總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

直銷工作總結篇一

2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時間內，兢兢業業，為公司的發展做出不可磨滅的貢獻，現將直銷部2011年的工作做以總結。

1. **直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海 公共安全博覽會》的宣傳工作，工作為期3天，共發放宣傳單頁5000余份，環保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。

2. **直銷部全體同事全程參與“紀念永發直銷20周年好 再來直銷周”活動，整個直銷周活動為期7天，共計發放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個區，為**知名度在整個**區域的奠定了堅實的基礎。

3. **直銷部全體同事一年不間斷實施**直銷車展示宣傳活動，共計實施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區的大型住宅區，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達廣場、百安居等大型建材及商業廣場、行知公園、長風公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發放宣傳彩頁5000余份，優惠卡2000余張，環保購物袋3000余個，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動作用。

4. **直銷部在推進日常的直銷宣傳的同時還承擔公司的售后服務工作，全年累計送達門店銷售的保險箱400余臺，售后維修20余臺/次，安裝300余臺/次，承擔供應商到貨的搬運/送累計800余臺，全年累計搬運重量高達60000余公斤，為公司的日常銷售運作立下汗馬功勞。

5. **直銷部配合總經理，承接中型防火門工程2個，工程造價約55萬元，監控工程共計6個，工程造價約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經驗，對后期工程的長久持續提供了全面的經驗。

1. **直銷部員工整體工作還是較為優良，但是存在工作不主動，不積極的不良狀態。

2. **直銷部員工因為業務素質的不齊，存在不敢挑重擔，擔責任的 工作作風。

3. 由于同時承擔直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在 和門店銷售，配發貨銜接不緊密，工作無計劃狀態。

4. 未能實現對員工的專業培訓。

1. 由于存在員工流失現象，招聘新的、穩定的員工為初期工作重 中之重。

2. 直銷部繼續維持現有工作任務，做好售后以及直銷宣傳工作。

3. 在現有的工作之外，主抓業務，配合集團公司做好永發防盜門在**的市場開拓工作。

4. 積極做好網絡銷售工作，把網站建設、網絡推廣、網絡宣傳以及銷售全部做起來。

5. 加強對員工的業務技能和綜合素質的培訓和考良。

在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經過去，我們總結過去，發現我們的不足，對我們的工作狀態提出質問，更重要的，我們通過總結來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個才是我們的初衷，感謝公司領導以及全體員工對我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業績慘不忍睹，但是我們堅信，通過今年的磨合，我們明年的工作會做的盡善盡美，為了公司的長久發展，更為了我們自己的長久發展。

直銷工作總結篇二

秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!

我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

(一)*年渠道工作內容回顧及概述

**年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做培訓共計14次。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發布活動。新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。為主的系列新品發布站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

(三)經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說：商場如戰場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

3、探索

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發展。

流年似水，轉眼到聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養!

直銷工作總結篇三

工作總結有利于我們找出自身的缺點與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結，一起看看吧。

20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領導的正確帶領下，在有關部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學發展觀為統領，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的執政能力建設為主線，認真執行了上級外事科工作方針、政策，同時，結合20xx年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務。

20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業積極應對危機挑戰、推進科學發展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“六種意識”(引領意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創新服務、細化服務、優質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。

加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設

一是加強政治思想教育

組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發動、凝聚、服務、團結群眾活力和能力的首要任務。我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發職工的積極性和創造性。一年來，外事科及時認真學習公司一系列活動精神，統一思想，提高認識，全面提高思想素質。一是積極參與創先爭優活動和爭創一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節約一分錢，管理到精細”活動要求，發揚艱苦奮斗精神，切實節約用電用水，節約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養的培養。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有*名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想匯報，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發展對象。

二是強化專業知識學習

作為企業外事人員，需要了解和掌握與企業業務相關的各專業知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質要求。加強企業的外事隊伍、強化外事管理人才的培養是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應當頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業。”為了提高執行能力，今年我們結合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業務學習，提高業務素質。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學習總部最新外事管理規定。參加培訓的同志及時將學習內容傳達到科室其他人員，實現信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協調、聯絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎。

