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最新員工年度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-13 21:09:15
最新員工年度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)
時間:2023-11-13 21:09:15     小編:FS文字使者

總結(jié),是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識,以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實際工作。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

員工年度工作總結(jié)篇一

xx年度工作已近收尾階段,在部門領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和統(tǒng)籌安排下,按照部門既定工作計劃指導(dǎo)各項任務(wù)指標(biāo)均能嚴(yán)謹(jǐn)有序、合理有效的進(jìn)行組織和落實,并逐步順利完成?,F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下:

根據(jù)分公司發(fā)展情況,按照相關(guān)工作具體安排,合理協(xié)助部門工作人員有效的組織各項會議,并及時完成會議紀(jì)要內(nèi)容稿件的撰寫,確保紀(jì)要內(nèi)容客觀公正、科學(xué)精細(xì)、嚴(yán)密詳實。

(一)會議方面主要包括:分公司舉行的各類大型會議,如xx年運營工作大會、二號線南段綜合聯(lián)調(diào)暨車站接管動員會、年度運營先進(jìn)表彰大會等;另按照分公司統(tǒng)籌安排召開月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會議、經(jīng)理辦公會、月度例會、周例會,切實推進(jìn)工作進(jìn)展,抓好工作落實情況,向上級實效反饋分公司動態(tài)信息。

(二)在公文撰寫方面,能夠按照既定計劃完成《運營工作周報》(xx年截止目前已完成47期,總第157期)、《運營分公司每周情況》(xx年截止目前已完成47期)、《運營信息專報》(xx年截止目前已完成22期)、《運營分公司一周安保情況》。重要撰寫工作主要包括《運營工作年鑒》和《運營大事記》。

(三)在公文審核方面:主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門,具體內(nèi)容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過程中,需嚴(yán)格按照《運營分公司公文處理辦法(暫行)》文件進(jìn)行把關(guān),對出現(xiàn)的錯詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問題進(jìn)行逐一記錄,并將實際情況反饋給各部門進(jìn)行重新修訂完善。

辦公室工作主要圍繞公司大型會議、活動展開,在工作項目推進(jìn)過程中需要合理協(xié)調(diào)處理各部門之間接口關(guān)系,妥善安排具體事宜,強(qiáng)化提高工作效率,進(jìn)一步完善工作計劃機(jī)制。

(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)協(xié)調(diào):在每一天工作的開展過程中需緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)的指示安排和相關(guān)要求,及時做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備和組織實施。

(二)會議協(xié)調(diào):主要根據(jù)會議議程安排,組織各部門按照具體時間、地點參加會議,并提前完成會議期間相關(guān)文件材料的收集準(zhǔn)備。

(三)活動協(xié)調(diào):按照公司下發(fā)的相關(guān)活動安排,及時跟進(jìn)了解,確保在活動開展過程中在人員定位、責(zé)任劃分等工作的落實。

材料梳理和匯總收集是對本年度工作的一次回顧,能夠?qū)Ρ灸甓乳_展工作實際情況從全局角度進(jìn)行審思,便于對具體工作思路、方法的總結(jié)。

(一)跟進(jìn)完善已完成工作的重點工作,針對各項信息內(nèi)容的進(jìn)展情況及時進(jìn)行材料整理,分類做好歸檔保存,以備上級查閱核實。

(二)加強(qiáng)黨政方針要聞的學(xué)習(xí),不斷提升自身政治思想覺悟;深入了解公司科技交流研究成果,全方位掌握公司最新、最快前沿信息。

(三)持續(xù)深入基層,了解一線工作實際情況,以現(xiàn)場生產(chǎn)情況為主導(dǎo),由點及面、由小見大、由局部到整體,切實加強(qiáng)工作核心信息采納傳遞的真實性、時效性。

工作預(yù)想是一年工作開展的前提,也是高質(zhì)量完成各項工作的保障,在預(yù)想工作中需明確本年度的工作重點、難點,進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,以使工作效率得到充分的提高。

(一)及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜,協(xié)助部門工作人員做好分工,扎實推進(jìn)工作落實,做到不延誤、不推脫。

