心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問(wèn)題，提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近期，我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)課程，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹匾浴Ｏ旅嫖覍臏贤ǖ闹匾浴⒂行贤ǖ囊亍贤记傻倪\(yùn)用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個(gè)方面，總結(jié)我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先，溝通在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的交流中起到至關(guān)重要的作用。無(wú)論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事，良好的溝通都是人際關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通才能了解對(duì)方的需求、表達(dá)自己的想法、協(xié)調(diào)沖突，從而促進(jìn)雙方的理解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，提高工作效率，解決問(wèn)題和分配任務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

其次，有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語(yǔ)言表達(dá)能力。清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言能夠幫助我們有效地傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解和歧義。其次是傾聽(tīng)能力。傾聽(tīng)是與對(duì)方建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，它需要我們認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，理解對(duì)方的需要和要求。最后是非語(yǔ)言溝通的技巧。身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)都會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生影響，我們需要注意自己的肢體語(yǔ)言，以及觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)。

第三，孰能生巧。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多溝通技巧的應(yīng)用方法。其中，積極的表達(dá)方式是十分重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的語(yǔ)言和態(tài)度與他人交流，提醒我們自己的主觀情緒不能作為評(píng)價(jià)他人的依據(jù)。此外，善于提問(wèn)也是有效溝通的關(guān)鍵。通過(guò)提問(wèn)，我們可以更好地了解對(duì)方的需求和想法，幫助我們更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。而且，善于表達(dá)感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠(chéng)實(shí)和尊重的方式表達(dá)自己的感受，可以有效地傳達(dá)我們的需求和期望。

第四，溝通中存在一些障礙需要我們面對(duì)和克服。一個(gè)主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，只關(guān)注于自己的意見(jiàn)和需要，這會(huì)導(dǎo)致理解不足和信任的缺失。此外，情緒的干擾也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)面影響。情緒的波動(dòng)會(huì)阻礙我們理性思考和有效表達(dá)自己。再者，信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準(zhǔn)確或者不明確都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

最后，改善溝通的方法有很多，但最重要的是要發(fā)展良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。即使與對(duì)方意見(jiàn)相左，我們也應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)、理解對(duì)方，并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次，注重非語(yǔ)言語(yǔ)氣的傳遞。在溝通中，我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、使用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和面部表情，以便更準(zhǔn)確地傳遞信息。最后，要不斷練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能提高我們的溝通技巧，使之成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯囊徊糠帧?/p>

通過(guò)這次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是至關(guān)重要的。我也深切體會(huì)到溝通的藝術(shù)不僅僅是學(xué)習(xí)技巧，更是通過(guò)積極的表達(dá)、傾聽(tīng)和理解，建立起長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系。我將努力發(fā)展良好的溝通習(xí)慣，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地與他人交流、協(xié)調(diào)和合作。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

溝通和培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ魃钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o(wú)論是在公司里與同事溝通合作，還是在家庭中與家人溝通交流，甚至是在公共場(chǎng)合與陌生人交流，溝通技巧和培訓(xùn)方法都尤為重要。在我的工作和生活中，我很幸運(yùn)地經(jīng)歷了許多溝通和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在其中，我深刻體會(huì)到了溝通和培訓(xùn)在成功中的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)，在此與大家分享。

在溝通中，我體會(huì)到了以下幾點(diǎn)心得：

第一，傾聽(tīng)是溝通的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)你在與他人交流時(shí)，要注意聆聽(tīng)和理解他們的觀點(diǎn)和需求。只有這樣，你才能更好地了解對(duì)方的想法和感受，并得到更好的回應(yīng)。

第二，表達(dá)清晰明了。在與他人交流時(shí)，要用簡(jiǎn)單、明了的話語(yǔ)，確保對(duì)方能夠完全理解你的想法和意圖。

第三，靈活應(yīng)變。不同的人有不同的溝通風(fēng)格和需求，在溝通中，要靈活應(yīng)變，根據(jù)對(duì)方的反饋和溝通方式作出相應(yīng)的調(diào)整。