強化服務、扎實作風，全面服務公司發展

在工作中我們力求嚴、精、細、新，進一步規范、簡化出國事務管理，加強公司因公護照的管理，提高效率、節省費用，做好出國團組/人員材料的上報工作。在辦理因公出國任務時，抓好翻譯質量，提高外事服務水平。嚴把翻譯質量關。一是認真做好筆譯工作。根據集團公司外事局要求，嚴格把好任務審核關，掌握好組團原則；認真審核團組出訪任務,人員組成，仔細核對邀請函,確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等。做到每次上報的材料都準確無誤，提高團組辦理效率、節省團組辦理時間。二是嚴格執行護照借出手續，設立護照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實，督促團組/人員完成出訪任務后及時歸還護照。三是加強護照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進行對接，將調離人員、離退休人員、協解人意、內退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。同時，對現存保管護照進行整理、分類，將已經失效的護照及時清理歸類。用心工作、服務到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風，專業、精心、熱心、耐心、細致地做好服務，努力提高服務水平。我們認真對待每一次外事任務，細心做好接待方案，搞好服務。我們在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務，具體工作情況如下：

1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現場與外國專家的聯絡協調，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關領導、外方和現場人員的好評。

2、及時辦理因公出國任務**批**人次。其中公司自組團組*批**人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組；其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結，并做好總結的檢查、上報和共享工作。

3、充分發揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內對外聯絡、協調和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了**次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關協議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。

4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責推動合同的執行、工藝包設計文件等大量外文資料、郵件的收轉和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。

5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協議、技術附件等重要文件和資料，約計42萬字；出色地完成了多次專業技術會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領導的充分肯定。另外，由于總部下發了視覺識別系統規定和公司機關辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統一使用標準版名片開了個好頭。

6、協助拓寬技術交流領域，為公司相關部門學習國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術交流合作伙伴—日本出光公司積極協調，制定了擴大交流領域的計劃。6月初，出光公司技術培訓中心負責人到茂名就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經外事科多方多次溝通協調，8月份公司將組團赴日本出光進行財務管理經驗交流，學習日本大型石化企業財務管理方法。

7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20xx年做好空分合資項目前期的組織、聯絡和協調工作的基礎之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態平衡協調，化解了不利因素，做到了重點突出，統籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態，既滿足了合資方的要求，又受到公司領導的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關附屬協議。

高度重視，深入落實，做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作

20xx年10月30日公司辦公室下發了開展“爭創一流辦公室打造機關排頭兵”活動的實施方案。活動開展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：

一是加強組織領導，深化思想認識。我科高度重視‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領導小組，確保活動能有組織、有領導地順利推進。我科通過認真學習，充分認識開展“比學趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和精細化管理”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎。

二是制定方案，明確活動主題和內容。為扎實做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據公司辦公室的統一部署和要求，結合實際，做到“組織領導、活動內容、活動主題、方法步驟、分類指導”五個明確，在此基礎上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案。活動方案明確了活動主題和活動內容，確保活動年工作有章可循、有據可依；同時結合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。

20xx年通過對公司辦公室開展“爭創一流辦公室，打造機關排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結、和諧、進取的政治素質強、業務技能精、作風形象好的隊伍。

20xx年以來，外事科為公司的生產和經營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：

1、觀念仍未轉變。隨著公司的不斷發展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現象還在不同層面存在，面對復雜的形勢和經營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。

2、隊伍素質有待提高。外事科員工隊伍的業務技能與公司和外事科形勢的發展要求不相符，隊伍整體素質不高，還不能適應企業和外事科業務發展的需要。

3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現錯譯、漏譯現象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業務學習和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。

4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調對違反外事規定的經濟責任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規現象的發生。

5、開拓創新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執行公司政策多，創造性地執行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習慣于傳統的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠寬。

