通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在工作和學習中的問題與不足。如何提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系？以下是小編為大家整理的總結范文，供大家參考。

與教師進行有效溝通作文篇一

俊俊一直是我班表現(xiàn)很好的小朋友，他性格內向，比較靦腆，他的理想是當一名軍人，現(xiàn)實中我們老師都快把他看成一個小軍人了。上課他坐得最直，吃飯不挑食，而且不說話吃的很快，睡覺也是第一個上床蓋上被子就睡覺。幾乎每天各個時段都能得到老師的表揚，“俊俊，你坐得真好！”“俊俊小朋友，第一個躺到床上睡覺的，真棒！”“看人家俊俊，上課聽的特別認真！”獎勵也是如此，口頭獎勵，獎品獎勵基本上都有俊俊的。久而久之，俊俊好像變得有點不一樣了。

有次在戶外活動排隊打滑梯的時候，我發(fā)現(xiàn)俊俊插隊了。于是我提醒了他一次，回活動室喝水的時候他哭了起來。我問他為什么，他說因為有小朋友當著他的面說他插隊了。僅僅就因為小朋友的一句玩笑話，他就嚎啕大哭。其實這樣的小事班上小朋友天天都會遇到，誰誰碰到我了，誰誰打仗，誰誰沒站好隊之類的告狀詞。別的小朋友都不當一回事，老師提醒下就過去了。可是俊俊的反應特別強烈，嚇了我一跳。

到底什么原因造成他如此的'脆弱？仔細分析了俊俊的情況，得出如下結論：如果一個人每天都聽到了太多的表揚，久而久之，他可能就變得過度自信。當有挫折來的時候，他的心理就非常地脆弱，承受不了負面的事物。尤其是像俊俊這樣有些內向的孩子。過度的表揚可能就是慢性毒藥，一步一步地將他帶到一個太高的山崖上，一不小心他就可能會跌落。俊俊的問題值得作為幼師的我注意并找到解決的方法，為了他的健康成長，應該逐步適當?shù)販p少一些表揚。讓他從那個高高的山崖上回到地面上來。

于是就有了前面發(fā)小獎品的事例了。我又仔細地和他開導著，今天沒拿到獎品沒什么大不了的，以后繼續(xù)加油就好了。也許哭過之后，俊俊就能坦然地面對一次失利并不是大事，學會勇敢地面對挫折和失敗。

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與教師進行有效溝通作文篇二

拉近與下屬的關系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與

其他

話題

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重復強調團隊的整體目標，以及執(zhí)行的進度，然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、

心得體會

3、周會

每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

1、工作安排

日常安排工作時，盡可能按smart原則進行溝通：

s-具體的：比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

m-可量化的：比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

a-可達成的：比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

r-與別人的工作及團隊目標有關聯(lián)：比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

t-

什么

2、工作檢查

工作過程中，一些關鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。

與教師進行有效溝通作文篇三

溝通時要清楚、具體，不可以讓對方猜或者覺得無所適從。溝通中有很多技巧，那么我們要如何進行有效地溝通?進行有效地溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了進行有效地溝通的方法，供你閱讀參考。

(1)語言溝通與行為要一致;。

(2)言辭要切合實際，要合理;。

(3)盡量讀懂夫妻間的非語言行為;。

(4)主動地表露自己;。

(5)挑個最好的時刻討論問題，時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式;。

(8)不要抓住對方的缺點不放，作為每次攻擊責備對方的“法寶”;。

(9)不斷鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責，這非常有利于夫妻關系健康的發(fā)展。不斷給對方以肯定，這樣會使對方感到你真的很在乎他，并會促使他做得更好。

問簡單的問題。

在銷售的前期，問話更多是探客人的需求，有了客人的需求，展開對客人的產品推薦和說服，找到客戶一個重要的需求點后，展開針對性有說服力的介紹。

想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的距離。

問yes的問題。

在銷售溝通的過程當中，可以問些yes的問題，yes的問題，客人會覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近距離，取得信任。

問“二選一”的問題。

在銷售的流程后期，在客人對貨品產生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經常是看花眼，結果客人就無法下決定，走了出去回來的就很少了。

不連續(xù)發(fā)問。

連續(xù)發(fā)問就是給人的感覺“查戶口”，很快會引起反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針對性的推薦。

心理學驗證，遇到別人提問時，大多數(shù)人會先選擇問答問題，回答完問題，會忘記原本要問的問題，這就是喪失了話語權。所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。而不是相反，讓客人不停地問問題，那樣是防守不完的。

與教師進行有效溝通作文篇四

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。小編整理了人際溝通的技巧，供參考！

無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的.不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環(huán)境。

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。

與教師進行有效溝通作文篇五

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通，更要與上級領導進行有效溝通。那么與上司如何溝通呢?接下來本站小編為你整理了與上司進行溝通的技巧，希望對你有幫助。

如果項目很大，應該設置不同結點，并在某結點完成時及時向上司反饋你工作的進展狀況。確保上司隨時了解你的工作。

如果某件事你真的有困難應該直接將你所需的資金、資源告訴上司，千萬不要只答應，結果又無法按期達成，以失去上司對你的信任。

當上司問你對某個人的看法時，千萬別一股腦的說你的想法，應該迂回地評論某件事情，不要評論某個人的好壞，因為人非圣賢，孰能無過。

當上司給你分配的任務或項目時。你一定要在其要求的期限內，帶上你的解決方案，最好有二種以上，并加上你的分析結論，征求上司的認可。切忌將問題拋給上司，或列出方案讓上司做選擇。

將一元錢平均分給兩個人，則每個人的錢會減半;如果將一份快樂與喜悅分給兩個人，那么這份快樂便會加倍。人類本為群居，你中有我，我中有你，無論是快樂與痛苦都會相互影響，因此，職場得意的你，請你真誠地與團隊其他人員分享你的快樂，你會得到更為愉悅的回報。

下屬向上司建言獻策，更要講究場景語言。一般來說，下屬向上司建言獻策，最好選擇個別交流或在專門工作會議上反映。上司能否采納，這是上司的事情，上司會站在企業(yè)發(fā)展全局的高度，審視建議或方案的科學性、系統(tǒng)性和可操作性，如果領導最終未能采納下屬提出的建議，作為下屬也要對上司給予理解和寬容。

企管專家胡一夫老師了解到，有的下屬看不起上司，抱著“你當年如沒有我?guī)椭臅薪裉臁边@種不切實際的想法，其實是自不量力的表現(xiàn)。因為不論他是靠什么人成功，或全靠運氣，好歹他今天是在管你，而不是你在領導他。所以，能夠腳踏實地地跟著領導干事的作風，是一個人通向成功的門票。撇開人格不談，單就公事而論，上司必有值得下屬學習的地方。例如，他沉著、遇事冷靜、富有冒險精神或公私分明等，總會有你不及之處，問題是你能否放下不滿之心去欣賞別人。在上司身上找尋一些能令自己欣賞的地方，可以把許多怨氣消除，更重要的是可以學到自己沒有的長處。

有時候，即使你努力了，學習了，進步了，但還是會有不公平待遇，那么，胡一夫老師建議你將自己受到的不公平待遇，作為自己離開那份工作，謀求更大發(fā)展的巨大動力，當然，這個方法適應那些對現(xiàn)有工作不十分依戀的人。我有一個學生，雖然他只有大專，人卻十分聰明能干。可惜他的上司卻不這么認為，所以他在那個單位工作了很久，卻一直沒有得到提拔。前段時間，與他電話聯(lián)系時，竟然得知，他已經順利的成了一所重點大學的研究生。后來，他告訴我，每當他受到不公平的待遇時，他不再像別人那樣憤憤不平，而是轉換為離開那個單位、實現(xiàn)自己遠大理想的巨大動力。