在培訓(xùn)中，我也積累了以下幾點(diǎn)心得：

第一，明確目標(biāo)和需求。在培訓(xùn)前，要充分了解受訓(xùn)者的實(shí)際需求和現(xiàn)狀，確保培訓(xùn)能夠滿足受訓(xùn)者的實(shí)際需求。

第二，生動(dòng)有趣。培訓(xùn)要通過(guò)多種方式形式和方法吸引受訓(xùn)者，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。例如，可以通過(guò)游戲、討論等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性。

第三，重視實(shí)踐。只有通過(guò)實(shí)踐，受訓(xùn)者才能更好地掌握知識(shí)和技能。因此，在培訓(xùn)中，要充分重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，并設(shè)置充分的實(shí)踐時(shí)間，讓受訓(xùn)者有充分的時(shí)間練習(xí)和鞏固所學(xué)內(nèi)容。

在實(shí)際工作中，溝通和培訓(xùn)是密不可分的。溝通是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，只有通過(guò)有效的溝通，受訓(xùn)者才能更好地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。同樣，培訓(xùn)也為溝通提供了更豐富的內(nèi)容和技能，使我們?cè)跍贤ㄖ胁粩噙M(jìn)步和提升。

第五段：總結(jié)。

總之，溝通和培訓(xùn)是我們工作和生活中不可或缺的一部分。在溝通和培訓(xùn)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和能力，不斷發(fā)掘和掌握新的方法和技巧。我相信，在今后的工作和生活中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們一定能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和難題，成為更好的溝通和培訓(xùn)者。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

與人溝通是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧榱颂岣咦约旱臏贤芰Γ覅⒓恿艘淮螌ｉT的培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何有效地與人溝通。以下是我的一些心得體會(huì)。

首先，在溝通中，傾聽(tīng)是至關(guān)重要的。在課程中，我們學(xué)習(xí)了一些傾聽(tīng)技巧，比如眼神交流和積極回應(yīng)等。通過(guò)這些技巧，我意識(shí)到傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，更重要的是理解他們的觀點(diǎn)和感受。通過(guò)聆聽(tīng)，我們可以更好地建立起與他人的關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的信任。在日常生活中，我開(kāi)始更加注意傾聽(tīng)對(duì)方，不打斷他人的發(fā)言，積極回應(yīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。這讓我的溝通更加順暢和有效。

其次，在溝通中，言辭的選擇也起著重要的作用。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些修辭技巧，如使用肯定的語(yǔ)言和避免使用攻擊性的言辭。通過(guò)這些技巧，我明白了溝通的目的是為了交流和理解，而不是為了爭(zhēng)吵和攻擊對(duì)方。因此，我開(kāi)始更加注意自己的措辭，盡量用肯定的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣，不僅可以減少?zèng)_突和誤解，還能夠更好地與他人溝通和合作。

此外，在溝通中，要注意非語(yǔ)言的傳遞。培訓(xùn)課程中，我們探討了非語(yǔ)言溝通的重要性，如肢體語(yǔ)言和面部表情等。通過(guò)非語(yǔ)言的傳遞，我們可以更加準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖和情感。在實(shí)踐中，我試圖更加注意自己的肢體語(yǔ)言和面部表情，盡量與自己的言辭保持一致。這樣，不僅可以加強(qiáng)對(duì)方的理解，還能夠使溝通更加生動(dòng)和有趣。

另外，在溝通中，要善于表達(dá)自己的需求和感受。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些表達(dá)技巧，如使用“I”語(yǔ)句和明確地提出請(qǐng)求。通過(guò)這些技巧，我明白了溝通應(yīng)該是相互的，而不是單向的傳遞信息。在與他人溝通時(shí)，我試圖更加直接地表達(dá)自己的需求和感受，以便對(duì)方能夠更好地理解和回應(yīng)。這樣，不僅可以減少誤解和猜測(cè)，還能夠滿足雙方的需求。