6、業務不熟，操作不精。企業外事工作的特點之一，就是業務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規定，但我們科室本身還有個別人員對規定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

7、培訓較少，執行不力。企業外事工作的性質所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經常化和制度化，業務培訓內容不夠豐富，執行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領導要求，缺少創新、不夠鮮活。

20xx年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“十二五”規劃突出人才培養和經濟發展“兩個重點”，抓好隊伍建設和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發展進程。開展外事工作，做好基礎工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制；始終堅持以人為本，不間斷地培訓人、培養人，建立起一支獨具特色的專業外事隊伍；始終堅持抓好工作載體和平臺的建設，保證外事工作“兩效”目標的實現。

一是深入貫徹上級領導干部會議精神，加強外事管理及對外合作業務的“三基”工作。學習國際大公司的安全文化和管理方法，轉變觀念，確保各項合作安全生產；首先，按照“三基”建設要求，加強外事與業務管理制度建設，制定適合新時期現代管理要求新制度，全面加強外事與業務管理人員的教育培訓，逐步提高隊伍整體素質；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創先爭優”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學分析形勢，不斷增強政治責任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應對和處理涉外事務的能力和水平；最后，我們也要加強組織領導，促進企業科學發展。堅持以“科學發展觀”為指導，重點抓好領導班子思想政治建設、能力建設和作風建設，努力建設能干事、會干事、干成事、不出事的領導班子。狠抓干部隊伍的科學發展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創新，為我們企業又好又快、科學發展打下牢固的基礎。

二是加強人才建設，營造和諧工作氛圍。人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。首先要加快人才培養，加快高新人才的引進、培養和使用。其次要提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不斷加強學習，努力打造有戰斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。我們要設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，繼續掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。

三是進一步夯實基礎工作，持續改進外事工作管理水平。我們要繼續強規范、推創新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學管理、規范運行、平穩有序。首先，加強基礎工作的制度化建設，繼續樹立用制度管權管事管人的理念，密切結合本職工作任務，適時整合優化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎工作的標準化建設，按照上級領導的要求，推進標準化管理和標準化服務。最后，加強基礎工作的信息化建設，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎工作，認真總結工作經驗，深入挖掘管理內涵，發揮其潛在的示范性和效應，從而能提升管理水平。

四是加強制度管理和調研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業的形象展現，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業的“第一形象”第一窗口”“第一環境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產力、出效益”觀點，并按照文明節儉、杜絕浪費、標準適當、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結合起來，圍繞企業的中心任務，充分發揮橋梁紐帶作用，從而促進企業各項工作的順利開展。在工作中，規章制度是外事接待工作軟件建設的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責，相互配合，分別承擔，共同做好各項工作；其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務都要按照外事接待工作規定等制度嚴格把關；再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，堅持原則。我們要切實維護企業外事接待工作的統一性和有序性、原則性與靈活性的有機結合，因為接待就是一種“度”平衡術，是結合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業的窗口和聯系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業的發展。

五是加強培訓和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質。我們要強化培訓，提高外語水平、專業知識和商務運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續采用集中培訓和個別指導相結合等多種方式進行培訓，以更新專業知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓工作，努力提升協同發展能力。推進集團公司國際業務的差異化定位、專業化運作和本地化立足；進一步加強和改進黨建工作；扎實開展班子建設和廉政建設；全面推進企業文化建設。其次是我們必須具備優良的綜合素質，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優良的職業道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業、更科學，做到理論聯系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業、奮發向上、敢于面對；最后是加強職工培訓，加快后備人才培養。強化對員工的專業技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高員工的自身修養，要以改革為動力，以創新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發力度，加強人才隊伍建設，為我們企業的發展提供強有力的人才后盾。