(二)根據(jù)上年度工作開展主要工作內(nèi)容,逐步列項,就需跟進(jìn)的工作繼續(xù)跟進(jìn)完成,如《運營工作年鑒》、《運營大事記》、《月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會議紀(jì)要》、《經(jīng)理辦公會紀(jì)要》《運營工作周報》、《運營分公司每周情況》等。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)會議議程的籌劃和完善,確保各項會議能夠得到全面系統(tǒng)、秩序分明的進(jìn)行,并做好會后相關(guān)工作跟進(jìn)和落實。

(四)隨時做好公司相關(guān)應(yīng)急工作事務(wù)的準(zhǔn)備,能夠做到及時反應(yīng)、及時參加、及時分析,并通過應(yīng)急事件的發(fā)生做好工作總結(jié),準(zhǔn)確反映現(xiàn)場實際情況。以為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

員工年度工作總結(jié)篇二

一年以來,在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:

在業(yè)務(wù)方面,本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項目進(jìn)展順利,各項工作有條不紊,基本達(dá)到竣工驗收條件,在這期間,本人本著格盡職守,嚴(yán)格把關(guān)的原則,始終堅守在工地一線,發(fā)現(xiàn)問題,就地解決問題,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中,始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位,堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。"忙并收獲著,累并快樂著"成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

一、一年來的工作表現(xiàn)

的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,做好個人工作計劃,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。中心人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤",積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

員工年度工作總結(jié)篇三

來到公司也已經(jīng)好幾個春秋了,今年這一年又在忙碌和波動之間恍然而逝,時間帶走了過去的那個我,但也為我留下了一個更好的自己,這一年總而言之收獲頗多,有很多不同的感受,也認(rèn)識到了自己在專業(yè)上的一些有待改進(jìn)的地方,為此我想在這里為這一年的工作做個總結(jié),希望可以在接下來的工作中再接再厲,勇敢前進(jìn)。

這一年我比較忙碌,來到公司也很多年了,我也是因為來到公司而開始做業(yè)務(wù)的,一旦走上這條路就沒有回頭路了。只能馬不停蹄的往前趕,往上爬,否則就極有可能被別人比下去。加上我自己也是一個比較上進(jìn)的人,所以這一年我也非常的努力,做出了一些業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)也對我非常的器重。因此這一年我有好幾次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,其中有一兩次因為要忙業(yè)務(wù)所以讓給了其他的同事,另外的幾次我都有自己參與,今年是我第一次外出學(xué)習(xí),見到了更大的世界,也學(xué)習(xí)到了更多有意思且非常有用的營銷技巧。所以這一年的我,是非常榮幸的,雖然比較忙碌了一些,但是我成長得非??欤约旱墓ぷ饕沧龅酶昧耍液軡M意,也很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛,非常感恩,我會繼續(xù)往前,再接再厲。

這一年對于我來說很短暫,我進(jìn)入這個行業(yè)之前就為自己定了一個計劃,也定了好幾個目標(biāo)。因為我確實算是一個比較有目的心的人,所以我不得不給自己做一個計劃,未雨綢繆。我把自己的成長路程分為了三個階段,一個階段是三年,而我這一年應(yīng)當(dāng)是在第二個成長階段之中。所以這一年只是我計劃中的一個小點,我常常喜歡把目光放長遠(yuǎn)一些,雖然這一年我確實有了很大的成績,但是我也不會因此而感到驕傲,因為我知道一個人真正成長起來不是一年兩年的事情,只有慢慢的堅持下去,慢慢的挖掘探索下去,才有可能真正的成為一個更加厲害更加優(yōu)秀的人。所以往后的歲月,我會依然努力,依然上進(jìn),繼續(xù)追尋目標(biāo),提升自我。

在我自己的工作當(dāng)中,絕大部分的時間我是很滿意的,但是一個人難免會有一些小缺陷,而我最大的缺陷就是太注重技巧方面了,少了一些人文因素。我是一個很喜歡在專業(yè)領(lǐng)域刨根問底的人,但是作為一個優(yōu)秀的員工,一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,不應(yīng)該只專注于一個領(lǐng)域,應(yīng)該更努力一點去探索別的方面,我們也許做不到全能,但我們可以做到更好,因此以后我會更加的注重這個問題,盡快的改良過來,為以后更遠(yuǎn)大的目標(biāo)鋪墊基礎(chǔ)。