既然我們認識到上司必有過人之處，那你要不要去努力的學習?肯定要的。做下屬的，腦筋要轉得快，要跟得上上司的思維。因此，你不僅要努力地學習知識技能，還要向你的上司學習，這樣才會聽得懂上司的言語。他說出一句話，你要能知道他的下一句話講什么?也就是知道了他的言語，跟得上他的思維。如果你不去努力的學習，你的上司想到20公里了，你才想到5公里的地方，你跟他的差距就會越來越大，他是沒法提拔你的。很多人都想超越他的上司，這是非常可貴的精神，但要超越你的老板，先要學會他那一套，然后再談超越他。你連他那一套都沒有學會，談不上超越了。因此，做下屬的，要不斷的學習，學習你的上司，不斷充實自己，才會提升自己，獲得上司的賞識和提拔。

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與教師進行有效溝通作文篇六

總的說來，教師交際與家長的溝通是一種相互理解，也要講究溝通中的語言交交際流藝術，讓彼此接納對方觀點、行為，在雙向交流交際中彼此互相協(xié)調的默契，以便于共同較好孩子。

教師與家長的溝通對學生的影響是十分重要的。由于交際雙方的經濟政治、文化背景的不同，教育素養(yǎng)水平的不交際同，教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致，因此對學生出現(xiàn)問題的認識不同，理解也不同，這樣，兩者之間的溝通在具體操作起來并非易事，往往會出現(xiàn)一些溝通不暢的障礙。所以教師與家長的溝通要講究語言藝術。

在與家長交談中，教師難免會談到學生的缺點。這時巧妙地使用語言，講究說話的藝術會起到異曲同工的效果。首先，要先揚后抑。即先肯定學生的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就會感到教師是了解和重視自己的孩子的，都期盼孩子健康的成長，家長就會愿意與教師交流來解決問題，而不會對教師不服氣，不信任。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入主題，侍家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。

有這樣一個例子，小強的媽媽得知小強學校里“闖禍”了，忐忑不安地等待教師的批評，而教師先不渲染小強的“錯誤”，而是談一些其它的話題，讓小強媽媽減少心理顧慮，然后再與其共同分析并找出原因，尋求解決的辦法。再次，要淡化學生的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，并不是不喜歡或是討厭這孩子，而是希望得到家長的支持，尋找更好的方法來解決問題，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。

與教師進行有效溝通作文篇七

一、講出來。尤其是坦白的講出來你內心的感受、痛苦、想法和期望。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

四、絕不口出惡言。惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知。不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。

十、說對不起！。說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十二、愛。一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三、誠懇。誠懇是重要的，虛偽的人就算再擅長表演，也總有一天會被識破。

十四、幽默。如果你擅長于幽默，那最好不過了，如果不擅長，甚至不擅長說話，那還是少說點話的比較好。然而最重要的技巧不是語言，而是低調與高調的時機選擇上。

十五、低調。比如當別人說起他擅長什么什么的時候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔心自己的強項會被埋沒，你需要的是耐心，人都是喜歡教比自己弱的人的。

十六、撫慰。比如別人做了錯事，你先指責他，然后在幫他彌補錯事，再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責道歉，再告訴他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做錯了你還道歉，他們會對你服服貼貼的。

與教師進行有效溝通作文篇八

首先要于個體而言：必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。下面是小編為大家收集關于職場如何進行有效溝通，歡迎借鑒參考。

人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通，以至于大家對于溝通這個概念已經非常熟悉了，但什么是溝通?可能很少有人進行過認真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測，善于運用溝通的技巧，并能夠進行有效溝通的人可能更少。

事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!

溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度聆聽速度說話速度。另外，行為科學家還通過不同的信息傳遞手段，對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗，得出的結論是：信息經提煉后再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠遠好于不加整理且沒有重點的敘述和圖片展示。

這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產生了很大的影響力，使人們能夠運用科學的試驗結論，對比自己的溝通行為，認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點，不管聆聽者的反應;信息長篇累牘，沒有重點……事實證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉過程入手，分析這些問題存在的原因，并提出解決措施。

溝通過程中，信息的傳遞一般是經過構想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(反饋)六個過程，在這個循環(huán)過程中，任何一個過程都不能缺少。

如果不經過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，因而也無法進行正確的反饋，這種問題在日常工作當中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間，信息傳遞的效果也會大打折扣，聆聽者在交流過程中由于大腦運轉速度遠遠快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考，此時，聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況，因此，需要采取應對措施加以改進。

對于“信息堆積”的問題，缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下，我們往往已經完成了構想的階段，具備了很豐富的素材，但并不具備交流、匯報、溝通的條件，我們需要檢查已經準備好的素材是否能夠表達明確的意圖和溝通目標，需要將材料進行提煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達意圖的材料。與之對應的另外一種情況是，我們只是有了初步構想，要把這個思想火花及時記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構想進行下一步操作，因為這個構想往往并不全面，甚至存在嚴重錯誤，貿然進行下一步工作可能造成工作的損失和反復，造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進行溝通之前進行信息的提煉、加工和篩選。

對于“自我溝通”的問題，改進的方法是進行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對所談問題的思考。有的管理學家甚至提出這樣的觀點“慢速溝通比快速溝通更有效”，其理論依據(jù)是由于說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題后，非常急于聽到后續(xù)的問題，導致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。

“自我溝通”的問題也存在變異情況，一些管理者在制定。

工作計劃。

或任務時，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導致工作結果與設想偏差很大，只得再進行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義，但往往在實際工作當中不知道如何與員工進行互動，導致溝通不暢，效率不高。

下面根據(jù)不同的分類就有效溝通展開闡述：

每一個年齡階段客戶有不同的性格、閱歷、愛好，而這些都是心理的外在表現(xiàn)。為了和不同年齡階段的客戶有效溝通，就必需先了解客戶的心理，必需對客戶的個性、喜好等進行研究，而這些方面又隨各個年齡階段的不同而不同。

這類客戶是跟隨時代潮流的客戶。他們有新時代的性格，有趕時髦的心理，只要是流行的商品他們就要買。他們正處于投資的最佳年齡，但手頭拮據(jù)，只要銷售員能解決這一問題，他們大都是好客戶，極容易成交。他們有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒有經驗，沒有閱歷，說服他們還是比較容易的。另外，他們比較開放，易于接受新事物，好奇心強，興趣廣泛，這些對于銷售員來說也是極有利的。對待這些客戶要親切，對自己的商品要有信心，在經濟能力上要盡量替他們想辦法。

中年人一般不甘心落后，會積極地與年輕人競爭，積極地跟隨著時代潮流。中年客戶各方面的能力都比較強，需要你真誠地對待他們。他們喜愛交朋友，特別是知已朋友。對這樣的客戶不要夸夸其談，不要顯示白己的專業(yè)能力，要親切地與他們交談，對于他們的家庭說一些羨慕的話，對于他們的事業(yè)、工作能力說一些佩服的話，只要是實實在在的，這些客戶一般樂于聽的，也愿與你親近，交易也就容易達成。這類客戶有主見，能力強，所以只要銷售的商品質量好，銷售員態(tài)度真誠，交易的達成應是毫不困難的。

老年人大都是比較孤獨的人，他們已經落后于時代，大多是靠回憶過去而活著，其樂趣也就是來自于自己的子孫們。對付老年客戶可以從以下幾方面去做工作：一是他們孤獨;二是他們寄托于自己的子孫和過去的回憶;三是喜歡那些老實、不頂嘴的年輕人。

第一，銷售員要多稱贊老年客戶的值得夸耀的往事，多提一些他們子孫的成就，盡量說些讓他們引以自豪的話題，這樣可使他興奮起來，給銷售工作營造氣氛。

第二，從老年人比較孤獨這一點出發(fā)，對老年客戶要有耐心。他們一般嘮叨個沒完，對于社會上的事情有偏激的看法，對于年輕人也有一定看法。他們不怕得罪人，敢說敢做。銷售員應該體諒他們，對他們說一些關懷的話，銷售介紹說明盡量精練、清晰、明確，因為老年客戶大多不是很好的聽眾，對他們要親切、熱情，自己少說話，多聽他們說。