最后，在溝通中，要保持積極的心態(tài)和耐心。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些處理沖突和困難情境的技巧，如尋找共同點(diǎn)和提出解決方案等。通過(guò)這些技巧，我明白了溝通往往是復(fù)雜和困難的，而積極的心態(tài)和耐心是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在與他人溝通時(shí)，我試圖保持冷靜和理性，以便能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。這樣，不僅可以增進(jìn)與他人的合作和理解，還可以培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力。

通過(guò)與人溝通培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到溝通技巧對(duì)于人際關(guān)系和個(gè)人發(fā)展是至關(guān)重要的。我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的溝通能力，并將這些技巧運(yùn)用到日常生活中。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一位更加出色的溝通者。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，良好的業(yè)務(wù)溝通能力對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為了提升自己的業(yè)務(wù)溝通能力，我參加了一次為期五天的業(yè)務(wù)溝通培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，深刻認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。

首先，通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到溝通是有效進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的基石。在日常工作中，我們需要與同事、上司、下屬以及供應(yīng)商和客戶進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求，從而更好地合作。培訓(xùn)中，老師通過(guò)案例分析、角色扮演和小組討論等形式，教授了我們?nèi)绾芜M(jìn)行有效的溝通。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧的重要性，也提醒我在日常工作中要注重提升溝通能力。

其次，培訓(xùn)中提到的非語(yǔ)言溝通也給我留下了深刻的印象。在日常工作中，我們不僅僅是通過(guò)口頭語(yǔ)言進(jìn)行溝通，非語(yǔ)言溝通也是十分重要的。例如，我們的身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)都會(huì)傳達(dá)信息。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確運(yùn)用非語(yǔ)言溝通來(lái)傳達(dá)自己的意圖和情感。比如，我們可以通過(guò)保持良好的身體姿勢(shì)和眼神接觸來(lái)展示自信和尊重對(duì)方。這讓我在與別人交流時(shí)更加自信和專注，提高了溝通的效果。

第三，通過(guò)培訓(xùn)我意識(shí)到溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。在日常工作中，我們常常只是簡(jiǎn)單地給出指示或交代任務(wù)，而忽視了與對(duì)方的互動(dòng)。這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了與對(duì)方建立良好的溝通和互動(dòng)的重要性。在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，并表達(dá)對(duì)其觀點(diǎn)的認(rèn)同和理解。這種互動(dòng)不僅可以提升合作效率，也可以增強(qiáng)彼此之間的信任和共識(shí)，進(jìn)而達(dá)到更好的合作結(jié)果。

最后，通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到溝通需要不斷的實(shí)踐和反思。培訓(xùn)過(guò)程中，我們除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，還進(jìn)行了大量的實(shí)際練習(xí)。通過(guò)角色扮演和模擬情境，我有機(jī)會(huì)實(shí)踐各種溝通技巧，并從中體會(huì)到了不同方法的優(yōu)劣之處。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我也時(shí)常反思自己在實(shí)際工作中的溝通情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并尋找改進(jìn)的方法。這種不斷實(shí)踐和反思的過(guò)程讓我在溝通技巧的應(yīng)用上有了更深入的理解和掌握。

總之，通過(guò)這次業(yè)務(wù)溝通培訓(xùn)，我對(duì)于溝通的意義和技巧有了更深入的認(rèn)識(shí)。溝通是進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的基石，它需要良好的技巧和互動(dòng)，也需要不斷的實(shí)踐和反思。我深信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在今后的工作中提升自己的業(yè)務(wù)溝通能力，為個(gè)人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

12月10日，采購(gòu)部經(jīng)理lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖?jiàn)，組織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng)，通俗易懂，大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。

isaac老師把我們分成兩組，各7個(gè)人，要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開(kāi)始，我們組成員一起討論，就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛(ài)嬌小的cindy站中間，其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞，每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個(gè)方法實(shí)行起來(lái)，達(dá)到了老師要求的效果，但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣，堅(jiān)持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友，他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí)，卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒(méi)有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí)，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，團(tuán)結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務(wù)。

isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程，不是一味的說(shuō)，說(shuō)你自己的想說(shuō)的，用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙，考慮對(duì)方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人。基于這種互相尊重的前提，說(shuō)服和激勵(lì)他人，建立起基本的`人際關(guān)系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事，也應(yīng)該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮。“員工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問(wèn)題的目標(biāo)，確定它的重要性，識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問(wèn)題的方法，鼓勵(lì)“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色，經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定，同時(shí)對(duì)可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦校绻桃馊フ乙粋€(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你，別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見(jiàn)。或者說(shuō)，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì)，實(shí)在難得。