員工年度工作總結(jié)篇四

您好!我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生,今年七月份畢業(yè)。20__年6月我來到貴公司,經(jīng)過了幾天的培訓(xùn),我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識,現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:

1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。

2、作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶,感想:算算,我來到公司已經(jīng)將近十天了。

回想一下,在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,經(jīng)過了跟曉曉,還有叔叔以及同事們的交淡,我找回了自信心,雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了。我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,現(xiàn)在,以后我會努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯誤,認(rèn)真對待每一個客戶,努力做到每個客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

員工年度工作總結(jié)篇五

時間總是留不住的,但也正因為如此,所以在生活和工作中,我們才要更加的努力,更加的去珍惜我們的時間!回顧20xx年來,從年初如今的年末來,我一直在工作中積極的加強(qiáng)自身的能力和準(zhǔn)備,讓自身能嚴(yán)格的根據(jù)公司的計劃以及領(lǐng)導(dǎo)的要求在工作中積極進(jìn)步,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。20xx是公司發(fā)展的一年,也是我在工作中進(jìn)步和提升的一年。在此,我對自身在20xx年來的工作總結(jié)如下:

20xx年來,盡管在的如今公司已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和發(fā)展,但在年初之際,各方面的情況卻并非這么順風(fēng)順?biāo)?。為了能?yīng)對好工作中的各種麻煩和問題,作為xx公司的員工,我們都從思想上嚴(yán)格要求自己,改進(jìn)自己。在工作中規(guī)范思想,統(tǒng)一目標(biāo),為工作的完成帶來更積極的動力。而在我的工作中,我也在思想上對自己進(jìn)行了嚴(yán)格的要求和管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和會議,吸收理解會議中公司的精神和目標(biāo),并在工作中緊跟團(tuán)隊方向。在工作中能認(rèn)清自身定位,為團(tuán)隊的發(fā)展做出積極有效的貢獻(xiàn)。一年來,我還利用網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注國家的發(fā)展,認(rèn)真學(xué)習(xí)工作政策,以及xx業(yè)的法律和規(guī)定,更進(jìn)一步的完善自身,充實自己。培養(yǎng)了自身良好的價值觀,已經(jīng)個人品德。

在今年的工作中,我在學(xué)習(xí)上認(rèn)真的分析領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),認(rèn)真提升自己的能力和工作目標(biāo)。且在自身的休息和空閑里也不忘加強(qiáng)自己的能力,在生活中也時時在用書籍和網(wǎng)絡(luò)為自己充電和培養(yǎng)。在一年中改善了自己,完善了自己的工作能力。而在工作的執(zhí)行上,我嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司的要求和方向。遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮,認(rèn)真完成自己負(fù)責(zé)的目標(biāo),并一步步的開發(fā)工作中細(xì)節(jié),改進(jìn)工作中的.不足和問題。一步步的在工作中發(fā)揮自身的貢獻(xiàn)。

在今年的工作中,我在工作中確實收獲了進(jìn)步和成長。但在認(rèn)真的反思后,仍能感受到很多進(jìn)步的可能性。為此,在今后的一年里,我會在工作中對自己進(jìn)行更多的反思和總結(jié),積極的規(guī)劃并改進(jìn)自身的前進(jìn)計劃,更好的在工作中提升自己的能力。此外,還有不少在工作細(xì)節(jié)上的馬虎和問題,這些都是在工作中的不足,在新一年的工作中我一定會嚴(yán)格改進(jìn),更好的完成自己的工作任務(wù),為xx公司做出更大的貢獻(xiàn)!