不同職業(yè)的人所接觸的人和事不同，他們的心靈深處都因此烙上了自己職業(yè)的烙印。俗話說：“三句話不離本行。”由于職業(yè)的不同，其性格及文化素養(yǎng)也就有差別，不同職業(yè)的人心理狀態(tài)也不一樣。

由于以上原因，對于不同客戶的劃分就可以從職業(yè)這個角度來進行，通過研究他們不同的性格、喜好、心理特征，找出應對方法，促使交易成交。

這類客戶接觸社會的面比較廣，對社會的了解也較透徹，比較看重事業(yè)，經濟也較寬裕。他們辦事干脆，一旦發(fā)覺商品品質好，并且適合于需要，只要價格適當，他們會立即成交。所以對于這類客戶，在銷售過程中要表現(xiàn)得積極、熱心、誠懇。也就是說，交易成功與否多半取決于客戶，客戶如需要就成交，客戶不需要則交易就泡湯了。

這類客戶包括農民、工人及其他體力勞動者。他們都比較忠厚老實，且易安于現(xiàn)狀，不喜歡冒險，也從不輕信別人，從不浪費金錢。這類客戶并不喜歡了解新事物，比如投資、股票等，就更不要說去做了。他們希望商品經久耐用，至于包裝、款式，則不重要，在進行銷售說明時，要注意這一點。

由于職業(yè)的影響，這類客戶注重實效，強調商品的實用價值。只要抓住他們注重實效、社會經驗相對少固執(zhí)的特點，銷售員可想出相應的對策。由于職業(yè)的原因，醫(yī)生對自信這一條特別看重，如果銷售員有所膽怯，他就會被看輕。所以銷售員應該鼓足勇氣，充滿自信，對所推銷的商品的優(yōu)點作認真的介紹，同時盡量表露自己的專業(yè)知識和技能。

這類客戶安于現(xiàn)狀，雖然了解一些投資、股票等新事物的知識，但他們更多的只是做好自己份內的事，憑自己固定工資來維持生活。對付這類客戶你就不能鼓勵他去大量投資，他們不愿冒險。他們對于銷售員有一種偏見，總覺得銷售員是騙子應該先消除他們的這種警戒心。既要對他們熱情、誠懇，同時也可運用一些施壓、逼迫的推銷方式。這類客戶沒有主見，購買時猶豫不決，對他們不僅要引導，而且要施壓，促使他們下定決心。

這類客戶接觸社會比較廣，他們整天與錢打交道，希望自己將來也擁有一大筆錢。這類客戶對于投資比較熱心，希望自己能憑借投資賺大錢。由于整天與錢打交道，所以他們疑心比較大，對銷售員的抗拒心理較強，這給銷售帶來困難。由于職業(yè)的優(yōu)越，他們容易產生對別人的傲慢，不易親近。面對這類客戶，說話要謹慎、小心，盡量把商品的優(yōu)點、性能等向他們介紹清楚。有時大可不必管他們那種疑惑的神情，那不會影響雙方的成交。由于這類客戶有賺大錢的欲望，所以銷售員可以運用說理的方式對他們進行投資勸說，告訴他們若成交則是一次投資的好機會。這樣可以增強他們的購買意愿，使交易順利進行。

由于職業(yè)的關系，這類客戶接觸的社會范圍比較廣。她們開朗、大方、明智，由于職業(yè)上的純潔性，護土比較樂觀，大都認為人性是善和美的。所以，她們對銷售員沒有抗拒心理，也沒有恐慌心理，這對于銷售員來說就方便多了。對這類客戶，只要你熱忱地為她做商品介紹，只要她喜歡你的商品，就很容易達成交易。她們對于自己的職業(yè)有一種天生的驕傲，所以在銷售過程中，表示出對她所從事的職業(yè)的尊敬，對于交易有一定的好處。

這類客戶接觸社會比較廣，社會經驗也比較豐富。他們豪爽，喜好交友，他會樂意與銷售員交朋友，并且對銷售員毫無偏見，不過對于商品他們卻沒什么興趣，這就要銷售員充滿自信地讓其知道商品的優(yōu)點，如告訴他商品的優(yōu)惠折扣，這樣做很有效。這類客戶大多離家在外，不管家里的事，你就可以提醒他家人對該商品的需要，以激發(fā)他的孝心和愛心，促使他購買。

這類客戶接觸的大部分都是知識分子，他們一般心胸開闊，對銷售員沒有抗拒心理。他們有一定的知識，對于國家的經濟動態(tài)比較關注。他們都比較精明，銷售員的舉止、神色、誠懇度及文化素養(yǎng)都逃不過他們的目光。所以銷售員要表現(xiàn)得很實在，使之產生信任，這樣交易就好做了。這類客戶所考慮的都是自己的理論及專業(yè)知識，不會受感情來支配，對于任何事情都很認真，總是打破砂鍋問到底，所以銷售員在對他們進行銷售介紹時要仔細、全面，并且謹慎從事。只要他們認為這商品的優(yōu)點大于缺點，是一種物美價廉的好商品，他們就會購買的。

這類客戶經常與罪犯打交道，但是不一定會懷疑任何人，除非你膽怯或鬼鬼祟祟。警察都有一定的責任心，并且希望人們都了解和理解他們，但他們對于銷售員基本上無抗拒心理。警察有一種與人交談的欲望，所以銷售員可利用這一點與之交談，一旦在某一處取得了共同語言，那么這朋友就交定了，他們就會與你更加親近。警察大都喜愛自己的職業(yè)，對自己的職業(yè)感到驕傲，所以銷售員應不時地向他表示對該職業(yè)的尊敬和對他的人品的佩服。

這類客戶退休在家，縱使過去壯志凌云，現(xiàn)在卻無所事事。他們對社會的理解雖然由于年老而偏激，但他們的社會經驗比較豐富。對付這類客戶要誠懇，對于他們的孤獨要表示關懷之意。同時要提及他們一直想對別人說的得意事，這樣可促進雙方的感情，對交易有很多好處。對他們的施壓不要太明顯，這樣他們會以為你在騙他，會對你產生不信任之感。

在銷售過程中，銷售員不僅需要與客戶進行交流，還需要與同事和上司打交道。工作往往需要同事的協(xié)助方可完成，因此，掌握內部溝通技巧對于銷售員來說也很重要。

一個健全的內部信息溝通途徑包括：銷售員出差計劃及出差報告、客戶狀況分析、銷售預測、工作表現(xiàn)評估、公司及銷售部門的各種公告、備忘錄、通知、銷售會議、銷售培訓，以及銷售員的電話聯(lián)系、會面等。利用這些溝通途徑，銷售員可以隨時將工作狀況和問題向上司匯報，獲取他們對你所面臨問題的指導和幫助;通過與其他銷售員經常性的聯(lián)系和接觸，可以共享成功的處理方法或從失敗中汲取經驗;和其他部門同事的交流，有助于了解產品市場動態(tài)，掌握更多有利于銷售的信息。

由于存在競爭，所以銷售員之間會較難溝通。如果你交流的對象是與你職位平等的同事，溝通的原則就是盡量要保持平和、謙虛的態(tài)度。溝通時可充分運用外部環(huán)境，比如：在銷售會議開場前五分鐘，向同事請教在自己銷售中遇到的問題，這時因為有其他人員或上司在場，他會非常樂意回答你的問題，會熱心地提出多種解決方法，而且其他同事也會參與你們的討論，使你最終找到解決問題的最好方法。