結(jié)語(yǔ)：

溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工，對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門，對(duì)外，我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒(méi)有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通，我們會(huì)有損公司形象。更重要的是，我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá)，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn)，服務(wù)客戶，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

__年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂(lè)觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽(tīng)，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

對(duì)于不同意見(jiàn)，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

業(yè)務(wù)溝通是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，良好的業(yè)務(wù)溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升工作效率，達(dá)到預(yù)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)。為了提高員工的溝通能力和業(yè)務(wù)水平，我參加了一次業(yè)務(wù)溝通培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中獲得了一些心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中我意識(shí)到，良好的溝通需要建立在互相理解和尊重的基礎(chǔ)上。作為一個(gè)溝通的參與者，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，而不只是關(guān)注自己的觀點(diǎn)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些角色扮演的練習(xí)，讓我體驗(yàn)到了換位思考的重要性。只有站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，才能更好地理解他們的需求和問(wèn)題，從而有針對(duì)性地做出回應(yīng)。

其次，良好的溝通還需要準(zhǔn)確的表達(dá)和清晰的表述能力。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)一些案例分析和團(tuán)隊(duì)討論的方式，不斷鍛煉我們的表達(dá)能力。我發(fā)現(xiàn)，要準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，首先要明確自己的想法，然后選擇合適的詞語(yǔ)和句式加以描述。另外，我們還學(xué)習(xí)了一些表達(dá)思想的技巧和方法，比如使用具體的事例、提供數(shù)據(jù)支持等，這些方法可以讓我們的表達(dá)更加生動(dòng)和有說(shuō)服力。

第三，有效的溝通還需要注重非語(yǔ)言溝通的重要性。在培訓(xùn)中，我們專門學(xué)習(xí)了一些非語(yǔ)言溝通的技巧，例如眼神交流、肢體語(yǔ)言、聲音語(yǔ)調(diào)等。這些技巧可以幫助我們更好地傳達(dá)信息和情感，增強(qiáng)溝通的效果。我記得，有一次我們進(jìn)行了一項(xiàng)非語(yǔ)言溝通的練習(xí)，通過(guò)觀察和模仿對(duì)方的肢體語(yǔ)言來(lái)達(dá)到溝通的目的。這個(gè)練習(xí)讓我意識(shí)到，非語(yǔ)言溝通在溝通交流中是非常重要的一部分，我們不能僅僅依賴語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息。

第四，良好的溝通還需要注重溝通的方式和溝通的環(huán)境。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何選擇合適的溝通方式，例如面對(duì)面溝通、電話溝通、郵件溝通等，每種方式都有其適用的場(chǎng)合。另外，溝通的環(huán)境也非常重要，有時(shí)候一個(gè)舒適、開(kāi)放的環(huán)境可以讓人更加放松和愿意表達(dá)自己的意見(jiàn)。我記得，我們?cè)谂嘤?xùn)中采用了小組討論的形式，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這種方式讓溝通更加順暢和高效。

最后，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，良好的溝通需要不斷地實(shí)踐和反思。雖然培訓(xùn)只持續(xù)了幾天，但我意識(shí)到溝通技巧的學(xué)習(xí)和提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我們才能不斷地提高自己的溝通能力和業(yè)務(wù)水平。因此，我決定將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，并經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)，不斷提高自己的溝通能力。

總之，參加業(yè)務(wù)溝通培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)，我更加清楚了良好溝通的重要性，了解了一些溝通的技巧和方法，并明確了提高溝通能力的重要路徑。我相信，只有不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能在業(yè)務(wù)溝通中取得更好的成績(jī)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。