六是狠抓管理創新，實施精細化核算。我們要用創新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應公司的現代化管理制度，強化執行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統的粗放型管理也不適應現代化企業制度的各項要求。要搞好管理機制的建設，使管理制度化，規范化；我們要創新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責任指標細化為進度、安全、服務、管理、技術、質量、等多項內容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規范項目各崗位的權利和責任范圍。同時，要重點加強實際所發生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。

思想有多遠，腳步就能走多遠，當前，茂名石化的發展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務光榮艱巨。今后，我外事科要繼續加強學習，不斷提高綜合素質，圍繞工作目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發展保駕護航。

直銷工作總結篇四

我于20__年_月任個人業務部經理，_年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20__年_至_月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20__年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，_天保費收入_億，當時超過了_和_。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入_個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。

3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20__年_月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

1、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

2、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

3、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓_多人、講師_余人、高級主管_人、中級主管_人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系

兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學，為期_天有_人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近_余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師_人、省聘見習講師_人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作

為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。二是信息通報工作。自20__年_月創建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業務發展研究會，并于_年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功

為代理人管理走向正規化、科學化打下堅實基矗。

七、開好了兩個大會

一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開，為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。

八、抓好了部室建設

綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。

直銷工作總結篇五

一 對項目申報工作有了初步認識 項目申報工作需要密切聯系國家及省、市、區項目管理 部門，及時收集了解項目申報相關政策、流程;負責申報政 府資助項目申報的全過程管理，包括立項分析、編寫、送審、驗收等;協助與政府部門建立并保持長期穩定的合作關系，為公司爭取有利資源;搜集與公司相關的各項目申報信息，提出項目申報建議;負責編寫、修改和報送項目申報材料;這些工作都對提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫 作能力，提高對外協調、溝通能力和加強團隊合作精神。這 是一個工作的過程同時也是一個學習的過程，我會努力提高 自身能力和專業技能，做好本職工作。

二 日常工作 1、做好項目申報準備工作：關注國家及省、市、區項 目管理部門，及時收集了解項目申報相關政策、流程，結合 公司實際情況，準備相關申報材料。

2、做好高新企業申請和特種設備生產許可的材料準備 工作：根據項目部制定的項目申報流程圖、高新技術企業認 定流程圖和特種設備生產許可證辦理流程圖，按照計劃和領 導要求準備項目立項申請書、立項報告、科技查新，型式試 驗相關文件等材料。

3、完成公司設備采購流程：在接到上海方面提供的設 備廠家、設備型號及報價時，按照公司領導要求，進行詢價 和對比，同時審核合同并確定設備進行合同簽訂流程。聯系 供貨方確定設備到廠和參與設備卸載。配合設備安裝人員完 成設備安裝以及一些相關配件的詢價和購買。

4、協同領導和同事完成各項工作：及時完成領導安排 的任務，協同同事做好部門檔案、申報文件、設備合同等相 關資料的整理、歸檔和管理工作。

三 存在主要問題 1、因工作經驗的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工 作效率有待提高。

2、對項目申報工作熟悉程度不夠深，要在認真的工作 的同時，努力學習相關知識，掌握必要技能。

3、寫作能力、對外協調、溝通能力、和團隊合作精神 都有待提高。

四 2014 年主要工作計劃 1.加強項目申報專業知識的學習，提自身高綜合素質和 工作效率。2.做好 2014 年工作計劃，認真做好項目申報工作;3 準備好特種設備生產許可證、企業標準備案、科技查 新報告、新產品成果鑒定等工作所需的材料 5.聯系設備廠家相關人員，做好設備驗收等相關事宜。

6.協助同事完成電梯運行信息采集及遠程監控監測系 統項目的驗收工作。

7.完成好領導安排的其他工作。近兩個月的工作中，我學到了許多項目申報的相關知 識，也對項目申報有了初步認識。意識到自己知識的欠缺，能力的不足，還有許多要向領導和同事學習的地方。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學習和實踐，做好個人工作 計劃，提高自己的工作能力、積累經驗，爭取自己的工作水 平得到進一步提高，為公司做更多的貢獻。