與上司進行溝通時，銷售員要表現(xiàn)出尊敬。當上司發(fā)表言論時，要認真聆聽，并適當?shù)刈龉P記，當對某一話題有疑問或觀點不同時，要等上司發(fā)言結束后有次序地提出，請求上司給予進一步的解釋。闡述觀點時，要盡量看著對方，語速可以慢一些，但一定要有條理性，不要一口否定上司的言論，可以說：“您說的……很對，不過我覺得也可以這樣來做……請您多指教。”

上司一般會樂于回答銷售員遇到的問題，銷售員在尋求幫助時，可以在上司空閑時加以請教。請教的方式可以是事先想好幾種解決方法，請經理給予選擇意見，這樣不僅可以體現(xiàn)自己的思考過程，也不至于讓經理替你考慮全部方案。

與教師進行有效溝通作文篇九

1、了解孩子的需求。如果你是一個敏感型的媽媽，對他的需求十分敏感，他會更加依戀你。

2、關注孩子的興趣點。你知道自己的孩子喜歡什么樣的故事、漫畫和電視節(jié)目嗎?你知道什么是他擔心的嗎?他最害怕什么?只有了解孩子的興趣點，才能更好地和孩子交流哦。

3、每天愛他多一些。經常地、用各種方式來表達你的愛意，比如擁抱、送小禮物，在孩子特別需要你的時候，你最好第一時間出現(xiàn)。

4、尊重孩子的存在。要讓孩子知道自己被父母深深地愛著，父母很需要他，你可以常對孩子說“我愛你”、“我很高興生下你”、“我很喜歡有你陪伴”等等，即使在你生氣之后也不例外。

5、學會聆聽，做一個“好聽眾”。不管你正在忙什么，當孩子愿意向你傾訴時，你必須集中注意力，放下你手頭在做的事，并適當?shù)刈鞒龇磻?/p>

6、學會用游戲的方法來解決難題。比如你的女兒說什么也不肯洗洗她那臟兮兮的小手，你可以同她玩這樣的游戲：為她提供兩種不同香型的香皂，讓她自己選擇用哪一塊香皂洗手，洗完之后讓你聞一聞小手，猜一猜她是用哪一種洗的。游戲所帶來的樂趣會使孩子樂于接受你安排的一切。

7、做孩子的玩伴。比如孩子特別喜歡畫畫，父母可以提供一些畫具，與他一起玩玩“色彩變變變”之類的游戲，你也可以與他一起合作創(chuàng)作一幅畫。

8、想發(fā)火時，請做深呼吸。當孩子不聽話，你想發(fā)脾氣時，不妨先深呼吸，然后找一個遠離孩子的座位坐下來，這樣可以讓自己平靜下來。對于極大多數(shù)父母來說，轉身離去不失為一種好辦法。

9、身體語言是最好的溝通工具。一般而言，孩子在表達感情時，特別偏愛身體語言。因此，你不妨多用臉部表情、手勢等表達自己的想法，與孩子溝通。

與教師進行有效溝通作文篇十

知己知彼是人際交往的前提和基礎，可以說，如果交往雙方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活動。與人交往貴在有知人之明。道理很簡單，不認識對方，不了解對方，也就根本談不上與之交往。誠然，要真正認識和了解一個人是很困難的，所以有人說“了解人是一門最高深的藝術”。

與人交往還要做到有自知之明。一個人認識別人、了解別人難，認識自己、了解自己更難。然而，我們要成功地與人交往就不能不去認識自己，了解自己。因此，當代大學生都應該養(yǎng)成反躬自省的習慣，學剖析自己，力求準確地把握自己的長處和短處，這樣才能在交往過程中揚長避短。

人際交往中也有一個度的問題，能否準確地把握這個度，是關系到交往能否成功的一個重要問題，也是衡量一個人社會生活是否成熟的重要標志。一般說來，有效的交往應該具有“四度”，即向度、廣度、深度和適度。

向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什么目的進行交往。在現(xiàn)實生活中，由于每人的社會地位不同，時間和精力也有限，不可能不加選擇地同所有的人交往，而交往對象的選擇又總是與一定的交往目的相聯(lián)系。因此可以說，盲目的交往是一種無效的交往，不可能產生任何實際意義。

廣度即交往的范圍，包括交往人數(shù)的多少、交往時間的長短等。人數(shù)的多少取決于交往主體所處的環(huán)境性質、群體規(guī)模以及自身的交往能力等。時間的長短則取決于交往雙方各自的感受，如彼此的需要滿足程度等。

深度即交往的程度，指的是交往雙方的情感狀態(tài)，以及交往所形成的人際關系的層次類型。在交往過程中，交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達到的程度，是一般的交往還是親近的交往，是要建立一般的關系還是要建立密切的關系。當然，這種考慮會因人而異，也會不斷發(fā)生變化。

適度有兩個方面的含義：一，是指處理好人際交往活動與其他社會活動的關系，如處理好與學習、工作的關系；二，是指處理好不同的交往對象之間的關系，如處理好一般異性朋友與戀愛的關系等。這個度掌握得不好，就可能引來很多不必要的煩惱，這是大學生們在交往中要特別注意的。

第一，注意表情和舉止。與人初交，一定要表情自然，面帶笑容，給人一種親切感，而不要板著面孔，不要裝腔作勢；一定要舉止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修養(yǎng)，而不要舉止拘謹，手足無措。否則，就會給人留下缺乏社交經驗、不成熟、不誠心的印象。

第二，注意儀表和風度。儀表猶似一個人的“裝潢”，其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。當然，長期起吸引作用的是一個人的風度。而要展示自己的風度，最根本的是要注意培養(yǎng)自己的內在氣質。

第三，注意禮節(jié)和態(tài)度。初次與人交往，一定要注意禮節(jié)，例如，拜訪他人要事先約定，見面時先做一番自我介紹等；交往時態(tài)度要謙虛、誠懇，例如，尊重他人的習慣，不無端地占用他人的時間等。

第四，注意談話的藝術。初次交談一定要言語簡練，努力做到既達意抒情，又不令人生厭，切不可信口開河，無休止地高談闊論。

在人際交往過程中，展示魅力主要是通過構成魅力的因素來實現(xiàn)的。一般說來，可以從以下幾個方面努力：

第一，盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往，展示你的能力能引起對方的尊敬和欽佩，魅力便自然增強。必須指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社會生活中實際顯示的能力。

第二，盡量展示你的語言。準確的語言，可以給人以啟迪，充分顯示自己的學識和水平；幽默的談吐，可以給人以享受，充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng)；簡潔的表達，可以給人以教益，充分反映自己的個性和作風。

第三，盡量展示你的感情。在一定意義上說，人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動之以情，才能真正打動對方的心靈，引起對方的共鳴。

第四，盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是無窮的。一個關心他人、樂于助人的人，人們必定喜愛他；一個為人正派、作風嚴謹?shù)娜耍藗儽囟ㄗ鹁此灰粋€勤奮刻苦、踏實肯干的人，人們必定信任他。

與教師進行有效溝通作文篇十一

老師與家長進行溝通溝通可以讓老師和家長增進認識，共同為孩子的將來打算!下面本站小編整理了與家長進行溝通的方法，供你閱讀參考。

尊重家長是做好溝通的前提，不能一見面就對家長指責學生的錯誤，把學生家長當學生來教育。這樣會使溝通無法順利進行。教育是理性的行為，與家長的溝通更需要互相尊重。盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。應該把家長放在對等的位置和家長溝通，而不要拿對自己的學生說話的語氣居高臨下的和家長交流。否則，很容易造成家長對老師的抵觸和不認同，就不能很好的和家長進行溝通。

也會對孩子的心理產生不好的影響。要明白，和家長溝通的目的是探討孩子出現(xiàn)問題的原因，找出解決的辦法，而不是把學生家長當做出氣筒。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。這樣才能使得家長積極的參與到教學中來，對孩子的教育形成一個互動的局面，才能增進教師對一個學生的全面的了解。這種“互補性溝通”會更好的幫助出現(xiàn)問題的學生解決成長過程中的“小”問題。