我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。

鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。

此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。

并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。

聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理，希望對(duì)您有所幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的.學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開(kāi)眼界，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn)，令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì)：

我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課，我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深，為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩(shī)歌只可意會(huì)，不可言傳;知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。

系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過(guò)程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。再次是提出希望，最后是鼓勵(lì)。又如：有一個(gè)班，學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了，其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過(guò)程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿自信。

聽(tīng)了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。

子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門學(xué)科。因此，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn)。

言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求，不再限于過(guò)去的上課上得好就行，只會(huì)“教書”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。

如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí)，我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí)，我們沒(méi)有放棄，心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。

再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí)，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái)，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎，沒(méi)有越不過(guò)去的山，沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

曾經(jīng)的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng)，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō)，沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì)，達(dá)不到效果。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。

大教育家孔子云：“少年居性，習(xí)慣之為常。”習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應(yīng)通過(guò)教育，去建立一種良好的習(xí)慣。可見(jiàn)，習(xí)慣的好壞對(duì)人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣方面有不容忽視的.責(zé)任。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習(xí)慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。

培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣最重要的是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，一個(gè)月中最重要的是第一個(gè)星期，第一個(gè)星期中最重要的是第一天。

做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應(yīng)該懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵一樣的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能順利開(kāi)展班級(jí)工作。學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴(yán)格。要嚴(yán)而有據(jù)，比喻恰當(dāng)。并對(duì)學(xué)生講清楚，國(guó)有國(guó)法，校有校紀(jì)、班有班規(guī)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。學(xué)生違反紀(jì)律受到處分時(shí)，班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，但怎樣疏導(dǎo)才能使受到處分的學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

聽(tīng)了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛(ài)應(yīng)當(dāng)是無(wú)私的'，博大的。作為一個(gè)教師，他的最有力的教育方式就是以情動(dòng)人，以愛(ài)感人，以心愛(ài)人。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心，真正使學(xué)生得到愛(ài)的教育。當(dāng)然，愛(ài)心教育的同時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)的懲戒教育，沒(méi)有懲戒的教育是一個(gè)失敗的教育，適當(dāng)?shù)膽徒鋾?huì)促使學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣正確做人。什么是正確的世界觀，只有經(jīng)過(guò)愛(ài)心和懲戒相結(jié)合的教育才能正真使學(xué)生面對(duì)人生、面對(duì)生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。所以，我們要善待學(xué)生，孩子看起來(lái)“不可愛(ài)”的時(shí)候，恰恰是需要愛(ài)的時(shí)候。“不可愛(ài)”的孩子需要愛(ài)，愛(ài)“不可愛(ài)”的孩子才是真正的愛(ài)。

聽(tīng)了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺(jué)。他告訴了我學(xué)生應(yīng)該是朋友，對(duì)孩子的教育應(yīng)該慎重考慮，三思而后行。不應(yīng)該打、壓、批。應(yīng)多給學(xué)生鼓勵(lì)，老師可以發(fā)糖給學(xué)生，擁抱學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的自信應(yīng)從每個(gè)方面入手。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

個(gè)人溝通是每個(gè)人在日常生活和工作中無(wú)法繞過(guò)的重要環(huán)節(jié)。為了提升自己的溝通能力，我參加了一次個(gè)人溝通培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到溝通在人際關(guān)系和工作效率中的重要性，并且收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。

在課程的第一堂課中，老師強(qiáng)調(diào)了有效溝通的重要性。他指出，溝通不僅僅是簡(jiǎn)單地傳遞信息，更重要的是讓對(duì)方理解和接受自己的觀點(diǎn)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們需要學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，尊重他人的觀點(diǎn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和肢體語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。在課堂上，我們進(jìn)行了一系列的角色扮演練習(xí)，使我們學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合和不同人群中靈活地運(yùn)用溝通技巧。