【第二篇】：項目申報員工作總結，報稅員工作總結

直銷工作總結篇六

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

直銷工作總結篇七

xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5）顧全大局服從公司戰略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！

直銷工作總結篇八

個人業務提高工作總結

高三一年對老師和學生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學，整個過程都充滿挑戰。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學經驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關信息資料，甚至也聯系到我當初高三的復習，一開始就制定了很完整的計劃。可是，在實行的過程中，沒過多久，就發現很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學習高考，以做到復習時能緊扣高考。也記得曾經有個老師說的：老教師靠經驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學都是很有指導作用的。同時也還存在一些困惑，結合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。

高三開始也就是暑期補課，我們在學習第三冊課本。其實課本與總復習有一定的關系，教材豐富，信息量大，語篇數量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復現了高一、高二所學的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學過知識進行歸納。但是我們的大部分學生學起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復習了內容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。

高三年功課結束后，就必須對所有所學內容進行梳理、系統復習，高考英語復習不只是知識的復習，課文、詞匯和語法的單純復現，而要從語言學習的整體角度出發，復習基礎知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規的復習計劃，將復習分三個階段：

一、第一輪復習

第一輪復習著重扎實基礎知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎，結合定的輔導資料，對基本詞匯、句型進行復習，加深鞏固，并要適當地歸納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復現。但是說實話，有時候對課本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學生基礎很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學期。對于這一階段的復習，對于中等的同學是有很大幫助的。少數的基礎比較好的同學似乎不太重視，而比較差的同學在復習之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學生。穿插在基礎復習中，也將所有的語法項目也復習了一遍。當然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓練中提高的。于是在這段基礎復習階段就開始了這兩方面的訓練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數自覺的同學做到了，當時的想法也有點不對，覺得想學的學生自然會學，不想學也沒辦法。其實我們的學生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎差的沒有顧及到太多。于是低分的學生甚至三，四十分的存在一部分。半個學期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。

只講不練，無講練結合，我門老師長期處于講解狀態，學生長期處于被動接受的“休閑”狀態。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學生掌握的情況沒有及時得到反饋。結果也當然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。

二、第二輪復習

第二輪復習主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復習，同時進行綜合訓練。這一輪復習一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復習備考的重點應放在加強學生對語篇語境的語義領悟水平以及培養學生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復習是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：

1．閱讀量大。

2．題材多樣化。包括日常生活、風俗習慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經濟等內容。

3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應用文等。

閱讀理解的主要題型

1．直接信息理解題

2．語句意義理解題

3．邏輯推理判斷題

4．歸納概括主旨題

5．假設情況推理題

6．提煉中心擬標題

一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產生質變，我也想過讓學生多做，卻發現很大一個問題，很多學生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓練上的做法是由質變到量變。

除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。

而對于基礎知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。

寫不出來一個句子。對這樣的學生我也是束手無策。現在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協調。

三、第三輪復習

本輪重點是進行綜合訓練，做高考卷，按高考要求強化訓練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎，整理鞏固基礎知識的階段。高考臨近，根據學生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學生取得高分是非常有利的。學生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現象的根本原因在于對基礎知識的掌握不牢固。這時，復習的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓練。

這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。

聽力每天至少一套練習題，有新題舊題輪流聽，各種不同發音的也讓學生適應。經過基礎，專項的系統復習后，學生對試卷大概的模式也很清楚了，引導須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據這些問題來預測材料內容，這樣做能提高學生的預見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學生似乎已經習慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓練。方面強調背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結尾句。

除了知識能力方面，還要強調一些可能影響成績的非智力因素。英語學科150分有115分在機讀卡上。為避免學生在高考中出現無謂的失誤，在平時的練習中發現涂卡不合要求的學生，都進行嚴肅教育。強調主觀題的卷面。

以上基本上就是我的一些做法，現在完全不能說是經驗，只是一次經歷而已。從這次經歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎。總之，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學生，才能適當地，有效地教學。

20xx年6月

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