家訪是教師工作的重要組成部分，是把學校與家庭緊密結合的有效形式，通過家訪，可以加強學校與家庭的聯(lián)系，也可以讓家長及時了解子女在校的表現(xiàn)，教師也可以通過家訪了解學生在家的表現(xiàn)與在校是否一致。總之，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨著手機、電腦及通訊器材的普及，現(xiàn)在的教師很多都采用電話、郵件等方式和家長溝通。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館然而，每個學生都有一個家庭，每個家庭都各不相同。很多時候學生的問題是由家庭的因素造成的。相對來說，傳統(tǒng)家訪能讓教師清楚地了解家長對孩子的一些想法，以及學生的家庭背景和生活環(huán)境，進一步掌握學生的個性特點、行為習慣、內心情感等，有利于教師開展有針對性、個性化的教育。

另一方面，傳統(tǒng)家訪能讓教師和家長面對面地交流，這種情感的交流會讓家長感覺到教師不再高高在上，而是一個普通朋友，縮短了教師和家長之間的距離，使家長更樂意和教師配合，更好地關注孩子成長。所以我們家訪的時候應該注意新舊方式的結合，使溝通達到預期的效果。另外，在家訪時要講點藝術性，家訪不是告學生的狀，反映情況要講究點策略，語氣要婉轉、和氣，從成績入手，以表揚為主，進行疏導，使家長樂于接受，愿與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。

每個家長的文化層次和素質修養(yǎng)都不盡相同。對教育工作的認識也不一樣。有的家長認為，我把孩子送到學校，我的孩子在學校出了問題，就是學校的責任。這時溝通就顯得尤為重要。要讓家長理解學校，理解老師。最好的事實是學生對你的喜歡、對你的愛，用學生對你的肯定開啟家長的心扉，讓學生架起你和家長溝通的橋梁，家長自然會被軟化，給你多一些理解，家長會認同我們的教育措施，使你的教育教學工作少一些阻力。由于學生家長與教師的接觸不多，與教師溝通交流時，不容易做到暢所欲言。我們應該轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了。

為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及老師工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，如果我們真誠以待，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾訴，同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。

確實在我們的教學工作中，教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子。老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。也只有這樣，才能達到互相配合，和諧施教，共育新人的目的。

首先，對孩子的家長，作為老師要表現(xiàn)出足夠的尊重，讓他們體會到一個老師的誠意，這樣后面的談話才能愉快進行。

作為老師最忌諱的就是當著學生家長的面嚴厲批評學生，這樣家長心里不好受，也會讓家長感覺到羞愧。

每一個孩子都有他的優(yōu)勢和劣勢，在交談前，我們可以先就孩子的優(yōu)點進行闡述，然后再說道孩子的不足，這樣家長更容易接收一下。

在整個交流過程中，我們要明確一個中心，那就是孩子，除了孩子以外的任何話題都是跑偏的。

無論孩子家長是如何的態(tài)度，我們都應該表現(xiàn)出隨和，面帶笑容，態(tài)度良好，這樣家長才能聽進去老師的話。

有很多老師說話不注意方式方法，盡管心意是好的，但是卻得罪了很多家長。因此，在交流中，一定要注意說話方式。

與教師進行有效溝通作文篇十二

溝通，是從事管理活動的最基本手段，也是提高管理效率、實現(xiàn)管理目標的基本方法。就其溝通對象而言，包括與上級、同級、下級及其它關系等四類對象的溝通。審計工作的溝通當然也包括上述四種類型，更多的是指審計人員與被審計單位相關人員、特定社會關系人員的溝通。這里重點介紹審計人員與被審計單位及相關人員的溝通。做好溝通工作，對順利地完成審計工作計劃，提高工作效率及實現(xiàn)審計目標具有十分重要的意義。

審計溝通與其它事項溝通相比，有明顯的不同特征：

1．溝通時間的過程性。審計溝通的過程性，是審計工作不可或缺的重要組成部分，貫穿于審計的全過程及審計的三個主要階段。審計前調查階段：包括調查了解被審計單位的基本情況、機構設置、內部管理、經濟活動及政策落實等方面的溝通；審計實施階段：包括召開進點會、審計調查取證、問題定性、工作配合等情況的溝通；審計處理階段：包括審計報告征求意見、審計處理決定、審計建議及社會公告等事項的溝通。

2．溝通活動的藝術性。審計溝通是一門藝術，具有鮮明的藝術形象性、主體性和審美性，是三者之間的有機統(tǒng)一。

藝術形象性——是以具體生動地、感人的形象，反映社會生活與表現(xiàn)生活某些本質的思想情感。作為履行國家經濟監(jiān)督職責的審計人員，始終以“依法、獨立、擔當、清廉”等形象出現(xiàn)的，代表國家形象，展示執(zhí)法者的豐采。這種形象與豐采，是通過與被審計單位相關人員的直接、間接溝通，或通過審計報告等形式體現(xiàn)出來的，并且保持著持續(xù)、旺盛的生命力。

藝術主體性——包括藝術創(chuàng)作、藝術作品和藝術欣賞三個部分。審計活動包括創(chuàng)作（實施）、作品（成果）、欣賞（運用）三個基本部分。每一個審計項目就是一個團隊創(chuàng)作活動（組長指揮、組員實施、依據(jù)程序、共同創(chuàng)作），形成審計報告，相關部門運用審計結果，整個過程中體現(xiàn)出來的一個個鮮活的主體，而溝通則是這一過程中最為精彩的音符與樂章。

藝術審美性——“勞動創(chuàng)造了美”（恩格斯），是通過創(chuàng)造性的勞動，把現(xiàn)實生活中的真、善、美凝聚在藝術作品中。審計活動是一項創(chuàng)造性活動。是通過審計實施、審計報告、審計公告等形式，來集中表達真、善、美的創(chuàng)造性活動。審計過程的公開、透明、材料真實、溝通的坦誠等無不體現(xiàn)出審計的“真”；審計的目標明確、認識問題客觀公正、及溝通的主動性無不體現(xiàn)出審計的“善”；通過大量富有成效的溝通活動，尤其是審計人員的主動溝通行為，幫助被審計單位分清是非，揭示管理活動中存在的問題、提高法紀意識，無不體現(xiàn)出審計的“美”。

溝通方法的`靈活性。是指具體問題具體分析在審計溝通中的具體運用，也是審計常用的基本策略之一。不同項目及溝通對象的差異性，必然導致溝通方法的靈活多樣性。審計實踐中，沒有一成不變的溝通方法，必須根據(jù)具體問題、具體環(huán)境、具體對象、具體事項作具體分析。根據(jù)審計實踐，主要有三種情況：一是常規(guī)事項的溝通。應采取隨機性、非正規(guī)性的溝通方法；二是對非常規(guī)性事項的溝通。應注意分析研究溝通對象的性格特征、履職情況、工作特點，采取有針對性的溝通方法；三是重大事項的溝通。尤其是雙方產生嚴重的事項，應擬定溝通方案、應急處置方案、設置溝通環(huán)境、分析對方的心理特征，采取特殊的溝通方式，實現(xiàn)溝通目的。

溝通目標的多重性。審計溝通的最終目標是為整體工作服務，這是審計溝通的最基本特征。但在具體實踐中，審計溝通的目標往往有多重性。可分為三種情況：一是日常性的溝通。如索取資料、工作要求、召開會議等，旨在形成共識，取得被審計單位的理解、支持與配合，從而實現(xiàn)某一具體目標，此類溝通事項較為零星、普遍；二是特殊事項的溝通。溝通是為了重點了解掌握審計人員不了解或不全面了解的情況，如對問題性質的認定、了解一些敏感性問題等，溝通的目的是了解某一特定事項的真相；三是特別重大事項的溝通。除了解重大事項的基本情況外，還包括與這一重大事項相關系的其它經濟活動信息，以利用擴大信息來源渠道，提升對重大問題的職業(yè)判斷，從而實現(xiàn)審計的多重目標。如單位對外巨額投資、重大決策活動、國有權益流失、領導干部可能存在的經濟問題，通過分析判斷，還可以從中了解財政、金融、稅務、工商、土地等方面的信息。