第二節(jié)課，老師講述了非語(yǔ)言溝通的重要性。他指出，大多數(shù)情況下，我們通過(guò)身體語(yǔ)言傳達(dá)的信息比口頭表達(dá)的更直接和真實(shí)。因此，我們需要學(xué)會(huì)觀察和運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，比如眼神交流、姿勢(shì)和手勢(shì)等。此外，老師還強(qiáng)調(diào)了聲音的重要性，比如音量、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)等，它們能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)我們的情感和意圖。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的啟示，我開(kāi)始更加重視自己的肢體語(yǔ)言和聲音表達(dá)，在與他人交流時(shí)更加注重細(xì)節(jié)。

在課程的第三節(jié)課中，老師重點(diǎn)介紹了解決沖突的技巧。他指出，沖突是人際關(guān)系中不可避免的一部分，但是如何以合理的方式處理沖突是個(gè)人溝通的重要方面。他教授了一套“5C”模型，即冷靜、溝通、合作、妥協(xié)和控制情緒。這套模型讓我深刻認(rèn)識(shí)到，沖突可以通過(guò)溝通和合作來(lái)解決，而不是通過(guò)爭(zhēng)吵和激烈的對(duì)抗。我開(kāi)始運(yùn)用這套模型來(lái)處理與同事和家人之間的沖突，取得了意想不到的效果。

在接下來(lái)的課程中，老師講解了有效的演講技巧。他教授了如何設(shè)計(jì)一個(gè)有邏輯結(jié)構(gòu)的演講，如何運(yùn)用幽默和故事來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意力，以及如何通過(guò)聲音和肢體語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很有啟發(fā)的課程，因?yàn)樵诠ぷ髦校医?jīng)常需要進(jìn)行演講和公開(kāi)陳述。通過(guò)運(yùn)用這些技巧，我的演講能力得到了極大的提升，我能夠更自信和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

最后一節(jié)課，老師總結(jié)了整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容，并鼓勵(lì)我們將這些技巧應(yīng)用于實(shí)際生活中。他強(qiáng)調(diào)，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我們才能真正提升個(gè)人溝通能力。他還鼓勵(lì)我們互相學(xué)習(xí)和互相支持，在與他人交流中共同進(jìn)步。我深受他的話所感動(dòng)，我決心將這些技巧應(yīng)用于實(shí)際中，在工作和生活中不斷提升自己的溝通能力。

通過(guò)這次個(gè)人溝通培訓(xùn)課程，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。我明白了溝通的重要性以及如何通過(guò)有效的溝通技巧提升人際關(guān)系和工作效率。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通、處理沖突以及進(jìn)行有說(shuō)服力的演講。更重要的是，我認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，只有不斷地努力和反思，才能不斷提升自己的個(gè)人溝通能力。我相信，通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，我將在個(gè)人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點(diǎn)佩服這個(gè)來(lái)自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

面對(duì)目前殘酷復(fù)雜的職場(chǎng)和人生，一個(gè)人要取得成功，首要是個(gè)人態(tài)度的問(wèn)題，態(tài)度決定勝負(fù)。

保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂(lè)起來(lái)，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說(shuō)的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力。”

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂(lè)起來(lái)，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的事情，你首先要知道你為什么不快樂(lè)，李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場(chǎng)危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對(duì)著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，把握好情緒，人在開(kāi)心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來(lái)迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者，管理者對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，通常有三種不同的激勵(lì)方式。

1、恐懼式激勵(lì)。

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵(lì)。

2、誘因式激勵(lì)。

工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。

3、成長(zhǎng)式激勵(lì)。

激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長(zhǎng)、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵(lì)。

這兩種激勵(lì)都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過(guò)這個(gè)激勵(lì)，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

自我激勵(lì)的過(guò)程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：

1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。

4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)。總想要付出和得到的相等，不知道長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

失敗是成功之母，走向職場(chǎng)成功有不少很常見(jiàn)的致命缺陷：

1、永遠(yuǎn)覺(jué)得自己不夠好。對(duì)自己的看法是負(fù)面的。

2、非黑即白看世界。是非對(duì)錯(cuò)的原則沒(méi)有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。