員工年度工作總結(jié)篇六

20__年度是入職的第三個年頭,也是不平凡的一年,在年底調(diào)動至松滋電廠工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛崗,以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。

特別是在桐城電廠兩臺機(jī)組大修期間,參與檢修,從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗,但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時間,及時休息并補(bǔ)充營養(yǎng),經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力;在上班時間,認(rèn)真監(jiān)盤,按時抄表及巡檢,注重巡檢質(zhì)量,保證設(shè)備正常運行。

二、技術(shù)上用心鉆研,理論上熟記操作規(guī)程,自購其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料。

實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程,培養(yǎng)獨立操作能力,保證不發(fā)生誤操作事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,虛心向師傅、專工請教,雖然已能獨立上崗了,但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進(jìn),一月才比一月強(qiáng)。

三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。

在這一年期間,跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理,如高壓加熱器泄露的處理,廠用電失去的處理,凝汽器真空低的處理等等,同時還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修。

四、積累工作經(jīng)驗,發(fā)展綠色能源。

在設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)上,精益求精,安全運行是首要,還要兼顧經(jīng)濟(jì)運行,使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。

于20__年__月__日至湖北松滋電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓(xùn),考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場。在松滋電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,通過查找圖紙和現(xiàn)場設(shè)備比較,進(jìn)入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設(shè)備,找出薄弱環(huán)節(jié),制定計劃,各個擊破。由于引進(jìn)型機(jī)組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機(jī)組有所區(qū)別,加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳,需要積極探索思考,尋找的運行方式,努力做好松滋電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

員工年度工作總結(jié)篇七

20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,肯定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能做一個有心人,他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了不錯的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提升,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地重視研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,爭取將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿腵基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年x月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余的時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

員工年度工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

時光穿梭,一轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我來到xx集團(tuán)已經(jīng)將近五個月。在過去的五個月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的'支持和幫助下,用自己所學(xué)的知識,在自己的工作崗位上,盡職盡責(zé),較好的完成了各項工作任務(wù)。

作為一名新員工,工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn),因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經(jīng)老師傅們和班長的指點,結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程,還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認(rèn)識。因為車間內(nèi)長時間的加工,也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。

但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是不太清楚。 學(xué)習(xí)工作的這段時間,因清理不當(dāng)而混入的也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會混入的可能,等等,感覺上種類甚多,但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒,只有對毛發(fā)的控制,那是顯而易見的,除此之外,我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。

由于工作時間較短,對于各方面的了解都過于膚淺,過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,有位無身,渴望能在年前學(xué)出點門路,我會抓緊時間,加倍努力,以最快的速度消化吸收。

員工年度工作總結(jié)篇九

201x年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論和實踐水平,較好地完成了各項工作任務(wù),自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升?,F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:

一、201x年工作回顧。

(一)積極參與完成集團(tuán)年、季、月度工作總結(jié)、計劃相關(guān)工作。配合完成各公司、部門201x年度工作總結(jié)、201x年度工作計劃的整理、初稿匯編、報審;完成201x年4-11月工作計劃匯編、報審;完成201x年第三季度工作總結(jié)匯編、報審;配合完成201x年度《企管通報》共3期的匯編;協(xié)助編寫領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿;完成201x年度評優(yōu)活動相關(guān)工作。

(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月,完成201x年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作,完成會議通知、簽到,擬寫會議紀(jì)要;協(xié)助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)201x年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

(三)認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與201x年集團(tuán)開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成201x年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新,發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),辦理相關(guān)手續(xù)。

(四)積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理。

協(xié)助完成《民營經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿。

(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編、報審;完成項目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,匯總檢查結(jié)果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。

(七)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作。

二、收獲及存在的不足。

一年的學(xué)習(xí)和實踐,個人取得了全方位的成長,更加深刻認(rèn)識到:

(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。201x年通過在日常工作中的磨礪,我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想,轉(zhuǎn)變觀念”八個字,形成一種不自覺的行為意識,從不同的角度去思考問題,開展工作,適應(yīng)企業(yè)大局。

(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果,因此,在定下效率目標(biāo)的時候,會促進(jìn)個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法,運用合適的工具,最終促進(jìn)自己的成長。

(三)創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動力。對個人來說,不斷的創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對現(xiàn)有的績效考核,計劃運營都應(yīng)有新思考。