溝通的實質也是一種思想工作方法，在實踐運用中應緊緊圍繞審計目標，認真研究不同的溝通對象、特點及變化趨勢，講究策略、謀略，遵循一定的規(guī)則，否則，可能事與愿違。具體說應遵循以下原則：

1．依法溝通原則。審計人員應注意堅持溝通的合法性。嚴格遵守憲法與法律法規(guī)，依照法定的職責、權限和程序進行溝通，堅持“問題導向”，準確把握溝通中出現(xiàn)的新情況與新問題，充分尊重和保障被審計單位、相關單位及個人的合法權益，提高審計效率，防范和規(guī)避可能出現(xiàn)的審計風險。堅持做到三點：一是保持審計工作的獨立性。以審計法規(guī)、制度為基礎，注意營造良好的溝通環(huán)境，有針對性地進行溝通，不得違反審計紀律與廉政紀律；二是溝通手段的合法性。應在法律規(guī)定的職責范圍內溝通，不得采取欺騙、恐嚇等非法手段進行強制性溝通；三是溝通內容的合法性。溝通內容屬于審計工作的范疇，溝通中不能泄露保密內容，更不應暴露審計意圖，切實做好已發(fā)現(xiàn)違法違紀線索的保密工作。

2．平等互信原則。一是營造平等互信的環(huán)境。有意識地減輕對方的心理壓力，做到平等待人、文明溝通、和諧溝通，有理有節(jié)有據(jù)；二是做好引導工作。在溝通過程中要虛心聽取對方的陳述，循循善誘，始終把握溝通的主動權，使整個溝通朝著有利于實現(xiàn)審計目標的方向發(fā)展；三是坦誠溝通。以誠相待，用心、用情溝通，從而獲取相關信息，實現(xiàn)預定目標。

3．求同存異原則。審計與被審計是一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關系，根本目標是一致的，但由于所處地位、利益、角度不同，客觀上存著在一定的矛盾。審計人員在與對方溝通中，既要堅持從國家利益大局出發(fā)，又要充分考慮被審計單位的實際情況，既要堅持依法依規(guī)，又要堅持實事求是，力求原則性問題達成一致意見，非原則性問題適度讓步，做到求同存異，不糾纏于問題的細枝末節(jié)。

4．效率效果原則。溝通是實現(xiàn)審計整體目標的重要手段，具體實施中，應注意把握統(tǒng)籌兼顧、突出重點，注重實效的原則。一是溝通前，應預先擬定溝通主題，擬定溝通方案，明確溝通的重點、時間、范圍、要求等；二是溝通實施中，注意做好記錄，力求將復雜問題簡單化提處理，圍繞主要內容設置若干問題，根據(jù)不同對象也可以考慮設置干擾性問題，為獲取更多的信息，針對某些特殊性問題可以反復提問、連續(xù)提問；三是溝通結束時，將溝通記錄交對方閱示，沒有異議時當場簽字，存在爭議的問題應當認真聽取對方陳述意見，進行必要的修改，再履行簽字手續(xù)，作為審計證據(jù)。

1．口頭溝通。是指審計人員以口頭語言形式與被審計單位相關人員的溝通。通常通過詢問的方式了解被審計單位的總體情況、配合情況、資料準備情況等，或通過解答對方提出問題、疑慮、意見等，達到思想認識的統(tǒng)一，實現(xiàn)求同存異、形成共識的目的。口頭溝通的方法簡便易行，操作方便，可以迅速了解對方的真實想法與意圖。一般情況情況下，一些常規(guī)性的問題都是采取這種方式解決的，缺點是，口頭溝通因缺少記錄，不能作為審計的直接證據(jù)。

2．書面溝通。是以書面文字形式與被審計單位相關人員進行溝通的一種方式。文字溝通主要包括：審計通知書、審計證據(jù)材料、審計報告征求意見稿、審計處理決定，以及與被審計單位相關的審計移送書、銀行查詢函、函證外調材料等文書。書面溝通具有文書相對規(guī)范、證據(jù)充分、法律性強、易于長期保存等特點，是各種審計證據(jù)中法律效力最有力的證據(jù)材料。缺點是溝通比較規(guī)范，日常性的問題往往不采取此種方式溝通。

3．傳媒溝通。利用現(xiàn)代信息技術手段與被審計單位相關人員溝通的一種方式。審計人員通常運用審計內部管理信息系統(tǒng)、或被審計單位內部管理信息系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的聯(lián)網信息系統(tǒng)等，并與之進行溝通的一種方式。此種溝通方式，最大優(yōu)點是消除了時空限制，可以迅速快捷地進行溝通，有利于提高工作效率。缺點是不熟悉電子信息運行特點的人難于進行溝通，獲取相關信息，此種方式在審計溝通中總體運用較少。

4．非語言性溝通。是指運用形體、表情、其它非語言信號進行溝通的一種方式。巧妙的非語言溝通方式，不僅可以有助于增強雙方的交流互動，而且有利于深化溝通效果。審計人員要善于運用此種交流方式，從對方發(fā)出的異常情緒、異常心理、異常變化中捕捉有價值的信息，同時也要防止自己不適當?shù)姆钦Z言性舉動帶來負面影響。

在實際溝通中，上述四種方法往往是交織在一起的，是多種溝通方法的綜合運用。

審計溝通方式與內容往往與審計的階段相聯(lián)系。不同的審計階段溝通的重點與方式存在明顯的差異性。審計人員應根據(jù)不同階段的特點，及時、主動、有效地與被審計單位進行溝通，確保審計信息的準確傳遞與交流，為審計工作的順利實施奠定良好的基礎。

1．審計前調查階段的溝通。審計調查是整個審計工作的首要環(huán)節(jié)，良好的溝通往往是審計成功的一半。其溝通內容主要是：

——送達審計通知書。使被審計單位提前了解本次審計的目的與基本要求，有利于被審計單位做些配合方面的準備工作。

——審計前基本情況調查。審計人員通過座談、詢問、查閱資料等溝通方式，初步了解被審計單位機構設置、職能、經濟管理活動，發(fā)展變化趨勢、存在風險等方面的基本情況，為撰寫審計方案提供必要條件。

2．審計實施階段的溝通。此階段是溝通的主體環(huán)節(jié)，溝通工作的成功與否，一定程度上直接影響著審計的工作質量與效率。其要點包括：

——組織召開進點見面會。向與會者說明審計的依據(jù)、內容、范圍、重點、目標、審計紀律與相關要求。公布舉報電話與辦公地點，協(xié)商審計聯(lián)系人員。同時，要求雙方做出承諾，被審計單位對提供資料的真實性做出承諾，審計組嚴格執(zhí)行審計紀律做出承諾。

——建立定期溝通機制。一方面，審計組內部建立溝通制度，溝通協(xié)調審計進度，討論解決審計中遇到的困難與問題，提出解決問題的思路與對策；另一方面，與被審計單位建立定期溝通機制。就審計出現(xiàn)的情況或問題進行必要的溝通，虛心聽取對方有異議問題的看法及解釋說明，深入查明事實真相，把審計風險控制在最低限度。

3．審計報告階段的溝通。為確保審計報告的客觀公正，正式報告提交之前應征求被審計單位的意見與建議。同時要求被審計單位提出書面反饋意見。經濟責任審計還要注意征求被審計對象的意見，對涉及同級管理部門的事項，可采取電話、座談、會議等方式進行溝通。使相關部門全面了解存在問題類型、性質、原因、審計建議，保障溝通的順利進行。

