給他們想、做、說的機會，讓他們充分進行思考，給學生充分表達自己思維的機會。讓學生放開說，并且讓盡可能多的學生說。條件具備了，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動的參與學習過程，個體才能得到發展。

二、對于英語是一門工具學科的再認識。

通過這次學習，我更深切的體會到“英語的工具性”的重要性。語言是一個載體，是一種工具。它的目的是交流。要想熟練的使用這個工具來達到交流的目的，它就應該是聽說讀寫四項基本技能的綜合，最后以“說”的形式呈現出來。要想實現這個目標，教師除了要提高自身的口語水平和專業素質外，更要轉換在課堂上的角色。只有運用靈活多樣的教學方法，才能充分調動學生學習的積極性，激發學生的知識潛能，改變“單調壓抑”的課堂模式，向英語口語化的課堂邁進，向充分互動的課堂邁進。我們現在培養出來的高中畢業生，在學校學習英語的時間長達10年，有些是12年，為什么他們見到外籍人士只能躲著走?為什么一個大學本科畢業的學生要去國外繼續進修所交的申請還得找留學機構幫忙寫?原因可能有很多，但是最根本的原因是我們的學生缺乏情景練習，所學的英語缺乏實操性。這些不得不引起我們英語教育工作者的深思。

三、南京市九中、十三中上課老師的幾個共同特點：

通過學習我認識到教師自身的良好素質是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽課中我發現他們都有幾個共同特點：

1、教師角色定位準確。整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領學生走進課堂進行學習，始終微笑面對學生，給學生一種親切感，拉近了師生間的距離。

2、老師們的語言準確規范。只有做到這一點，才能保證學生對課程的理解，才能調動學生的積極性和參與性。

3、教師教態親切，表情豐富，有很強的藝術表現力和感染力，課堂的組織、調控能力更能體現教師的藝術功力豐厚，在課堂上能夠靈活應變，左右逢源。

要想上好一堂課，首先教師對教材的解讀非常重要，如何準確制定教學目標，深切領會教材的編排意圖，是我們每個教師備課時要仔細鉆研的一個重點。執教這些課的老師，每個人對教材的使用都是創造性的合理編配，更有著自己獨特的實踐設計。

其次教師的備課應把握“老師、學生、教材”三位一體的關系，學生始終是課堂參與的主體，任何教學環節的設計都不能脫離生活、脫離學生。本次聽課的一個突出的感受是十三中由呂華斌、孫穎兩位男教師在“備學生”這一環節上尤為突出，因為教師使用的學生都不是自己所教的學生，在這一環節上更體現了教師的高素質和課堂應變能力。

為期12天的學習中，我們在南京9中和南京13中跟崗學習4天，在南京師范大學以及培訓中心、各跟崗學校共聆聽了13場報告，他們都是江蘇省特級教師、學科帶頭人、南師大教授，專家們對教育教學的解讀，對工作的執著，對生活的熱愛，對學生獨特的感悟，激起了我內心的漣漪，觸及到我靈魂的深處。通過本期培訓，不但更新了我們的教學理念，更多的是點燃了我們孜孜不倦、潛心鉆研、盡心盡責的教育激情。