(四)踏實才能順利實現(xiàn)目標(biāo)。無論多么遠(yuǎn)大的理想,都需要有腳踏實地的工作,才能逐步實現(xiàn)。

(五)目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對。個人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標(biāo)才會指導(dǎo)你走向正確的方向。

一年里,有成績,亦存在諸多的不足:工作的主動性還需要進(jìn)一步提升,未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術(shù)知識掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),要進(jìn)一步熟悉新的計劃管理,全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個人的目標(biāo),在來年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作,不斷改進(jìn)以上不足。

三、201x年工作規(guī)劃。

201x年是集團(tuán)實現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問題和困難。因此,我將在新的部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,與新的同事一道,嚴(yán)格履行職責(zé),較好地完成各項工作任務(wù),進(jìn)一步提升自己。201x年的個人規(guī)劃如下:

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)計劃運營管理知識,做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果,建立新的工作計劃模板及考評模板,提高計劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項目知識,深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況,配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作,充分發(fā)揮績效管理的作用,提升組織和個人績效。

(三)配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好201x年質(zhì)量管理體系工作。

(四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。

(五)工作更加積極主動,勇于擔(dān)責(zé),圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),與部門領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。

(六)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升自我修養(yǎng),爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀,能夠在工作中獨當(dāng)一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經(jīng)濟(jì)師資格,獲得職級晉升。

員工年度工作總結(jié)篇十

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來,而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里,感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,提高自己,以至于把今后的工作做的更好,使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

雖說是年度工作總結(jié),但我來到公司也不足兩個月而已,要說工作總結(jié)也沒什么好說的,可是有好多感想是真的,下面就談下我這兩個月的工作總結(jié)感想吧,以及對20xx年的一些展望吧!

首先,在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機(jī)會,并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心:你們的選擇沒有錯!說實話,來到公司之前,我是一點專業(yè)知識都沒有的,可以說一切都要從零開始,我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè),同時我也不是學(xué)這個機(jī)電,電氣自動化專業(yè)的。所以,剛進(jìn)來,公司難免會給我們安排一個月的產(chǎn)品知識培訓(xùn),讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解,熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短,但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn),再加上我們不斷的學(xué)習(xí),取得了良好的效果,對產(chǎn)品已有了大概的了解,基本的功能已初步掌握,可是也存在一些不足,對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱,可以說不理解,或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧!

接下來就是接近一個月的市場培訓(xùn)了,很幸運的是我被分配到上海市場,對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里,顯然我是不能很快熟悉,以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個星期了,前一個星期主要是對整個上海的地形地貌,人文環(huán)境進(jìn)行了解,而后一個星期就真正出去工作了,剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的,和他一起去拜訪客戶,一起去設(shè)計院,跑工地,給我的收獲很是不少,真的,在他沒有帶我之前,我很是迷茫,根本不知從何下手,更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向,不迷茫也知道如何獲取渠道信息,如何與客戶交談,更懂了一些產(chǎn)品知識。同時,最重要的是在我悲觀沮喪時,他給了我很大的鼓勵與關(guān)心,讓我重新找回自信,以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我學(xué)了好多知識。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少,從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點,就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入,尤其是上海市場,品牌眾多,競爭對手多,所以到現(xiàn)在我還不能獨立面對客戶,存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹,行業(yè)市場不熟,當(dāng)然也不夠自信以及時間短。

雖然我存在以上的不足和缺點,但是我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識入手,以及對行業(yè)市場知識的了解,同時還要學(xué)會操作。

新的一年新的計劃,新的開始,面對20xx年的到來,我要放眼展望,放手拼搏,做一個全面的工作計劃:

(1)制定一個明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,在一個月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去,獨立面對客戶,并同時了解和熟悉工作的基本操作程序。

(2)要加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的理解和掌握,熟悉每個產(chǎn)品的功能,能處理好客戶提出的各個問題。

(3)提高自身的整體素質(zhì),增強(qiáng)交際能力,能很好的與客戶溝通,并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。

以上就是我的年度總結(jié),回首20xx,展望20x19,相信我的今年是個突破,是個很好發(fā)展的開始。

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