4．審計后續(xù)階段的溝通。為推動審計成果的運用，實現(xiàn)審計成果的最大化，審計人員應根據(jù)審計報告、審計決定、審計建議執(zhí)行等情況，與被審計單位進行溝通，重點了解對方執(zhí)行審計決定或審計建議過程中面臨的困難，為不斷改進審計工作、提升審計質量奠定基礎。

1．善于統(tǒng)籌謀劃。兵法云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀縱橫者，不足謀一時；不謀萬事者，不足謀一事”。審計溝通是圍繞審計的整體目標而進行的一個個具體內容，或一個個具體步驟。因此，對一些重大事項的溝通應站在審計的全局高度進行思考與謀劃，登高才能望遠，胸闊才能把握大勢。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”審計溝通之前，要注意對相關事項進行全方位的思考，要認真研究溝通雙方的相關情況、歷史背景、性格特征，圍繞溝通目標擬定溝通提綱，明確溝通重點、難點、切入點，做到有的放矢。

2．營造溝通環(huán)境。“良言一句三冬暖，惡語傷人三春寒”，“一句能把人說笑，一句話也能把人說跳”等講的就是溝通藝術。良好的環(huán)境是實現(xiàn)溝通目標的重要因素。審計人員要營造一種溝通者愿意說、主動講、積極談的寬松、和諧、融洽的環(huán)境氛圍。根據(jù)不同的溝通目標，選擇不同的環(huán)境。了解被審計單位的總體情況時，應選擇在單位會議室；了解業(yè)務流程時，應選擇在對方工作的場所；了解舞弊者的相關情況時，應選擇在單獨的會議室或小型房間。溝通人員視情況而定，原則上審計人員不少于兩人參加溝通。《孫子兵法》去：“兵者，詭道也。故能示知不能，用而示之不用；近而示之遠，遠而示之近。”（《孫子兵法》）熟練運用兵法謀略，在溝通中往往產生神奇的效果。

3．注意語言表達藝術。圍繞實現(xiàn)溝通目標，在堅持文明溝通的前提下，應注意把握幾個方面：一是態(tài)度真誠，以情感人，尊重對方的話語權，鼓勵對方講話，真誠提出建議；二是用心傾聽，不輕意打斷對方說話，及時歸納對方的觀點，從中捕捉有價值信息，擴大線索來源；三是善于運用贊美語言，人都是有虛榮心的，都喜歡聽好聽的，適度的贊美對方，往往會獲取意外的效果。但贊美要有具體內容，不能過于籠統(tǒng)；四是巧于提問，設計提問提綱，使對方樂于回答；五是變相批評。先表揚再批評，給足對方面子，批評可對人不對事，批評時應特別注意場合，方法失當，往往適得其反。

4．善于運用非正式溝通。商業(yè)談談判中我們常看到這樣的情景：就是雙方意見嚴重分岐時，及時中止談判，閑聊一些與談判內容無關所事情，用閑聊來轉移話題，等氛緩和后，再引入正題，繼續(xù)談判。很多談判高手，都是桌前是對手，桌下是朋友。當審計溝通中意見分歧過大時，也會出現(xiàn)這樣的情況。為避免在溝通中陷入尷尬場面，用適當閑聊的方式轉移話題，或用非正式的溝通替代正式溝通往往能夠獲取理想效果。

總之，審計溝通是貫穿于審計全過程的一項重要的工作，科學、有效的溝通對增進審計人員與被審計人員雙方的情感，提升審計質量，實現(xiàn)審計目標有著極其重要的作用。而掌握基本的溝通方法與溝通策略，是審計人員應必備的基本技能，也是審計人員情商高低的集中體現(xiàn)。學習溝通、運用溝通、微笑溝通、善于溝通，并從溝通中獲取有益的知識，增加人生智慧，是培養(yǎng)與造就優(yōu)秀審計人員的必經之路。

與教師進行有效溝通作文篇十三

你是一個小心翼翼，與孩子說的每句話都要斟酌再三的父母?還是一個情緒化，跟孩子想到什么就說什么的父母?你的溝通方式真的正確嗎?下面本站小編整理了進行親子溝通的技巧，供你閱讀參考。

親子溝通的第一要訣就是：首先承認自己在某些方面可能是錯的，孩子的所作所為一定有他的道理。而不是自己沒有錯，錯都是孩子的，如果這樣，對方當然不聽，永遠不會聽。

因為只要你認為對方是錯的，就永遠達不成真正的溝通。

況且，只要你認為孩子是錯的，就一定有矛盾，要知道，孩子也認為您是錯的。從更廣闊的意義上說，你跟孩子是平等的。如果能站在這種立場上跟孩子說話，那么你說出來的話也許就不具有評判的意味了，這是達成親子溝通的第一步。

事實上，每個人都是從自己的角度出發(fā)看問題，都可能有自己的偏見。也就是說每個人都可能是錯的。首先，你可能是錯的，只要孩子提出足夠的證據(jù)說明你是錯的，你就要承認。

不是站在對方的角度，因為你永遠無法真正站在孩子的角度。所以，換位思考遠遠不夠，這里講求的是無位思考，也就是說不要站在哪個位置上去思考。其實對錯根本不重要，我們要的是解決問題，而不是你錯我對。

絕大多數(shù)親子交流是以父母說孩子聽的形式進行的。這是單向的交流，不叫互動。試想，要是我們沒有被傾聽的體驗，我們怎么跟別人交流呢?家長總是抱怨孩子不聽自己說話，不跟自己說心里話。

關鍵是，家長的老生常談孩子聽得太多了，終于不想再聽了;家長從來沒有認真聽孩子說，孩子放棄了說的權利。你可以思考一下：要是你跟一個朋友交流，那個人永遠不認真聽你說，只顧自己說，你會怎么樣?所以一定要記住：聽比說重要!

很多父母都認為如果接納孩子的行為，他就會依然故我，要幫助一個孩子最好的方法就是告訴他，你不能接納他這樣的行為，他將來才會變得更好。因此，大多數(shù)父母都是采取“不接納”的方式來面對子女，以評估、判斷、批評、教訓、命令的方式來傳達信息，讓孩子知道自己是不被接納的。

這種“不接納”的方式使孩子不再跟父母談心，而常是自己獨自去面對問題。而“接納”的重點是一定要表示出來，讓孩子感受到真正被接納。接納雖然是屬于被動的，所以更要藉由主動的溝通或表達才能讓孩子感受到。

與教師進行有效溝通作文篇十四

“溝通是管理的濃縮”，有人說人要一年學說話，一生學閉嘴，所謂高情商，就是懂溝通，會溝通。下面是小編為大家收集關于如何與別人進行溝通，歡迎借鑒參考。

蠢人用嘴說話，庸人用腦說話，智者用心說話。

溝通要想達到預想的效果，就要以真心相對，要知道再多的花言巧語都比不過一顆真誠的心。

與別人溝通的前提，就是自己的真誠，首先就要展現(xiàn)出自己的真誠，自己最真實的意愿。畢竟，一旦說了一次謊，就需要有第二次，第三次謊去圓，到最后，每一個謊言，都需要百個謊去圓。而一次又一次被人戳穿謊言，也就等于自己的信譽，一次又一次的降低。

“動人心者，莫在乎情”，以真實的面貌對人，說出自己的心里話，反而更能贏得別人的好感。真摯的感情說出口，能快速消除人與人之間的隔閡，增進人與人之間的感情。

心理學中有一種互動效應，說的就是你以什么樣的方式對待別人，也會受到別人同樣的待遇。

三國中，劉備的做人態(tài)度和做事方法，應當后人學習。其中，眾人皆知的“三顧茅廬”，就表現(xiàn)了真誠的重要性，劉備的三顧茅廬，次次表達出自己內心的真實想法，自己的真實意愿，終換來了諸葛亮的出山協(xié)助。