4、強(qiáng)橫壓制反對(duì)者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前，會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級(jí)的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會(huì)斷送事業(yè)生涯。

8、職場(chǎng)迷航。失去了生涯的方向，對(duì)自己走的路到底對(duì)不對(duì)產(chǎn)生了懷疑。

1、檢視性動(dòng)力。

2、立即性動(dòng)力。

3、時(shí)間性動(dòng)力。

4、瑕疵性動(dòng)力。

5、互動(dòng)性動(dòng)力。

6、絕境性動(dòng)力。

7、預(yù)設(shè)性動(dòng)力。

管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。

接下來(lái)，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會(huì)到了，沒(méi)有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過(guò)個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的`突破，自我超越與自我激勵(lì)，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對(duì)于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對(duì)人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛(ài)護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會(huì)得到越來(lái)越多的支持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

作為企業(yè)中的主管，溝通是我們工作中不可或缺的一環(huán)。為了提升自己的溝通能力，我參加了一次主管溝通培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了溝通在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要性，并且學(xué)到了一些有益的方法和技巧。下面我將就這次培訓(xùn)給我留下的深刻印象進(jìn)行一番總結(jié)和回顧。

首先，培訓(xùn)中最留給我深刻印象的就是溝通的重要性。在組織中，信息的傳遞和理解是極為重要的。主管應(yīng)該能夠清晰明了地傳達(dá)公司的目標(biāo)和策略，同時(shí)為員工提供必要的信息，幫助他們理解他們的工作如何與組織的整體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。通過(guò)溝通的良好，主管可以極大地激發(fā)員工的工作激情，并且促成團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)各種案例分析和角色扮演，學(xué)習(xí)了如何更好地進(jìn)行溝通，并且在實(shí)踐中深入體會(huì)到了溝通的價(jià)值。

其次，培訓(xùn)中我們還學(xué)到了一些實(shí)用的溝通方法和技巧。例如，當(dāng)與員工進(jìn)行溝通時(shí)，我們要注重傾聽(tīng)，給予員工充分的表達(dá)空間，以便他們能夠自由地表達(dá)自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)到了積極傾聽(tīng)的技巧，比如提問(wèn)和澄清。通過(guò)善于提問(wèn)，我們可以更好地了解員工的需求和期望，并且給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我參與了一些團(tuán)隊(duì)合作的小組討論，通過(guò)聽(tīng)取其他人的意見(jiàn)和建議，我能夠更好地認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的思維方式和工作風(fēng)格的不同，并且更好地與他們進(jìn)行有效的溝通。

此外，在溝通中的姿態(tài)和態(tài)度也非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一種具有積極影響力的溝通風(fēng)格。作為主管，我們要保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度，鼓勵(lì)員工勇于表達(dá)和交流，在遇到問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)給予支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，我們還要對(duì)自己的溝通方式進(jìn)行反思和改進(jìn)，比如，適當(dāng)調(diào)整自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)速，確保溝通過(guò)程中的清晰度和順暢度。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多的角色扮演和實(shí)踐，通過(guò)不斷地調(diào)整和反饋，我能夠更好地理解到姿態(tài)和態(tài)度對(duì)于溝通效果的影響。

最后，溝通培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)了溝通技巧的日常應(yīng)用。我們知道，良好的溝通并不僅僅存在于領(lǐng)導(dǎo)層和下屬之間，還包括與同事、合作伙伴和客戶之間的溝通。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些溝通技巧的實(shí)用應(yīng)用，比如，如何利用郵件和電話進(jìn)行高效的溝通，如何處理沖突和困難的對(duì)話，以及如何有效地運(yùn)用非語(yǔ)言溝通的技巧等等。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的各種溝通場(chǎng)景，并且更好地解決問(wèn)題和處理關(guān)系。

總而言之，參加主管溝通培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很大的收獲和啟發(fā)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了溝通在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要性，并且學(xué)到了很多實(shí)用的溝通方法和技巧。我相信，今后，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響，并且?guī)椭腋玫嘏c團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。