說真話，才能得真心;以真心，才能換真情。

溝通是一門學問，自然有技巧。掌握了溝通的技巧，就猶如鳥插上了翅膀。

溝通的過程是個交流的過程，在這個過程中雙方是平等的，要懂得尊重對方，不要居高臨下盛氣凌人。

在溝通的過程中除了尊重對方，還要掌握溝通的方式方法。

在多個人的溝通中，不要抱團，要照顧到各方。隆中對后，諸葛亮出山，張飛關羽對劉備多次屈尊前往表示不滿，劉備對他們二人說“孤之有孔明，猶魚之有水也，愿諸君吾復言”。

在溝通過程中要明白什么可以說，什么不可以說。玩笑不要開的過火，不要當面揭別人的短處，說話給別人留余地，溝通過程切記不要拿對方的缺點開玩笑，也不要拿別人的隱私說事，因為這不僅會讓雙方的溝通受阻，而且也是不禮貌的體現(xiàn)。

要想擁有高情商，成為一個溝通達人，掌握恰當?shù)恼Z氣語調必不可少。

與人溝通要語調柔和，誰都喜歡聽溫柔的細聲軟語，命令的語調強硬的語氣只會讓人心生排斥與反感。

跟別人溝通交流，注意語氣不要尖酸刻薄。很多人話是好話，但一說出口就讓人感到不舒服，其實這就是語氣與語調出現(xiàn)了問題。

不論是跟陌生人還是跟親人說話，都要注意語氣語調上的分寸。語氣好了，人們就愿意與你多說，也愿意仔細聽你說，再大的問題，雙方心境平和能夠仔細溝通，自然也就不是問題。

倘若語氣不好，就會讓人失去傾聽的意愿，別人都不愿意聽你說話，又談何彼此溝通呢，雙方溝通不到位，再小的問題也會變大問題。

劉備之所以能夠在亂世中占據(jù)一席之地，能夠讓那么多人誓死效忠，也是得益于他的溝通。史書中說劉備性溫和，這樣一個溫和的人自然也不會疾言厲色。

高情商不是曲意逢迎，而是以誠相待;高情商不是虛與委蛇，而是掌握技巧;高情商不是滿嘴虛偽，而是言語溫和。

真正的高情商，就是會溝通。懂溝通之道，方能享溝通之妙。

與教師進行有效溝通作文篇十五

美國著名成功學大師卡耐基這樣說：一個人能夠在公眾面前進行有效溝通，是他走向成功的第一步。小編為大家整理的如何進行正確的溝通，希望的大家喜歡。

如果你希望得到公司領導與同事給你一些項目指導，那一開始你應該先對他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時間，或者你可以問問你們之間有什么共同的興趣或愛好，從而與他們發(fā)展出融洽的關系。

如果你正打電話請一位朋友幫忙操辦一場聚會，那一開始你應該先對她進行問候，關心一下她這段時間過得如何;或者先感謝她之前跟你一起分享了一些有趣的事情。之后，你再進入到聚會準備的話題中。

用積極的話語作為一段對話的開頭，這種方式很容易為這次對話奠定一個建設性的基調;而通常，這種基調很可能會貫穿整個對話始終。

溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。

在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當?shù)臅r候，還應該做出積極的反饋，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵。

相當程度的交流是通過肢體語言實現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。

避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。

保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出于對某些內容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。

談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。

一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。

多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的.事情，為尋找話題打下基礎。

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當“利”不讓。或在背后互相讒言，或嫉妒心發(fā)作，說風涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。

在一個單位，如果幾個人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產生猜疑心理，讓人產生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

同事之間經常會出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結。在與同事發(fā)生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。

對于同事的缺點如果平日里不當面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由于工作關系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成“團隊形象”的觀念，多補臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚”。

同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論。客觀上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結;二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問題，特別是在發(fā)生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。

人是社會性動物，行為的復雜性一方面體現(xiàn)出人的社會行為豐富多彩，一方面要求生活的共性原則高。大學生在寢室生活中，要保持和諧的關系，就需要調整心態(tài)，學會求同存異，遇到事情加強彼此間的理解與溝通。大學生要學會寬容，寬容不等于忍讓，真正的寬容是接受。在調查了很多大學生之后，筆者發(fā)現(xiàn)當代絕大多數(shù)的大學寢室在出現(xiàn)矛盾爭端后采用的方法就是忍。但是，忍不是解決問題的方法，相反，正是這種忍的態(tài)度導致了最后矛盾的不可調解。所以，在寢室問題中，永遠離不開及時溝通交流，有不順心或者對方讓你不舒服的地方，首先擺正心態(tài)，及時與對方說明想法，試著去寬容對方，對方也定會理解，做出讓步。

人無完人。大學生在寢室的交往過程中不用太在意自己的缺點，應該樹立信心，知道自己能獲得寢室同學的認可，不是因為自己各方面有多優(yōu)秀，相反，別人對自己的認可可能僅僅因為一句體諒的話，一個關切的舉動。另外，真誠是一切人際交往的基礎，寢室交往也不例外，大學生要將真誠待人放在首位。再者，筆者認為當代大學生業(yè)余生活豐富，經常會有出去聚餐的行為發(fā)生。當然，寢室作為大學生生活最重要的小集體之一，更應該定時外出游玩或者聚餐，不僅能鞏固室友間的感情，更能開拓自己的視野，獲得好心情。

時刻牢記寢室是一個集體，不是一個人的家，例如在熄燈之后，如果要接電話應該找一個安靜的地方，盡量不要打擾室友休息，切記不要把宿舍當做自己的私有地盤，這是集體。衛(wèi)生方面，筆者認為安排一個值日表不太可取，若有人不按照值日表執(zhí)行，勢必會引起其他成員的不滿，引起寢室矛盾，而且上了大學，在沒有人強迫的前提下，衛(wèi)生責任制很難實行起來，不如發(fā)揚一下奉獻精神，寢室哪里不干凈看到的學生能夠主動自覺清理一下。另外，班主任、輔導員的引導是催化劑。在平時的學生教育過程中，多了解學生的思想動態(tài)，關注特別學生的性格特點，多走訪寢室，了解學生的生活習慣以及為人處世的方式。在出現(xiàn)問題時，做到有的放矢，以便有效解決學生寢室矛盾。

與同學溝通的方法：正確處理同學間的矛盾

1、重視解決日常學習、生涯中的渺小矛盾，不要讓抵觸堆積，更不要讓矛盾惡化。

2、當產生矛盾時，矛盾的雙方要堅持沉著。俗話說，一個巴掌拍不響就是這個道理，冷靜是處矛盾的最佳方法。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙云，從而使人們勝利渡過矛盾的危機，從矛盾之中擺脫出來。

3、矛盾發(fā)展到僵持的時候，不妨通過準確的道路，追求老師、家長、學校或者有關集團、單位、社區(qū)的輔助。通過贊助，使得矛盾的雙方從危機的邊沿走向合作的、伙伴的地步，這正是我們平凡所說的“退一步，海闊天高”。

4、矛盾發(fā)展到一觸即發(fā)的時候，矛盾的雙方要堅持抑制，想盡千方百計的措施來搶救僵局。抑制是一種自我把持和調控的心理行動，是只有像人類這樣的高等動物才擁有的品德。

5、重視解決日常生活中的渺小矛盾，不要讓矛盾堆積，不要讓矛盾惡化。

6、在處理矛盾的進程中，矛盾的雙方應當多采取“換位思考”的方式，盡可能設身處地地為對方著想。

同學們，解決矛盾的方式還有很多，這須要你們在日常的學習和生活中往探索和實踐。矛盾無時不有，無處不在，只有當我們一個個地往解決它的時候，我們的素質也將一步步地進步;當我們的素質進步到一定水平的時候，我們的社會將進進到一個高度民主、高度文明的社會。